블랙 프라이데이: WhatsApp 자동화를 사용하여 매출을 늘리고 데이트를 잘하는 방법

Wake 가 OpinionBox 와 협력하여 작성한 Black Friday 2024 구매 의도 설문 조사에 따르면 브라질 소비자의 66% 는 올해 Black Friday 에 제품을 구매할 계획입니다.이 보고서는 소비자 경험과 관련된 문제도 다루고 있으며 WhatsApp 은 커뮤니케이션 및 브랜드 광고와 관련하여 회사와의 고객 상호 작용 (30,1%) 의 선호 수단 중 하나라고 지적합니다.

이와 관련해 브라질 소매소비자협회 (SBVC) 가 작성한 Cielo-SBVC Ranking 연구는 브라질에서 활동하는 최대 소매업체 중 46% 가 WhatsApp 을 판매 도구로 사용한다는 사실을 보여주었다. 동시에 RD Station 이 작성한 2024 Sales Panorama 설문 조사에서는 70% 의 영업 전문가가 네트워크가 고객과 접촉하는 가장 효과적인 채널이라고 선언한 것으로 나타났다.

이 시나리오에서 Marcos Schutz의 CEO는 다음과 같습니다 세일컴챗, whatsapp 자동화 서비스를 전문으로 하는 프랜차이즈 네트워크는 블랙 프라이데이 이전에 인스턴트 메시징 애플리케이션에서 자동화된 작업을 시작하면 매출이 증가하고 고객 경험이 향상된다고 경고합니다.“이전 캠페인은 연락처 기반을 확대할 뿐만 아니라 소비자의 기대를 높이는 데 도움이 될 특별 제안 및 할인을 발표함으로써 브랜드는 관심과 흥분을 불러일으켜 고객이 구매를 계획하도록 장려합니다.”라고 그는 설명합니다.

경영진에 따르면 WhatsApp 자동화 도구는 고객 서비스 효율성을 극대화하고 결과적으로 매출을 늘리도록 설계된 여러 기능을 제공합니다. 이는 이 기능을 통해 더 많은 양의 소비자에게 동시에 서비스를 제공하고, 제안에 대한 긴박감을 조성하고, 자주 묻는 질문에 답하고, 챗봇의 일반적인 문제를 해결하는 것 외에도 메시지 흐름을 관리할 수 있기 때문입니다.“이러한 자동화 기능은 고객 서비스가 빠를 뿐만 아니라 상호 작용의 양이 상당히 높을 때에도 고품질이 되도록 보장합니다.”라고 Marcos는 말합니다.

VendaComChat의 CEO로서 블랙 프라이데이 기간 동안 눈에 띄는 데 몇 가지 기능이 중요합니다. 확인하세요:

데이터 분석WhatsApp 자동화 도구를 사용하면 고객 데이터를 수집하고 분석할 수 있으므로 판매자는 블랙 프라이데이 기간 동안 구매 패턴을 더 잘 이해하고 마케팅 및 판매 전략을 최적화할 수 있습니다.“Sse 유형의 도구를 사용하면 고객 구매 내역을 기반으로 맞춤형 제안을 생성하고 보낼 수 있습니다. 수요가 많은 날짜에는 이전 선호도와 소비자의 구매 행동을 기반으로 매출을 전환할 가능성이 더 높은 고유 할인을 제공하는 데 사용할 수 있습니다.”.

번개 제안 및 제한된 재고에 대한 경고를 예약하세요

자동 메시징을 통해 소매업체는 고객에게 향후 제안 출시, 번개 프로모션 및 가장 원하는 제품 재고 확보에 대해 경고할 수 있습니다. 

진료가 최고조에 달하는 관리

시스템은 확인 또는 알림 일정을 기계화하여 직원의 관리 부담을 줄여 지연이나 혼란을 방지할 수 있습니다. 또한 트래픽이 많은 기간에는 수신 메시지 관리를 통해 모든 메시지가 적시에 충족되도록 보장합니다. 서비스의 품질과 속도를 유지합니다.

감사의 개인화 및 피드백 요청

마지막으로 CEO 는 효율적인 애프터 세일을 수행하는 것이 계절 소매일에 인수 한 고객을 유지하는 데 중요하다는 점을 지적하고 따라서 “구매 후 개인화 된 감사 메시지를 부러워하고 고객의 이름을 사용하고 구매 한 제품을 구체적으로 언급하는 것에 대한 감사와 인식을 보여줍니다. 또한 서비스 완료 직후 만족도 설문 조사를 보내면 실시간으로 빠른 조정에 사용되어야하는 즉각적인 피드백을 제공 할 수 있습니다.”라고 결론지었습니다.