인공지능은 B2B 세계의 트렌드가 아니라 기업 간의 쇼핑 여정 전체에 혁명을 일으키고 있는 현실입니다. 자동화된 탐사에서 보다 정확한 계약 폐쇄에 이르기까지 AI는 결과를 향상시키고 판매 주기를 줄이며 마케팅 및 영업 전문가의 역할을 재정의했습니다.
브라질 최대 영업 커뮤니티인 헬리오 아제베도(Hélio Azevedo)의 멘토인 인공 지능은 거리를 단축하고 기업 간의 상호 작용 수준을 높이고 있습니다. “ AI는 B2B 시장에서 이전에 볼 수 없었던 예측 가능성과 효율성을 허용하고 있습니다. 오늘날 직관 및 수동 프로세스에 의존했던 것이 실시간으로 자동화되고 테스트되고 최적화될 수 있습니다.”라고 그는 말합니다.
경영진에 따르면 대규모 사용자 정의 콘텐츠를 만드는 데 제너레이티브 AI 도구가 사용되고 있으며, 머신러닝 알고리즘은 구매 행동을 보다 정확하게 예측하는 데 도움이 됩니다. “오늘날 우리는 AI 없이는 감지할 수 없는 디지털 신호를 기반으로 구매하는 순간을 이해할 수 있습니다. 이는 잠재 고객에게 접근하는 방식을 완전히 바꿉니다.”
Azevedo가 강조한 또 다른 점은 여행 중 신뢰 구축에 미치는 영향입니다. “잘 구성된 데이터와 지능형 자동화를 통해 우리는 마찰을 줄이면서도 더 유동적이고 관련성 높은 여정을 만들 수 있었습니다. 이는 B2B의 중요한 요소인 신뢰를 더 빨리 생성합니다.”
B2B 여정에 대한 AI의 주요 영향은 다음과 같습니다.
- 행동 데이터 분석을 기반으로 한 더 자격을 갖춘 리드 생성;
- 의사 결정자의 다양한 프로필을 위해 실시간으로 생성된 하이퍼 개인화된 콘텐츠;
- 보다 정확하고 상황에 맞는 상호 작용을 통한 후속 조치 자동화;
- 예측 및 기회를 휘젓고 사후 판매 및 확장 전략을 지원합니다.
헬리오는 AI가 강력한 동맹국이지만 인적 요소를 대체하지는 않는다고 강조합니다. “ 기술은 목적이 아니라 수단입니다. AI의 지능적인 사용과 적극적인 경청 및 가치 창출에 중점을 둔 잘 훈련된 팀을 결합한 기업이 최전선에 서게 될 것입니다.”
그에게 B2B 판매의 미래는 이미 시작되어 데이터, 기술 및 인텔리전스를 통합되고 전략적인 방식으로 사용하는 방법을 알고 있는 사람을 전달합니다.
