소통하는 것 이상으로, 오늘날의 리더들은 이해받는 것에 집중해야 한다

효과적인 커뮤니케이터로 리더를 참여시키는 것은 내부 커뮤니케이션 조직이 직면한 가장 큰 과제 중 하나입니다. 기관 통합 액션과 제휴하여 브라질 비즈니스 커뮤니케이션 협회 (Aberje) 의 연례 조사에 따르면,이 어려움은 2024 년 64%,2023 년 74% 및 2022 년 70% 기업의 과제를 분명히합니다: 항상 정보를 생산하고받는 기업 세계에서 듣는 것보다 리더가 리더에게 이해해야합니다.

비밀? TEDx 연사이자 커뮤니케이션 전문가인 Giovana Pedroso“피상적인 대화와 첫 번째 단어 교환을 넘어서는 것이 필요합니다. 말하지 않은 것을 듣는 것이 큰 도전을 나타냅니다.”라고 Giovana 는 강조합니다. “종종 문제는 문맥에 있으며 비언어적 인 징후로 나타납니다. 늦게 도착하기 시작하고 질문을 받으면 알람 시계를 비난하는 직원은 더 심각한 개인적인 문제를 다룰 수 있습니다. 바닥을 보거나 닫힌 자세와 같은 신체 언어는 훨씬 더 많은 것을 드러낼 수 있습니다.”라고 그는 덧붙입니다.

줄 사이의 선을 해독하기 위해 Giovana 는 신뢰와 존중을 근본적인 속성으로 지적합니다. “존중과 달리 신뢰는 공식적인 권위에서만 발생하는 것이 아닙니다. 리더와 리더의 관계는 매일매일 확립되는 교류,선하고 명확하며 빈번한 대화,상대방에 대한 관심과 진정한 관심의 작은 시연을 통해 구축됩니다.”라고 커뮤니케이션 전문가는 나열합니다.

관리자를 위한 모범 사례

전문가에 따르면, 리더의 의사소통에서 명확성과 인간성의 이점은 전문적인 환경에서 더 건강한 관계를 넘어서는 것입니다.“건강한 전문 관계의 구축이 매출을 감소시키고 창의성을 자극한다는 점을 고려하면 마지막 줄에서 회사 결과의 증가를 나타낼 수 있습니다.”라고 그녀는 강조합니다.

이를 염두에두고, 일부 실질적인 기여는 관리자가 이해하고 더 이해하도록 도울 수 있습니다:

''' 회의의 명확한 목표: 회의의 목적을 명확히 정의하고 팀도 그렇게 하도록 교육한다. 목표가 구체적일수록 대화의 생산성은 높아진다; 그리고

'''  위의 의견: 결정은 사실에 근거해야 하며, 현실을 왜곡할 수 있는 개인적 편견을 피해야 합니다;

''' 객관적이고 빠른 피드백: 피드백을 줄 때 개인적인 판단이 아닌 상황에 초점을 맞추되, 피드백을 제공할 때는 직접적이고 신속하게 진행하십시오;

''' 팀 아이디어를 장려하십시오: 아이디어의 참여와 공유를 장려하지만 아이디어의 저자에 초점을 맞추지 마십시오. 저자가 누구인지에 대한 것보다 제안에 대한 더 많은 대화입니다;

''' 말하기 전에 반성하십시오: 하버드 경영대학원의 크리스 아르기리스는 시트를 반으로 쪼개는 것을 제안한다: 한쪽에는, 당신이 생각하는 것을 쓰자; 다른 한쪽에는 정말로 말해야 할 것이 있다.