오 TEC 연구소, MIT Technology Review Brazil 및 홍보 대행사인 Bendita Imagem과 협력하여 이번 월요일(16)에 연구를 시작했습니다 디지털 영향력 레이더. 이 연구는 소비자에 따라 어떤 브랜드가 디지털에 가장 큰 영향을 미치는지 분석하여 가장 많이 사용되는 상호 작용 방법과 이러한 접촉이 발생하는 빈도를 강조했습니다.
응답자들이 가장 많이 인용한 5 개 업체는 다음과 같다: Mercado Livre (1026 점), 첫 번째. Nubank (747), Google (702), Amazon (696) 및 Netflix (639) 가 뒤를 이었다. 이들 브랜드가 가장 많이 선택된 이유는 다음과 같다: 관련성 있고 매력적인 콘텐츠,빠르고 효율적인 응답,개인화된 커뮤니케이션 및 다양한 제품과 서비스.
모두에서는,350 이상 상표는 인용되고 아무도는 선택의 70% 에 도달하지 않았습니다,MIT 기술 검토 CEO Andre Miceli 에 따르면 그 뜻: “O 시장은 아주 경쟁적이고 소비자의 마음에서 다수 관련된 선택권이 있습니다. 브라질에 있는 디지털 시장의 중대한 다양성 그리고 파편화를 반영하기 이외에,또한 소비자가 다른 지각 및 특혜가 있다는 것을 나타냅니다. 특정 문맥에서 눈에 띄는 틈새 시장 또는 지역 상표에 큰 국가 인식 선수에서 배열하는”, 임원을 분석합니다.
설문 조사는 또한 소비자가 기업과 상호 작용하는 가장 많이 사용되는 방법이 무엇인지 보여주었습니다. 가장 일반적인 것은 “매일 제품을 사용하는 것”이었습니다; 그 뒤를 이어 “온라인으로 제품/서비스를 구매하는 것”; “소셜 네트워크를 통해 세 번째로 ”브랜드 웹 사이트 방문“, 끝에서 두 번째; 그리고 ”마지막 위치에있는 앱을 통해.회사와의 접촉 빈도에 관해서는 대부분 “가끔 (주 1-3 회)”(주 1 회)“이 두 번째 위치에 있습니다. ”마지막 (네 번째) 에서 매우 자주 (하루 이상).
“브라질 소비자는 온라인 쇼핑,애플리케이션 사용 또는 소셜 네트워크를 통해 때때로 브랜드와 상호 작용하지만 관련성이 있습니다.이 온건하지만 일정한 빈도는 직접적인 관계 채널로서 디지털의 중요성을 보여줍니다.”라고 Bendita Imagem 의 운영 이사 인 Augusto Pigini 는 설명합니다.
지역별 컷은 전국과 다릅니다
지역 컷을 보면 브라질 인의 인식이 한 곳에서 다른 곳으로 다르다는 것을 관찰 할 수 있습니다. 전국 순위에서 4 위 인 아마존은 중서부,남동부 및 북부 지역에서 먼저 나타납니다. 북동부와 남부에서는 지도부가 자유 시장입니다.
다른 또 다른 점은 중서부 지역의 상위 5 위 안에 나이키 (2 위), 애플 (4 위), 아이푸드 (5 위) 와 같은 브랜드가 등장한다는 점이다.
브라질 지역에서 가장 많이 인용되는 5개 브랜드를 확인하세요:
중서부: 아마존 (1 위), 나이키, 누뱅크, 애플과 아이푸드.
북동부: Mercado Livre(1위), Google, Amazon, Nubank 및 Netflix
북쪽: 아마존(1위), 메르카도 리브르, 구글, 누뱅크, 넷플릭스
남동쪽: 아마존 (1 위) 메르카도 리브르, 구글, 누뱅크, 넷플릭스
남쪽: Mercado Livre(1위), Nubank, Amazon, Google 및 Netflix
“연구를 분석해, 우리는 디지털 시장이 높게 파편화되고, 경쟁 적이고, 역동적이고 몇몇 상표가 국가의 모든 지구에 있는 혁신과 차별화를 위한 소비자 선호 그리고 공간을 위해 경쟁하고 있다는 것을”, Miceli를 분석합니다, 덧붙이는 Miceli는 분석합니다: “디지털 풍경을 완전히 지배하는 상표는 없습니다, 그러나, 1 개의 요인은 우리의 주의를 끌었습니다. Mercado Livre는 일관된 디지털 방식으로 힘을 보여, 다른 지역 및 연령 그룹의 소비자에 의해 기억되고 있습니다. 이것은 뿐만 아니라 그것의 범위, 또한 브라질 사람의 일상 생활에 있는 그것의 관련성을 반영합니다”.
디지털 영향 레이더 연구에 대한 다른 통찰력은 여기를 참조하십시오:
- 소비자 회상은 혁신에 관한 것이 아닙니다
가장 기억되는 10 대 브랜드 중 하나이기 때문에 디지털 영향력과 혁신 사이에는 직접적인 상관 관계가 없습니다. 가장 기억되는 브랜드 중 혁신에 대한 인식이 지배적이지 않아이 속성을 경쟁 차별로 작동시킬 여지가 있음을 시사합니다.
- 일관된 하이라이트
Free Market과 같은 브랜드는 모든 위치 (첫 번째, 두 번째 및 세 번째) 에 나타나며, 이는 광범위한 인지도를 가지고 있으며 특정 위치에 국한되지 않음을 나타냅니다.
- 첫 번째 위치에 리더십
누뱅크나 구글 같은 몇몇 브랜드는 다른 브랜드보다 상위 위치에서 더 두드러진 존재감을 가지고 있다. 이는 특히 혁신이나 소비자와의 근접성과 같은 뛰어난 기능으로 인해 해당 분야의 리더나 개척자로 기억된다는 의미일 수 있다.
- 보조 위치의 힘
아마존은 첫 번째보다 두 번째 위치에서 더 두드러지며, 이는 강력한 경쟁자로 기억되지만 아마도 많은 사람들의 주요 브랜드로 기억되지는 않을 수도 있음을 나타낼 수 있습니다.
- 브랜드 유연성
넷플릭스는 포지션 간에 균형 잡힌 방식으로 나타나며, 이는 리더(첫 번째 포지션)와 관련 대안(두 번째 및 세 번째 포지션)으로 기억된다는 것을 나타낼 수 있습니다.
- 차별화된 전략
분석을 통해 브랜드 전략을 조정할 필요성이 드러날 수 있습니다.E.g
- 첫 번째 위치에있는 더 강한 브랜드 (Google과 같은) 는 보조 위치에서 자신의 입지를 강화하기 위해 노력할 수 있으며 도달 범위를 늘릴 수 있습니다.
- 2 차적 위치에 더 많이 나타나는 브랜드 (아마존 등) 는 리더로 기억되는 차이에 집중할 수 있습니다.
- 카테고리별 리더십 맥락
Mercado Livre 는 모든 위치에서 선두를 달리고 있지만 균형은 절대적으로 지배하지 않는다는 것을 암시합니다.이 다양한 존재는 다른 맥락에서 “마음의 최고”라는 일반적인 인식을 나타냅니다. 아마도 혁신 자체보다는 범위에 의해 더 많이.
첫 번째 위치에서 더 많은 힘을 가진 Nubank 및 Google 과 같은 브랜드는 차별화 된 리더로 간주되며 기술 혁신 (Google) 또는 소비자 근접성 (Nubank) 과 같은 특정 속성과 연결될 수 있습니다.
- 경쟁적인 포지셔닝
아마존은 경쟁력이 있음을 나타내는 두 번째 위치에 더 많이 나타나지만 아마도 소비자의 초기 인식에서 여전히 다른 브랜드에 의해 능가 할 수 있습니다.주 메모리를 늘릴 수있는 전략 기회가 될 수 있습니다 (첫 번째 위치).
- 틈새 브랜드의 관련성
Netflix 는 모든 위치에서 균형을 이루고있는 것으로 보이며,이는 지속적인 강점을 시사하지만 지배력은 아닙니다. 이러한 존재는 틈새 브랜드 (엔터테인먼트) 로서의 연기와 관련이있을 수 있으며 관련성을 유지하지만 반드시 모든 목록의 상단에 넣지는 않습니다.
- 새로운 전략의 기회
2 차 및 3 차 직책에서 더 많이 나타나는 일부 브랜드는 특히 리더로 자리 매김하는 전략에 중점을 둔다면 성장할 여지가있을 수 있습니다:
- 혁신에 대한 인식을 개선하세요.
- 소비자의 마음 한구석에 연결해주는 “인식” 캠페인에 투자하세요.
적용된 방법론
2024년 11월 브라질 전역에서 400명 이상의 의견을 청취한 기업의 디지털 영향력 레이더는 채점 시스템(5, 3, 1점)을 사용하여 참가자 리콜에서의 위치에 따라 브랜드를 분류했습니다. 소비자는 온라인 양식에서 강력한 디지털 존재감을 고려하는 브랜드를 최대 3개까지 인용하도록 초대되었습니다. 회사가 선택한 이유와 상호 작용 빈도에 대한 질문에 답할 때 Likert 척도(1~5)를 사용하여 결과를 얻었습니다.
설문조사의 목적은 브랜드의 디지털 하이라이트, 혁신에 대한 인식 및 소비자의 상호작용 행동으로 이어지는 요인을 이해하는 것이었습니다. 또한 응답자들은 자신의 선택을 정당화하고 브랜드와의 상호작용 방법과 빈도를 알리고 혁신에 대한 인식을 평가했습니다.
