연구에 따르면 브라질 HR 부서의 701%가 여전히 운영에 AI를 사용하지 않는 것으로 나타났습니다.

하나 공부하다 Think Work 플랫폼이 복리후생 관리 회사 Flash와 협력하여 실시한 최근 연구에 따르면 브라질 HR 부서의 701%가 여전히 일상 업무에 인공지능(AI)을 활용하지 않는 것으로 나타났습니다. 비즈니스 프로세스 최적화에 기술이 점점 더 많이 활용되는 상황에서, 이 설문조사는 HR 부문에 상당한 격차가 존재함을 보여주며, 이러한 혁신을 통해 큰 혜택을 누릴 수 있습니다.

이 설문조사는 다양한 비즈니스 분야에서 AI 도입이 증가하고 있음에도 불구하고 브라질 HR 부서는 여전히 이러한 기술을 구현하는 데 어려움을 겪고 있음을 강조했습니다. HR 전문가들이 꼽은 주요 어려움으로는 기술 지식 부족, 예산 제약, 그리고 변화에 대한 내부 저항 등이 있습니다.

에게 레난 콘데, 브라질의 CEO 계승HR 및 HR 프로세스 관리 및 중앙 집중화 소프트웨어를 개발하는 유니콘 스타트업인 HR에 AI를 적용하는 것은 차별화 요소일 뿐만 아니라 효율성과 경쟁력 향상을 추구하는 기업에게 필수적인 요소입니다. 콘데는 "방대한 데이터와 점점 더 복잡해지는 프로세스 속에서 AI는 이력서 검토, 보류 중인 업무, 프로필 분석 등의 업무를 자동화할 뿐만 아니라 HR에 새로운 차원의 지능을 제공합니다. 이러한 기술을 도입하는 기업은 더 빠르고 정확한 의사 결정을 내리고, 성공 가능성이 더 높은 인재를 발굴하며, 더욱 효과적인 인재 유지 전략을 추진할 수 있습니다."라고 강조합니다.

흥미롭게도, 내부 채택률이 낮음에도 불구하고 이 부문은 AI 전문 전문가에 대한 검색에서 선두를 달리고 있습니다. HR Tech의 설문 조사에 따르면, 정보작업는 88,17%의 가용 기회가 이 분야에 집중되어 있음을 나타냅니다. 이러한 대조적인 모습은 실질적인 적용은 아직 제한적이지만, 기업들이 더욱 디지털화된 미래를 준비하고 있으며 이러한 변화를 실현할 수 있는 인재 채용에 투자하고 있음을 시사합니다.

팀을 새로운 기술 트렌드에 성공적으로 통합하는 기업이 시장에서 두각을 나타내고 변화에 더 빠르게 적응하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 파트너 겸 영업 이사인 리카르도 노브레가는 IT 인텔리전스HR 기술을 전문으로 하는 컨설팅 회사인 한 조사에 따르면, HR 부문에서 AI를 도입하는 데 있어 가장 큰 장애물 중 하나는 전문가 교육 부족과 회사 내 문화적 저항이라고 합니다. 

"많은 관리자들이 여전히 AI를 일자리에 대한 위협으로 여기고 있습니다. 하지만 실제로는 AI가 더욱 적극적인 의사 결정을 내리고, 데이터를 활용하여 무의식적인 편견을 없애고, 더 공정하고 포용적인 채용을 촉진하는 데 도움이 될 수 있습니다. 리더와 직원의 교육 및 사고방식 변화에 투자하는 것은 이러한 변화를 가속화하는 데 필수적입니다."라고 노브레가는 지적합니다.

이 기술의 활용 사례 중 하나로, AI는 HR 시장에서 이력서 검토, 면접 일정 조정, 복리후생 처리 등 반복적인 업무를 자동화하는 데 활용되어 왔습니다. 전문가들은 이를 통해 HR 전문가들이 더욱 전략적인 업무에 집중할 수 있게 된다고 설명합니다. 

이는 CEO이자 창립자인 Thiago Oliveira가 말한 것입니다. 돈인공지능으로 연결된 가상 에이전트 미아(Mia)를 통해 채무를 회수하는 자산 회수 회사입니다. "이것은 혁신의 거대한 기회입니다. AI는 행정 업무를 자동화하고, 인재 선발을 개선하고, 더욱 효과적인 인재 유지 전략을 수립함으로써 HR을 혁신할 수 있습니다. 이 기술을 도입하지 않는 기업은 점점 더 경쟁이 치열해지는 시장에서 도태될 위험이 있습니다."라고 그는 경고합니다.

최근 몇 년 동안 기술 발전과 인공지능 활용 증가는 인사를 포함한 여러 분야에 변화를 가져왔습니다. 디지털 혁신은 이전에는 관료주의와 수작업 문서 관리에 의존했던 프로세스의 효율성과 민첩성을 향상시키고 있습니다. 이러한 맥락에서 인사 전문가의 업무를 원활하게 하고 일상적 및 전략적 활동을 최적화하는 솔루션이 등장하고 있습니다. 

"인사 부문은 역사적으로 문서 과부하와 법적 관료주의로 어려움을 겪었지만, 2023년부터 AI 솔루션의 등장과 민주화로 문서 및 부록 작성을 용이하게 하고, 통제 및 마감일을 자동화하고, 법적 위험을 검토하고, 수학 함수를 빠르게 수행하고, HR 비즈니스 인텔리전스를 위한 데이터를 추출/분류함으로써 HR 관리에서 회사 성과를 높이는 작업이 가능해졌습니다."라고 스타트업의 계약 분석 AI인 CK Reader 개발을 담당하고 Contraktor의 공동 창립자인 Henrique Flôres가 말했습니다.