브라질 소매업은 여전히 디지털 접근성을 무시하고 있습니다

브라질의 소매 부문은 적어도 인터넷을 통한 쇼핑에 가장 많이 사용되는 포털 중 하나 인 접근성 수준을 높이지 않음으로써 중요한 소비자 조각을 낭비하고 있습니다.이 발견은 Bimob Institute 의 연구에서 나온 것으로 접근성 솔루션 및 포용성,다양성 및 형평성의 사회 프로젝트에 대한 컨설팅을 전문으로합니다. 

이 단체는 사이트가 디지털 접근성의 최소 기준에 부합하도록 안내하기 위해 월드 와이드 웹 컨소시엄 (W3C) 이 만든 가이드인 웹 콘텐츠 접근성 가이드라인 (WCAG 2.1) 이 정한 기준에 따라 브라질 주요 마켓플레이스의 상태를 평가했으며, 그 결과 브랜드가 4.5 에서 9.7 사이의 범위에 있는 평균 6 개였다.

이 연구는 포털 Magazine Luiza,OLX, Netshoes (Carrefour,Ponto Frio,Casas Bahia,Extra, Americanas 및 Mercado Livre 를 평가했습니다. 그 중 가장 높은 수준의 접근성은 OLX 가 제시했으며 9,7 이었습니다. 연구에 따르면 OLX 사이트는 총 31 개의 식별 된 접근성 관행을 제시했습니다. 이 중 24 개는 허용 가능한 것으로 분류되었으며 6 개는 추가 수동 확인이 필요하며 단 하나는 AA 레벨로 허용되지 않는 것으로 간주되었습니다. 

반면, 가장 자주 발견된 점수는 가장 낮았으며 이는 Ponto Frio, Casas Bahia, Extra 및 Mercado Livre에 적용된 4.5에 해당합니다. Lojas Americanas 웹사이트는 두 번째로 좋은 결과(7.5)를 보였으며 Magazine Luiza(7.0), Netshoes(6.7), 마지막으로 Carrefour(5.4)가 그 뒤를 이었습니다.

 
Biomob 의 COO 인 Valmir de Souza 에 따르면,이 연구에서 제시된 가장 좋은 소식은 실행 수준이 다르지만 모든 시장에서 쇼핑 환경에서 접근성을 보장하려는 우려를 찾을 수 있다는 사실이었습니다. “일부 오류는 여전히 모든 잠재 고객을위한 적절한 탐색 가능성을 방해하지만이 목표를 달성하기 위해 노력하고 있음을 알게 된 것은 사실입니다.”라고 그는 말합니다.

가장 낮은 점수를 받은 포털들 중 전문가는 Libras 에 서비스 전용 탭이 있고,Translator for Libras 와 보조 리소스 같은 기능을 제공하고 있음에도 불구하고,이러한 기능들이 검색 중에 비활성화되어 오류 메시지를 표시하는 등의 문제점을 지적했다. 반면,점수가 낮은 이러한 사이트들 중에서도 탭 탐색,대체 텍스트 및 프로그래밍 패턴의 사용과 관련하여 모두 우수한 접근성 관행을 따르고 있는지 확인할 수 있었다.

더 나은 순위를 가진 포털의 평가에서 페이지의 모든 이미지가 텍스트에서 필요한 대체 등가물을 가지고 있다는 사실과 같은 긍정적 인 점이 감지되었습니다. 또 다른 긍정적 인 측면은 다른 의미론과 함께 어떤 요소 내에 포함되지 않는 배너 의미론 요소의 노출이었습니다.

Biomob 의 COO 의 경우 전자 상거래 사이트가 아직 최상의 접근성 관행에 완전히 적응하지 못했다는 사실은 관련된 모든 사람들에게 도달하는 손실의 순환을 수반합니다. 그는 최근의 것과 같은 숫자를 인용합니다 PROCON-SP 에서 수행한 연구. 기관은 신체 장애의 일부 유형을 가진 소비자의 69% 가 이미 가상 구매를하는 장벽에 직면했음을 감지했으며,17% 는 항상 어려움에 직면 해 있으며 52% 는 때때로 “이 사람들은 원하는 거래를 할 수 없어 좌절했지만 웹 사이트,포털 및 마켓 플레이스도 이러한 작업으로 청구를 중단했습니다.이 관계가 블랙 프라이데이와 같은 메가 프로모션에서 확인되면이 회사의 손실 규모는 어떻게 될까요”라고 결론을 내립니다?.