배송 제한은 온라인 쇼핑에서 브라질인의 가장 큰 불만입니다

의 주요 장점 중 하나 전자 상거래 소비자에게는 집을 떠나지 않고 제품을 사고받는 편리함입니다. 그러나이 시나리오는 특정 지역에서 배송이 불가능한 물류 병목 현상 때문에 일부 브라질 인에게 항상 제시되는 것은 아닙니다. 우편 번호로 이러한 사용 불가는 설문 조사 “식품 소매 업체의 Optas”에 의한 응답자의 33,9% 에 대해 온라인 구매시 좌절감을 느끼는 가장 큰 이유입니다.

소비자 체인 관리를 위한 솔루션을 개발하는 기술 및 데이터 인텔리전스 생태계인 Neogrid가 시장 조사 및 고객 경험을 위한 기술 분야의 참고 기업인 Opinion Box와 협력하여 실시한 설문 조사에 따르면, 해당 지역에서 제품을 배송할 수 없을 때 소비자가 어떻게 반응하는지 보여줍니다. 연구 데이터에 따르면 응답자의 58,7%는 다른 사이트에서 대안을 찾고 있는 반면, 25,1%는 실제 매장에서 해당 품목의 가용성을 확인합니다. 응답자의 약 15,8%는 이미 구매를 확실히 포기했다고 말합니다.

Neogrid/Opinion Box 조사는 또한 국가의 다른 지역에서 소비자 좌절의 수준을 평가했습니다. 중서부는 불만족 35,8% 로 선두를 달리고 있으며,남동부 (34,3%) 와 남부 (34%) 가 바짝 뒤따 랐습니다. 북동부는 좌절 32,9% 를 기록하고 북부는 31,3% 를 기록했습니다.

구매시 긴급성이 결정적입니다

가격 외에도 긴급성은 구매시 결정적인 요소로 간주되는 요소입니다. 설문 조사에 따르면 사이트에서 제품을 사용할 수없는 경우 소비자의 주소에서 배송 할 수 없거나 품목 설명에 불일치가있는 경우 대부분의 응답자는 다른 사이트에서 제품을 검색하도록 선택합니다.

“고통,필요 및 요구 사항을 인식하는 것이 필수적입니다 쇼핑객. neogrid 의 Supply Chain 사업부 책임자인 Dionaldo Passos 는 ”소비자 체인의 모든 링크에서 트렌드를 따르고 솔루션과 전략을 구현하는 것의 중요성을 인식하는 제조업체와 소매업체는 결국 시장에서 두각을 나타내게 됩니다.“라고 말합니다. ”이러한 접근 방식은 고객의 눈에 경쟁력,매력 및 투명성을 보장합니다.”

응답자 프로필

이 설문조사는 2024년 6월부터 7월까지 Opinion Box 응답자 패널을 통해 온라인으로 실시되었으며, 16년 동안 브라질 전역과 주택 구입에 책임이 있거나 부분적으로 책임이 있는 모든 사회 계층의 2,000명 이상의 사람들이 참여했습니다.