올해까지 마케팅 분야의 인공 지능 (AI) 은 전문가들이 콘텐츠 생성기 및 챗봇과 같은 도구를 탐색하는 추세로 간주되었습니다.2025 년 연구 기관은 새로운 현실을 지적합니다: AI는 더 이상 미래의 약속이 아니며 이미 구체적인 방식으로 시장을 형성하고 있습니다.
새로 발표된 보고서 글로벌 미디어 기업 덴츠가 진행하는 임팩트의 해 (The Year of Impact), 예를 들어,사회가 “알고리즘 미디어 시대”에 진입하고 있음을 나타냅니다. 이 시대에 AI 와 알고리즘은 브랜드와 고객 간의 개인화되고 실시간 상호 작용을 가능하게 할 것입니다. 실제로 이는 구매 프로세스의 각 마이크로 모멘트에서 소비자의 행동에 따라 메시지를 조정하는 것을 의미합니다: “eu 알고 싶다”, “eu 사고 싶다”및 “eu 가고 싶다”.
이 가까운 미래는 쇼핑몰을 걷고있는 가상의 소비자 인 Ana 와 함께 설명 할 수 있습니다. 그녀의 손목에는 인터넷에 연결되어 습관과 소비 선호도를 모니터링하는 스마트 워치가 있습니다. 최근 며칠 동안 Ana 는 온라인에서 여러 모델의 스마트 폰을 조사했습니다. 이제 전자 제품 매장 앞을 지나가는 동안 매장의 AI 는 근접성을 감지하고 최근 검색을 기반으로 그녀가 고려했던 정확한 스마트 폰 모델에 대한 개인화 된 제안을 제안합니다.
“이러한 유형의 상호 작용(민첩하고 개인화되었으며 정확한)은 우리가 구매의 미시적 순간에 대한 동적 맞춤화라고 부르는 것입니다; 그곳에서 AI는 소비자의 즉각적인 요구에 따라 커뮤니케이션을 조정하기 위해 실시간으로 행동합니다.”라고 LEODA Marketing Intelligence의 CEO이기도 한 마케팅 전문가 Leonardo Oda는 설명합니다.
예시적인 사례에서 AI는 Ana의 행동을 분석하고 적절한시기에 행동하여 위치와 선호도 데이터를 통합하여 관련 경험을 창출했습니다.일반적인 메시지 대신 Ana는 그녀에게 맞춤화 된 것처럼 보이는 제안을 받았습니다. 그녀는 구매 결정을 내릴 가능성이 가장 높은 정확한 순간에.
AI 마케팅의 앞에는 무엇이 놓여 있는가?
Ana의 이야기는 인공 지능이 이미 마케팅을 어떻게 변화시키고 있는지 보여 주며, 이 혁명의 중심에는 엄청난 양의 데이터를 처리하는 AI의 능력이 있습니다. “상호 작용의 역사, 지리 데이터 및 구매 행동을 분석함으로써 AI는 인간 팀에게는 단순히 불가능할 통찰력을 제공 할 수 있습니다.”라고 Leonardo Oda는 말합니다.
그리고 미래에 무엇을 기대해야 할까요? 시계,자동차 및 가전 제품과 같은 “지능형” 장치에서 정보를 캡처하는 소위 사물 인터넷 (IoT) 과 대용량 실시간 연결 데이터 처리의 더욱 정교한 조합입니다. 이 방대한 데이터 생태계는 실시간 소비자 행동을 캡처하고 이해하는 능력을 확장 할 것입니다. “이를 통해 AI 는 종종 사람이 알기도 전에 각 잠재 고객이 원하는 것을 식별하는 정확도가 높아질 것입니다.”라고 Leonardo Oda 는 예측합니다.
AI 마케팅에 인간적인 손길이 들어갈 여지가 있을까?
마케팅에서 기술 발전의 긍정적 인 점에도 불구하고 AI 는 알고리즘 “거품”을 생성하여 의사 소통을 예측 관심사와 행동으로 제한합니다. Dentsu 보고서에 따르면 그리고 거품을 뚫기 위해 스토리 텔링을 통해 소비자의 관심을 더 깊고 감정적으로 사로 잡는 것이 좋습니다. 보고서에 따르면 적절하고 공명적인 이야기를함으로써 브랜드는 개인의 선호도에 따라 콘텐츠를 필터링하는 알고리즘이 만든 장벽을 극복 할 수 있기 때문입니다.
레오나르도 오다는 이 시나리오에서 고급 데이터 분석과 인간의 창의성이 결합하면 브랜드의 차별화가 될 것이라고 믿습니다. AI 가 한편으로는 브랜드가 적절한 시기에 소비자에게 다가갈 수 있게 한다면,다른 한편으로는 이 접촉을 의미 있는 연결로 전환시키는 것은 인간의 창의성입니다. “인간의 손길은 사람들과 실제로 연결되는 캠페인을 만드는 데 계속 필수적일 것입니다. AI 는 우리에게 적절한 순간을 전달하지만,이 순간에 무엇을 말해야 할까요? 여전히 우리에게 달려 있습니다.”라고 Oda 는 결론을 내립니다.
