RCS는 블랙 프라이데이에 144%를 성장시키고 AI와 대화 메시징의 시대를 통합한다고 Sinch는 지적합니다

2025년 블랙 프라이데이는 인공 지능이 주도하는 대화형 메시징 채택에 있어 상당한 진전을 이루었습니다 신치 (신치 AB), 옴니채널 커뮤니케이션 분야의 글로벌 리더인 는 다음과 같이 밝혔습니다 RCS 메시지 볼륨이 144% 증가했습니다 2024년과 비교하면 블랙 프라이데이 주간 내내 회사 플랫폼의 총 상호 작용은 다음과 같습니다 270억 ''더 풍부하고 자동화되며 개인화된 구매 여정을 직접적으로 반영합니다.

이상으로 연간 9억 건의 통신이 처리됩니다, sinch는 특히 블랙 프라이데이와 같은 중요한 소매 순간에 글로벌 메시징 패턴에 대한 전략적 시각을 제공합니다 이메일 & SMS 그들은 다음과 같은 대화형 형식을 사용하면서 대규모 캠페인을 계속 지원합니다 RCS 및 WhatsApp 점점 더 포화되는 시장에서 경쟁적 차이로 인해 공간이 확보됩니다.

“sinch의 CPO(Global Product Director)인 Daniel Morris는 올해의 ”블랙 프라이데이는 풍부한 AI 기반 대화 경험이 더 이상 선택 사항이 아니라는 것을 보여줍니다. 이제 새로운 표준이 되었습니다”라고 말했습니다.

브랜드가 점점 더 혼잡해지는 시장에서 탁월한 성과를 거두고자 하는 가운데, SMS, 이메일 및 음성이 피크 타임 상거래에서 요구하는 신뢰와 신뢰성을 지속적으로 제공하면서 RCS는 진정한 견인력을 얻기 시작합니다.“우리가 보고 있는 강력한 성장은 초기 프로모션, 더 긴 캠페인, 배송, 주문 추적 및 고객 지원에 대한 실시간 업데이트에 대한 기대가 커지고 있습니다.”라고 Morris는 말했습니다.

이 기간의 하이라이트는 다음과 같습니다:

• 대화형 캠페인에 의해 주도 2024 년 대비 RCS 메시지의 144% 성장;
• 홍보 이메일의 증가 32%는 블랙 프라이데이 캠페인의 핵심 플레이어로 채널을 통합 11 월에 전송;
• 블랙 프라이데이 주간에 SMS, RCS, 이메일, WhatsApp 및 음성을 결합하여 Sinch 플랫폼에서 270억 건 이상의 상호 작용이 이루어졌습니다.

설문 조사에 따르면 회사도 있습니다 소매, 물류 및 디지털 서비스 그들은 유동적이고 통합적인 여정을 제공하기 위해 각 채널의 장점을 탐색해 왔으며 블랙 프라이데이의 새로운 속도를 설정했습니다.“메시징 채널에 통합된 AI는 브랜드가 보다 일관되고 반응성이 뛰어나며 관련성 있는 경험을 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다.”라고 Sinch의 글로벌 제품 이사는 강조합니다. (CPO).