SMS는 다중 채널 통신 전략에서 브라질 전자상거래의 새로운 동맹으로 부상하고 있습니다

브라질에서 간단하고 직접적이며 아직 거의 탐구되지 않은 기능은 전자 상거래에 대한 중요한 결과를 보여주었습니다: SMS. 종종 통신업체 메시징 및 뱅킹 시스템 인증과 관련되어 있음에도 불구하고 이 채널은 다음과 같은 입지를 굳히고 있습니다 마케팅 도구 그리고 관계 & 숫자는 이유를 설명하는 데 도움이됩니다.

Infobip의 보고서에 따르면 Validity의 데이터를 기반으로 합니다, SMS 메시지의 90%는 전송 후 3 분 이내에 읽혀집니다. 이에 비해 이메일은 발사 후 몇 시간 후에 20 ~ 25% 정도의 개방률을 보입니다.

효율성 외에도 SMS는 또 다른 전략적 이점을 제공합니다: 대량 캠페인을 위해 WhatsApp 보다는 더 쌉니다. whatsapp Business API의 메시지당 비용은 통신량과 범주에 따라 다르지만 SMS는 보다 저렴하고 안정적인 요금을 유지하며 이는 반영됩니다 빠르고 직접적인 행동에 대한 ROI가 높아집니다.

에서 수집한 데이터입니다 에드론 2025년 4월부터 7월까지 100개 이상의 브라질 가상 매장 캠페인에서 SMS가 이미 가시적인 결과를 제공하고 있음을 보여줍니다:

• 버려진 카트의 회수 SMS를 통해 그것은 2.32%의 전환율을 달성하고보다 더 생성 R$ 수익에서 100 천, 전송된 메시지가 6,000개가 조금 넘습니다.
  
• 오 회수된 주문의 평균 티켓입니다 다른 디지털 캠페인에서 평균 이상의 값인 R$ 696.04 를 능가했습니다.
  
• 판매 후 전략에서는, 채널은 더 능률적이었습니다: 평균 R$ 티켓 1,071.83 주문 당.

와 같은 경우 소니아 이모, 거의 4,000%의 ROI로 버려진 카트를 복구했습니다 라몬스 뱅크, SMS 뉴스레터 캠페인에서 31,43%의 클릭률을 기록한 는 채널이 소비자 구매 여정에서 결정적일 수 있음을 강조합니다.

A 가든 센터 플랜테이션, 식물 전문 가상 매장, 제품을 본 후 곧 전송되는 자동화에 베팅하고 그 이상을 획득했습니다 R$ 4.6 천 수익에서 38 SMS를 통해 단 30 일, 1.000% 이상의 ROI를 달성합니다. 처럼 캐스터 스토어, 건축자재 부문에서 회복할 수 있었습니다 R$ 5 천 SMS 를 통해 버려진 카트에서만, 의 R$ 11 천 이상 총에서 기간에 복구. 

Kaster Stores 의 마케팅 보조원 인 Evelyn Tavares 에게 차별점은 민첩성이었습니다.“O SMS 는 결과에 대한 명확한 변화를 일으켰습니다: 매출 증가,프로모션에 참여하는 고객 증가 및 거의 즉각적인 조치 반환. 간단한 도구이지만 캠페인 성과에 큰 영향을 미칩니다.”

전문가들은 전자 상거래에서 SMS의 성공은 현대 소비자 행동과 직접적으로 관련되어 있다고 지적합니다: 연결, 멀티 태스킹 및 환자 적음 시간 CRM 분석가인 Marisa Walsick은 받은 편지함에서 잊어버릴 수 있는 이메일보다 고객 주머니에 있는 직접 알림을 무시하기가 더 어렵다고 설명합니다“ 샌더스 에이전시 그는 Ramon Bank의 커뮤니케이션 전략을 담당하고 있습니다.

또한 McKinsey 연구에 따르면 다음과 같습니다 다중 채널 전략은 판매 전환율을 최대 287%까지 높일 수 있습니다, 이는 서로 다른 접촉 지점을 결합하여 적시에 올바른 장치를 통해 소비자에게 도달하기 때문입니다.

확대 추세

유럽에서 SMS 가 이미 통신 믹스의 통합 된 부분이라면 브라질에서는 여전히 크롤 링되지만 디지털 캠페인의 주인공이 될 것을 약속합니다. 최근 몇 달 동안 크고 작은 전자 상거래의 접착은 채널이 더 이상 보조 자원이 아니며 마케팅 의제에서 전략적 위치를 차지하기 시작한다는 것을 보여줍니다. 결국 SMS 는 현대 소비의 논리를 번역하기 때문에 작동합니다: 실시간으로 짧고 직접적이며 개인화되고 수신된 메시지입니다. whatsapp보다 저렴하고 이메일보다 즉각적인 이 채널은 브라질 전자상거래의 핵심 플레이어로 자리매김하고 있습니다.