소비자 직접 판매: 전자 상거래를 위한 D2C 모델의 3 가지 트렌드

브랜드가 중개자 없이 최종 소비자에게 직접 판매하는 직접 소비자(D2C) 모델은 이커머스에서 가장 혁신적인 요소 중 하나로 남아 있습니다. 완전한 운영 통제, 고객과의 직접적인 관계 구축, 높은 수익률 등의 이점을 제공하는 D2C는 디지털 시장에서 명성과 독립성을 추구하는 브랜드들의 주요 관심사였습니다.

누벰샵(Nuvemshop)의 CMO인 베르나르두 브란당(Bernardo Brandão)은 직접 소비자 판매(D2C)가 기존 유통 모델과의 단절을 의미한다고 말합니다. "자체 판매 웹사이트를 구축함으로써 브랜드는 생산부터 서비스까지 사업 운영과 구매 과정을 완벽하게 통제하고, 실제 고객 데이터에 접근하여 더욱 직접적이고 개인화된 관계를 구축하고 충성도를 높일 수 있습니다."라고 브란당은 설명합니다. "2025년 상반기에만 D2C 이커머스 브랜드는 14억 헤알(약 2조 8천억 원) 이상의 매출을 창출했으며, 이는 전년 대비 26억 헤알(약 3조 2천억 원) 증가한 수치입니다. 그 잠재력은 엄청납니다."

이러한 점을 염두에 두고 Nuvemshop은 브라질 최초의 D2C(Direct-to-Consumer) 모델 전문 행사인 D2C 서밋을 개최했습니다. 이 행사에서는 전문가, 기업가, 주요 브랜드들이 한자리에 모여 업계의 주요 트렌드와 전략을 논의했습니다. 브란당은 시장에서 주목을 받고 있는 주요 주제를 예측하기 위해 D2C 판매의 미래를 형성하고 있으며 반드시 실행되어야 할 다섯 가지 새로운 트렌드를 제시했습니다.

표준으로 제공되는 맞춤형 서비스: 개인화는 더 이상 차별화 요소가 아니라 새로운 세대 소비자에게 필수적인 요소입니다. D2C 브랜드는 고객이 자신의 취향에 맞춰 제품을 구성할 수 있도록 맞춤형 제품을 제공하는 데 투자해 왔습니다. 색상, 사이즈, 기능 등을 선택하든 이러한 추세는 특히 패션, 홈 인테리어, 화장품과 같은 분야에서 두드러집니다. Nuvemshop의 CMO는 "독특한 경험을 제공함으로써 브랜드는 소비자의 기대를 충족할 뿐만 아니라 더욱 강력한 정서적 유대감을 형성할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 브랜드 충성도를 강화하고 경쟁이 치열해지는 시장에서 기업을 차별화하는 데 도움이 되는데, 이는 기존 마켓플레이스에서는 불가능한 일입니다."라고 말합니다.

브랜드를 강화하는 디지털 커뮤니티: D2C 브랜드는 단순히 제품을 판매하는 데 그치지 않고 소비자와 소통하기 위해 디지털 커뮤니티를 구축하고 있습니다. 소셜 미디어나 자체 플랫폼을 통해 운영되는 이러한 공간은 고객이 경험을 공유하고, 아이디어를 교환하고, 심지어 기업의 전략적 의사 결정에 영향을 미칠 수 있도록 지원합니다. 로열티 프로그램, 특별 그룹, 온라인 포럼 등은 소비자를 진정한 브랜드 홍보대사로 전환시킨 대표적인 사례입니다.

이러한 커뮤니티는 고객 관계를 강화할 뿐만 아니라 브랜드의 수익에 직접적인 영향을 미칩니다. D2C 모델에서 기업은 마켓플레이스와 같은 중개자를 없애 수익률을 높이고 운영 비용을 절감합니다. 이러한 참여는 신규 고객 확보 비용을 절감하고 충성도를 높여 지속 가능하고 수익성 있는 성장의 선순환을 만들어냅니다.

마이크로 인플루언서의 힘: D2C 브랜드들은 대형 인플루언서 대신 마이크로 인플루언서를 활용하여 특정 틈새시장에 진정성 있게 도달하고 있습니다. 규모는 작지만 참여도가 높은 잠재고객을 확보한 이러한 콘텐츠 제작자들은 마케팅 캠페인에서 상당한 성과를 거두었습니다. "이 전략을 통해 브랜드는 세분화된 잠재고객과 더욱 긴밀한 관계를 구축하여 신뢰도와 전환율을 높일 수 있습니다. 적합한 파트너를 선택하고 이러한 협업의 효과를 측정하는 것이 마이크로 인플루언서를 성공적으로 활용하는 데 핵심적인 역할을 했습니다."라고 한 임원은 결론지었습니다.

이러한 추세와 기타 추세는 D2C Summit 콘텐츠 프로그램의 일부이며 "와 같은 패널에서 더 자세히 살펴볼 것입니다.기업가가 마스터해야 할 12가지 영역”, 기업가, 투자자, 작가인 Joel Jota와 함께;커뮤니티의 힘: 소속감이 결과로 나타날 때", Omelete 및 CCXP의 창립자인 Érico Borgo와 함께"전자상거래 분야의 인플루언서 마케팅의 새로운 시대”, 생제르맹의 공동 창립자이자 Nuvemshop의 파트너 홍보대사인 우아나 아모림과 함께.