Zeny: 온라인 서비스를 맞춤화하기 위해 마켓플레이스의 특수성을 학습하는 챗봇입니다

불과 4 개월 전, 브라질의 한 스타트업이 전자상거래 자동화에 대해 이미 알려진 것에 혁명을 일으킬 수 있는 능력을 가지고 탄생했습니다. Mercado Livre, Amazon 및 Magazine Luiza 이들은 이미 파트너십을 맺은 훌륭한 시장 중 일부입니다 디지털 서비스 향상을 위해 인공지능 (AI) 을 만드는 서비스로서의 소프트웨어 (SaaS) Jodda.ia. 그리고 이제 시장에서 회사의 “칼로우라”의 다음 성과는 다음과 같습니다 젠이의 출시 챗봇은 플랫폼을 구독하는 각 브랜드의 정체성, 가치 및 국제 정책에 적응하기 위해 개발되었습니다.

상파울루 주 상품, 서비스 및 관광 상업 연맹 (FecomercioSP) 의 연구에 따르면 올해 브라질은 모든 전국 소매 판매의 6.9%를 대표하는 전자 상거래 분야에서 전 세계적으로 가장 높은 성장률을 보였습니다. 다른 분야와 마찬가지로 AI가이 모든 확장에 참여하는 것은 자연스러운 단계입니다. Pipeline Capital과 E-Commerce Brazil 포털 간의 파트너십을 통해 제작 된 “Cape Report 전자 상거래”는 AI와 관련된 자동화의 사용이 개인화 및 소비자에 대한 24/7 지원을 보장하는 데 매력적임을 확인합니다.

그러므로 그가 설명하듯이 Jodda.ia 의 CEO 겸 설립자 인 Felipe Couto 는 스타트업은 온라인 서비스에 대한 모든 기대를 충족시키고,더욱 좋은 것을 제공하겠다는 사명을 생각해냈다: 마켓플레이스의 가치를 학습하는 로봇이 항상 기업의 언어와 일치하도록 하는 것이다.“나는 이상적인 서비스가 항상 기업의 반영이 될 것이라고 생각하고 싶다. 훌륭한 영업사원은 비즈니스의 모든 전략과 한계를 알지 못하면 고객에게 서비스를 제공할 수 없다. 그래서 Zeny 는 완전한 경험을 제공하고 브랜드가 사용자에게 전달하고자 하는 이미지에 완전히 부합하도록 만들어졌다”.

마켓플레이스에서만 독점적으로 운영되도록 설계된 챗봇은 플랫폼에서 지속적으로 운영되며 상당한 결과를 통해 시장을 앞서갑니다: 응답 시간이 최대 50% 감소하고 서비스 후기를 남기는 35%만큼 고객 만족도를 높입니다.

Jodda.ia 의 새로운 로봇은 스타트업 자체에 의해 마켓플레이스에 통합됩니다. 구현 후 플랫폼 데이터를 캡처하기 시작하고 각 전자 상거래는 실제 판매자와 접촉할 수 있는 옵션을 여는 것을 포함하여 Zeny 의 응답을 원하는 방식으로 구성할 수 있는 자율성을 갖습니다. 전체 솔루션은 가장 작은 브랜드부터 시장의 거대 기업에 이르기까지 소매 부문에 필요한 자동화 프로세스를 더욱 용이하게 하기 위해 개발되었습니다.

오늘날 모든 경제 및 사회 수준의 소비자들은 온라인 상거래에 접근할 수 있으며, 마켓플레이스에 Zeny와 같은 AI가 존재하면 브랜드의 정체성을 존중하고 접근 가능하고 즉각적인 상호 작용을 촉진하면서 이러한 수요를 독특한 방식으로 충족할 수 있습니다. 개인화된 챗봇은 만족한 고객의 장벽을 뛰어넘습니다.’왜냐하면 회사의 가치와 정책을 더 많이 배울수록 관계와 소비자 신뢰가 더욱 강화되기 때문입니다.”라고 그는 강조합니다 블랜스 전자상거래를 이끌고 있는 쿠토.