물류가 주인공이 된 해: 기업과 소비자를 위한 2025년의 다섯 가지 교훈

2025 년 물류는 비하인드 스토리 운영이 아닌 비즈니스 전략의 주인공이되었습니다. 전자 상거래의 폭발적인 증가,투명성에 대한 수요 증가 및 효율성에 대한 요구는 기업이 흐름을 계획하는 방식과 소비자가 쇼핑 경험을 평가하는 방식을 근본적으로 변화 시켰습니다. 최근 조사에 따르면 브라질에서는 7 초마다 주문이 배송을 위해 떠나고 그 중 절반 이상이 3 일 이내에 고객에게 도달하며 이는 전체 체인에 대한 기대와 압력을 재정의하는 속도입니다.

그러나 결국 2025년이 이 분야에 남긴 주요 교훈은 무엇이었습니까? 

1. 물류 경험이 제품의 일부가 되었습니다
소비자는 더 이상 자신이 구매하는 것만 평가하지 않고,수신 방식을 평가합니다. 마감일이 짧아지고 주문량이 일시 중지 없이 증가하는 시나리오에서 물류 여정은 브랜드 인식에 결정적인 영향을 미칩니다. 정확한 추적성,사전 예방적 커뮤니케이션 및 배송 예측 가능성은 더 이상 차이가 없으며 전제 조건이 되었습니다. 운영에 대한 완전한 가시성에 투자한 기업은 불만 사항이 감소하고 신뢰도가 높아졌으며 충성도가 높아졌으며 오늘날 물류가 제품과 분리될 수 없는 부분이라는 증거가 되었습니다.

2. 지속가능성은 더 이상 담론이 아니며 경쟁 기준이 되었습니다
전자 상거래에 의해 2029 년까지 20% 이상의 물류 시장이 성장할 것으로 예상됨에 따라 환경 효율성에 대한 압박이 강화되었습니다. 최적화된 경로,여행 감소,더 스마트한 패키징 및 체인에 대한 통합적인 시각은 비용,성능 및 명성에 직접적인 영향을 미쳤습니다. 2025 년에는 지속 가능한 운영 또한 더 효율적인 운영이며,환경 지표를 물류 계획에 통합하지 않는 기업이 향후 몇 년 동안 손실을 쫓을 것이라는 것이 분명해졌습니다.

3. 자동화와 AI 는 새로운 운영 표준을 도입했습니다
업계는 정보력이 양보다 더 중요한 단계에 들어섰습니다. 2029 년까지 세계 물류 시장이 US$ 7 조 5 천억을 초과해야 한다는 예측이 나오면서 AI,지능형 라우팅 및 자동화 프로세스의 채택은 더 이상 트렌드가 아니며 일상적인 현실이 되었습니다. 2025 년 가장 경쟁력 있는 기업은 정확히 수요를 예상하고 시스템을 통합하며 데이터를 기반으로 병목 현상을 제거한 기업이었습니다. 자동화는 마침내 운영 결정의 핵심이 되겠다는 약속이 아니게 되었습니다.

4. 블랙 프라이데이는 더 이상 예외가 아니며 일상화되었습니다
소비 행동은 피크의 논리가 더 이상 계절적이지 않고 일정한 새로운 정상성을 창출했습니다. 한때 연례 행사였던 것이 지속적인 효율성의 실험실이되었습니다. 2025 년에 기업은 최대 소매일에 요구되는 것과 동일한 정밀도와 민첩성을 가지고 일년 내내 운영해야했습니다. 스트레스 테스트,재고 조정 및 구조화 된보다 반응 형 유통 센터를 개발 한 조직은 높은 볼륨을 경쟁 우위로 전환 할 수있었습니다 (다른 사람들은 혼란과 지연에 직면했습니다. 피크를 다루는 것이 더 이상 준비가 아니며 전략이되었다는 것이 큰 교훈입니다.

5. 협업은 물류 효율성의 새로운 원동력이 되었습니다
이 부문의 복잡성으로 인해 사일로 운영이 불가능해졌으며 2025 년은 이를 확실히 입증했습니다. 소매업체,운송업체, 물류 운영업체 및 마켓플레이스 간의 통합은 실패를 줄이고 속도를 높이며 비용을 최적화하는 데 필수적이 되었습니다. 데이터를 공유하고 운영에 대한 고유한 견해를 구축함으로써 전체 체인,특히 더 빠르고 예측 가능하며 마찰이 적은 배송을 받은 최종 소비자에게 실질적인 이익을 가져다 주었습니다. 미래의 물류는 상호 의존적이며 이를 이해하는 사람은 구조적 이점을 갖게 될 것입니다.

요약하면,2025 년은 물류가 더 이상 절감해야 할 비용이 아니라 전략적 자산임을 보여주었습니다. 올해는 명확한 의제를 강화합니다: 가시성,자동화, 지속 가능성 및 협업에 투자합니다. 2025 년이 물류가 주도한 해라면 2026 년은 효율성,기술 및 고객 경험이 함께 작용하여 해당 부문의 미래를 형성하는 이 새로운 논리를 통합하는 해가 될 것입니다.

*Mobiis의 마케팅 및 영업 이사인 Adriano Guardiano가 작성했습니다.