매년 블랙 프라이데이는 글로벌 소매 일정에서 입지를 강화할뿐만 아니라 소비자의 기대를 재정의합니다.브라질에서 미국의 전통은 특히 2024 년에 비옥 한 기반을 찾았습니다.Wake and Opinion Box 의 연구에 따르면 약 66% 의 브라질 인이 구매 날짜를 활용할 계획입니다. 배송의 양과 속도는 고객 경험의 중요한 매개 변수로 통합되어 기업은 수요의 정점과 치열한 경쟁력을 처리하기 위해 견고한 계획과 최첨단 기술을 통합해야합니다.
최고의 시장 관행을 바탕으로, 우리는 판매량을 넘어 소비자에게 가치를 더하는 블랙 프라이데이 전략을 구축하는 기업을 안내 할 수있는 다섯 가지 기본 기둥을 강조합니다:
1. 적극적이고 혁신적인 계획
불안정한 블랙 프라이데이 환경에서 계획은 단순한 물류 조직으로 축소 될 수 없습니다; 수요와 운영 혁신을 예측하는보다 광범위한 프로세스의 일부 여야합니다. 과거 데이터를 분석하고 글로벌 시장 행동을 평가하면 새로운 추세가 나타나면 기업이 전술을 조정할 수 있습니다. Amazon 및 Alibaba 와 같은 대규모 국제 플레이어의 예는 수요가 많은 이벤트에 대한 계획의 예측 가능성과 유연성에 대한 필요성을 강화하여 정보의 흐름에 따라 경로를 조정할 수 있습니다.
2. 전략적 촉매로서의 데이터 인텔리전스
블랙 프라이데이는 소매 부문에서 빅 데이터 및 머신 러닝을 사용하기에 가장 어려운시기 중 하나입니다. 기업은 예측 모델 및 데이터 생성 통찰력을 사용하여 대응해야 할뿐만 아니라 소비자 행동을 예측해야합니다. 예측 분석을 통합하여 재고를 최적화하고 지역 요구를 예측 한 Walmart 와 같은 글로벌 리더의 성공을 통해 브라질 기업은 고객 피드백,과거 판매 실적 및 거래량 예측을 포괄하는 데이터 기반 접근 방식을 채택 할 수 있습니다.
3. 기술과 통합 자동화
기술적 준비는 협상 불가능한 우선 순위가되어야하지만 블랙 프라이데이에 대한시기 적절한 대응이 될 수는 없습니다; 전체 쇼핑 여정을 최적화하고 피크 타임의 탄력성과 민첩성을 보장하는 일련의 지속적인 개선을 구성해야합니다. 각 회사는 병목 현상과 시스템 오류를 피하면서보다 효율적이고 직관적 인 운영 흐름을 창출하는 것을 목표로 플랫폼을 분석하고 자동화 도구를 구현할 수 있습니다.
4. 운영 효율성 및 팀 웰빙
수요 충족에만 초점을 맞추는 대신 팀 중심 계획은 운영이 응집력 있고 효과적으로 흐르도록 보장하여 팀이 참여하고 잘 준비 할 수 있도록합니다. Magazine Luiza 와 같은 회사는 직원 복지와 생산성을 결합한 건강한 작업 환경에 투자하여 최종 고객 경험에 직접 반영되는 참여 문화를 조성함으로써 이러한 접근 방식을 예시합니다.
5. 전략적 차별로서 고객 경험에 집중
현재 시나리오에서 브랜드의 가치는 소비자에게 제공되는 경험과 연결됩니다. PwC 의 글로벌 연구에 따르면 고객의 73% 는 구매 결정에 배달 경험이 중요하다고 생각합니다. 기업의 경우 이는 블랙 프라이데이가 빠른 청구 기회 이상임을 의미합니다; 민첩한 배송과 강력한 애프터 세일즈 정책을 우선시하는 글로벌 리더의 전략에서 알 수 있듯이 고객 연결을 강화하고 충성도를 강화해야 할 때입니다.
이러한 기둥에 의해 추진되는 전략을 구축함으로써 브라질 기업은 국내 시장에서 탁월 할 수있을뿐만 아니라 민첩성, 혁신 및 무엇보다도 소비자 경험을 중시하는 글로벌 트렌드에 맞춰 조정할 수 있습니다.효과적인 계획과 실행을 통해 블랙 프라이데이는 계절적 피크를 넘어 지속적이고 의미있는 관계를 구축하기위한 플랫폼이 될 수 있습니다.
