AI는 새로운 소매 경제의 엔진으로 통합

최근 몇 년 동안 브라질 소매업에서 인공지능(AI)의 사용이 크게 발전했으며, 이는 해당 부문 운영의 현재 변화가 점점 더 커지고 있음을 반영합니다 소매업의 인공 지능, 2024 년 Central do Retail 이 개최 한 47% 의 소매 업체는 이미 AI 기반 솔루션을 채택하고 있습니다. 아직 기술을 사용하지 않는 사람들 중 46% 는 곧이를 구현할 계획입니다. 이 시나리오는 디지털 전환이 이제 소매업에서 사실상 피할 수없는 현실임을 나타냅니다.

이전에는 대규모 네트워크로 제한되었던 이 운동은 데이터 분석 도구, 자동화 및 디지털 서비스의 민주화에 힘입어 중소 소매업체들 사이에서도 통합되기 시작했습니다.

마진이 부족하고 점점 더 까다로워지는 소비자의 시나리오에서 기술은 사치품에서 생존과 성장을 위한 전략으로 변모했습니다.

소매업을 목표로 하는 경영 솔루션 및 인공 지능 분야의 참고 회사인 소프트콤의 CEO 인 레나토 로드리게스에게 비결은 AI 의 적용이 실용적이고 점진적인 방식으로 이루어질 수 있고 이루어져야 한다는 것을 이해하는 것이다.“작은 가게 주인은 대규모 투자로 시작할 필요가 없으며 이미 WEEKS 에 결과를 가져오는 저렴한 솔루션이 있다”고 그는 말한다.

소매업에서 AI 의 채택은 여러 단계를 거칩니다. 처음에는 재고 관리,제품 보충 및 가격 업데이트와 같은 반복적 인 작업을 자동화하는 데 도움이되므로 기업가가 전략적 결정에 집중할 수 있습니다. 그런 다음 제안을 사용자 정의하고 재구매 가능성을 높일 수있는 지능형 챗봇 및 추천 시스템을 통해 고객과의 관계에서 동맹이됩니다.

AI의 지원을 통해 소매업체는 수요를 예측하고, 소비 패턴을 이해하고, 마케팅 캠페인을 실시간으로 조정할 수 있습니다. 이는 이전에 전문 팀이 필요했던 것입니다. 또한 이 기술을 통해 물리적 채널과 디지털 채널을 통합하고 매장, 전자 상거래 및 마켓플레이스의 정보를 통합하여 소비자 행동에 대한 완전한 시각을 구축합니다.

Renato 에 따르면,주요 장벽은 여전히 어디서부터 시작해야 하는지에 대한 지식이 부족하다는 것입니다.“AI 는 더 이상 트렌드가 아니며 일상적인 비즈니스의 일부가 되었습니다. 이제 과제는 기업가가 이러한 도구를 지능적이고 지속 가능하게 사용할 수 있도록 지원하는 것입니다. 작은 발전은 잘 계획되면 경쟁력에 상당한 이득을 가져올 수 있습니다.”라고 그는 강화합니다.

IBGE에 따르면 소매업이 GDP의 약 20%를 차지하는 브라질에서는 AI 및 자동화와 같은 기술의 통합이 전례없는 생산성 도약을 나타낼 수 있습니다.

브라질 소매업의 미래는 하이브리드, 연결, 그리고 무엇보다도 지능적일 것입니다.