블랙 프라이데이에 55% 전자상거래 실패에 이르렀다

전통적으로 11 월 마지막 주에 개최되는 블랙 프라이데이는 브라질 전자 상거래의 판매량을 증가 시키지만 온라인 상점의 인프라를 테스트합니다. 보고서 “Electors of E-commerce in Brazil”, Conversion 은 11 월이 올해의 가장 높은 트래픽 피크 중 하나에 집중 한 다음 12 월에 8,6% 의 하락을 보여 주며,이는이 기간의 예외적 인 볼륨의 증거입니다. 2024 년 블랙 프라이데이에 대한 Tecflow 의 연구에 따르면 55% 의 임차인이 느림 또는 불안정성에 직면했으며 구매의 401 번째 기간이 구매로 인해 영향을받는 높은 비용과 실패를 드러냅니다.

UnicoPag의 CEO인 Hugo Venda 혁신 전문가인 그는 기술과 인간 관리 간의 통합이 지불 방법의 발전에 필수적이라고 강조합니다. “진정한 디지털 혁신은 기술이 사람을 위해 서비스할 때 발생합니다. 데이터, 자동화 및 인적 지원을 결합함으로써 우리는 소매업체에 대한 더 많은 예측 가능성과 자신감을 생성하여 지불을 실질적인 성장 요인으로 전환할 수 있습니다.” 분석 도구, 자동화된 프로세스 및 지속적인 모니터링의 조합을 통해 병목을 식별하고 흐름을 조정하며 사용자 경험을 개선하여 운영 비용을 줄이고 거래 효율성을 높이는 경향이 있습니다.

전자 상거래의 경쟁이 증가함에 따라 기업은 구매 여정의 중요한 단계에서 손실을 피하기 위한 솔루션을 모색했습니다. 예측 기술, 자동화 및 24시간 자문 지원의 조합은 거부의 순간을 학습 및 빠른 조치를 위한 기회로 전환하는 데 효율적임이 입증되었습니다. 이러한 통합을 통해 세입자는 보다 적극적인 결정을 내리고, 지불 흐름을 조정하고, 실시간으로 지표를 추적할 수 있으며, 블랙 프라이데이와 같은 수요가 많은 날짜에도 판매 프로세스의 효율성과 예측 가능성을 높일 수 있습니다.

미래를 위해 Unicopag의 관점은 온라인 지불 수단이 데이터 인텔리전스, 개인화 및 고객과의 긴밀한 관계를 통합하기 위해 발전한다는 것입니다. 이와 관련하여, 휴고 벤다 솔루션의 전략적 비전을 강화합니다. 게이트웨이는 기술 서비스 이상일 수 있으며, 서비스에 대한 혁신과 공감 모두를 중시하면서 브라질 전자 상거래의 지속 가능한 성장에서 상점 주인의 파트너가 될 수 있습니다.“ 이 접근 방식은 인간 지원과 일치하는 기술에 대한 투자가 운영 척도일 뿐만 아니라 전환과 고객 충성도에 직접적인 영향을 미치는 경쟁적 차이임을 보여줍니다.