소매업에서는 변하지 않는 것이 중요합니다. 이것은 Amazon 의 설립자 인 Jeff Bezos 의 생각의 선입니다. 실제로이 전제는 업계가 역동적이지만 세 가지 기둥은 불변해야합니다: 견고한 프로세스,신뢰할 수있는 데이터 및 총 고객 집중.
그러나 많은 소매 업체는 여전히 사업의 실제 마진을 계산하지 않는 취약한 프로세스 및 시스템을 통해 운영을 확장하려고합니다. 세계 경제에 대한 부문의 관련성과 NRF 2026 의 근접성을 고려하여 다음 판을 안내 할 7 가지 핵심 주제를 강조합니다:
#1 AI의 새로운 단계: 시장은 인공 지능에 의해 가속화됩니다. 소매업에서는 AI의 적용이 이미 개인화 된 마케팅에서 실제 상점의 운영에 이르기까지 다루고 있습니다. 통찰력을 제공하는 것 외에도 AI 에이전트와 같은 도구를 사용하면 소비자 여정을 개선하고 공급망을 엄격하게 제어 할 수 있습니다.
#2 실제 매장 및 소매점: 리테일테인먼트 개념 (소매 및 엔터테인먼트) 이 힘을 얻습니다. 업계는 물리적 서비스를 브랜드의 확장으로 만드는 리소스를 사용해야 합니다. 현재 플래그십은 AI 를 사용하여 지원 서비스를 제공하고 고객 충성도를 창의적으로 통합하는 몰입형 경험을 창출합니다.
#3 운영 효율성: 동적 관리 기술은 운영을 민첩하고 지속 가능하게 만들고 창의적인 재활용 및 역물류와 같은 관행을 통합합니다. 여기서 핵심은 데이터의 통일된 관점을 기반으로 하는 다기능 프로세스의 구현입니다.
#4 새로운 비즈니스 모델: 현재의 시장 역학으로 소매업은 마케팅에서 채용에 이르는 접근 방식을 재고해야합니다. 새로운 모델은 수익성을 높이기 위해 민첩해야합니다 지금 구매하고 나중에 결제하세요, 보이지 않는 지불 및 전략 피지탈 이는 데이터 기반 여정의 핵심 요소입니다.
#5 재능과 문화: 팀이 지식과 지원을 갖지 않고 높은 수준의 경험을 제공하는 것은 불가능합니다. 업계는 견고한 비즈니스 문화를 개발하고 이사회 목소리의 균형을 유지하며 변화의시기에 조직의 가치를 보존해야한다는 사명을 가지고 있습니다. 이러한 자세는 인재를 유지하는 것뿐만 아니라 팀을 강화하는 데 필수적입니다.
#6 기술과 혁신AI는 고객이 제품을 찾고 구매하는 방식에 혁명을 일으켰습니다.이제 소매 업체의 과제는 윤리적 관행과 데이터 보안을 적용하여 개인화의 힘을 활용하여 소비자 개인 정보를 손상시키지 않고 참여를 높이는 것입니다.
#7 미래의 리더십: 비즈니스 복잡성이 증가함에 따라 리더십에는 새로운 역량이 필요합니다. 매일 경쟁 압력에 직면하는 리더는 기술 환경에서 관리를 인간화하는 공감 및 전략적 비전을 가지고 자신의 역할을 수행해야합니다.
소매업은 경제적 관련성이 높은 분야이며,지속적인 계절성을 바탕으로 살아갑니다. 따라서 NRF 트렌드를 인식하는 것은 혁신의 문제일 뿐만 아니라 경쟁적 생존의 문제입니다. 2026 년 생존만 하는 기업과 선도하는 기업의 차이는 획득한 기술의 양이 아니라 각 프로세스에 적용되는 전략적 인텔리전스입니다. 결국 성장한다는 것은 일부에게는 불가피하지만,일관성을 가지고 번창하는 것은 성숙함을 요구합니다
Tailan Oliveira는 ALFA의 CRO입니다.
