정말로 마켓플레이스가 모든 사업에 가장 좋은 시작점일까요?

디지털 전환의 발전과 소매업에서의 경쟁 심화로 기업가는 점점 더 중요한 결정에 직면 해 있습니다: 대규모 마켓 플레이스를 통해 전자 상거래에서 시작하거나 자신의 웹 사이트를 통해 처음부터 운영에 투자하는 것이 더 유리합니까? 대답은 수많은 요인에 달려 있으며 모든 비즈니스에 적용되는 단일 공식은 없습니다.

브라질 소매 및 소비자 협회 (SBVC) 의 데이터에 따르면,국내 전자 상거래 청구의 약 78% 가 마켓 플레이스를 거치며,이는 디지털 판매의 관문으로서의 역할을 강화합니다. Amazon,Shopee 및 Mercado Livre 와 같은 마켓 플레이스는 온라인 세계에 빠르게 진입하려는 사람들에게 중요한 동맹국이었습니다. 이러한 플랫폼은 견고한 구조,대규모 소비자 기반에 대한 즉각적인 액세스 및 운영 용이성을 제공합니다. 

그러나 이 대형 쇼케이스는 또한 상당한 도전 과제를 안겨줍니다. 판매 당 부과되는 수수료,플랫폼이 부과하는 규칙 및 고객의 구매 여정에 대한 제한된 통제는 이익 마진과 충성도에 직접적인 영향을 미칩니다. 도달 범위와 실용성을 우선시함으로써 소매 업체는 종종 중장기적으로 브랜드 통합을 방해 할 수있는 청중과의 자율성과 직접적인 관계를 포기합니다.

반면 독점 도메인이 있는 가상 매장 등 자체 채널을 통해 운영하면 관리의 자유,제품당 마진 증가,고객과의 관계 심화가 가능합니다. Nuvemshop 에서 실시한 설문 조사에 따르면 직접 채널을 보유한 매장은 순 마진보다 최대 30% 에 도달할 수 있습니다. 또한 PWC 의 설문 조사에 따르면 62% 의 소비자는 이 대안이 있을 경우 브랜드에서 직접 구매하는 것을 선호한다고 지적합니다.

이러한 장점에도 불구하고 전자 상거래 자체를 관리하려면 디지털 마케팅,고객 서비스,물류 및 콘텐츠에 대한 계획,기술 지식 및 투자가 필요합니다. 충성도 높은 잠재 고객과 효율적인 판매 생태계를 구축하려면 시간과 헌신이 필요합니다. 그러나 최근에는 화이트 라벨 기술을 갖춘 매장 제작 도구,마케팅 자동화 및 창조 경제의 강점으로 인해 소규모 기업가가 이러한 프로세스를 용이하게하여 직접 채널에 진입하는 것이 더 실현 가능해졌습니다. 여전히이 모델의 성공은 전략과 견고한 실행에 달려 있습니다.

한 채널과 다른 채널 중 하나를 선택하는 문제가 아니라 두 전선을 상호 보완적인 방식으로 통합하는 문제라는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 많은 소매 업체는 이미 하이브리드 접근 방식을 채택하여 마켓 플레이스의 높은 트래픽을 사용하여 새로운 고객을 유치하고 전용 장점과 차별화 된 경험을 제공 할 수있는 자체 채널로 리디렉션합니다. 그리고 다시,시나리오가 입증되었습니다: 시장 데이터에 따르면 마켓 플레이스에서 구매하는 약 62% 의 소비자가 쿠폰이나 개인화 된 프로모션과 같은 특별한 조건을 찾아 판매자의 공식 매장도 방문합니다. 

그러나 이러한 통합에는 균형이 필요합니다. 직접 채널은 특히 배송 시간,서비스 품질 및 탐색에 대한 신뢰와 관련하여 마켓 플레이스에서 제공하는 표준에 부합해야 합니다. 따라서 배송의 민첩성을 보장하는 지능형 물류,전략적 파트너십 및 유통 센터에 투자하는 것이 필수적입니다.

마지막으로,이상은 단순히 마켓 플레이스에 있거나 자신의 매장을 운영하는 것 중 하나를 선택하는 것이 아니라 각 옵션이 성숙의 여러 단계에서 비즈니스 전략에 어떻게 기여할 수 있는지 이해하는 것입니다. 비밀은 명확하게 계획하고 일관되게 적용하며 결과를주의 깊게 모니터링하는 것입니다. 점점 더 역동적 인 시장에서 전자 상거래에서 승리하는 것은 어디에서 판매해야하는지에 관한 것이 아니라 지능적으로 판매하는 방법에 관한 것이 아니라 브랜드 목표에 통합되고 정렬됩니다.