7 팁 고객과 좋은 관계를 가지고뿐만 아니라 판매

고객과의 견고한 관계 구축은 판매뿐만 아니라 충성도,신뢰 및 좋은 추천을 보장하는 데 필수적입니다. 제품이나 서비스를 제공하는 것 이상으로 그가 가져가는 경험이 남아 있습니다. 마케팅 및 관계로 운영되는 AMZMP 대행사의 CEO 인 비즈니스 컨설턴트 Bruno Carvalho dos Santos 가 강조 한 7 가지 관행을 참조하십시오.

1.잘 들어라
“고객은 자신의 의견이 중요하다는 것을 느낄 필요가 있습니다. 경청하면 표준화된 솔루션을 실제로 피할 수 있고 개인화된 서비스를 위한 여지가 생깁니다.”라고 Bruno 는 설명합니다.

2.투명하게
전문가에 따르면, 당신이 제공 할 수있는 것 이상으로 약속하면 좌절감을 불러 일으킨다.“마감일, 가격 및 결과에 대한 명확성은 신뢰성을 강화시킨다.”

3.신뢰채권을 창출한다
고객의 요구에 진정한 관심을 보이면 구매를 넘어서는 채권이 형성됩니다.

4. 유효한 있으십시오
민첩성으로 대응하고 접근성이 뛰어나 보안이 보장됩니다.“가용성은 고객 만족의 가장 큰 요소 중 하나입니다.”라고 Bruno 는 강화합니다.

5. 제안 해결책,단지 제품 아닙니다
판매보다 솔루션이 고객의 삶이나 비즈니스에 어떻게 긍정적인 영향을 미치는지 보여주어야 합니다.

6. 판매 후에 궤도
“O 판매 후 결정적. 고객이 만족했는지 묻고 지원을 제공하고 연락을 유지하는 것은 지속적인 관리를 보여줍니다.”라고 컨설턴트는 말합니다.

7. 작은 몸짓으로 놀라움
선호에 대한 감사 또는 특별한 날짜에 메시지를 보내는 것과 같은 단순한 태도는 유대를 강화하고 관계를 인간화합니다.