전자 상거래는 계속 성장하고 있습니다. 브라질 전자 상거래 협회 (ABComm) 의 수치는 2022 년 상반기에 R$ 735 억의 매출을 나타냅니다. 이는 2021 년 같은 기간에 비해 5% 의 성장입니다.
이러한 증가는 가상 상점이 브라질의 모든 지역에 제품의 판매를 가능하게하는 데에 의해 도움을,예를 들어. 다른 스타일과 축하 차별화 된 선물을 제공하는 것 외에도. 그러나,상점의 전체 운영에 중요한 포인트는 참여 팀입니다.
전자 상거래가 잠재력을 탐구하려면 생산,재고, 물류,SAC, 애프터 세일즈 등 모든 부문에서 전략을 사용하여 고객에게 완벽한 경험을 제공해야합니다. 따라서 전자 상거래가 번창하기위한 세 가지 기본 기둥이 있습니다: 전략 계획,품질 제품 및 효율적인 SAC.
계획은 회사가 판매 할 제품을 선택하고, 좋은 사진을 찍고, 소비자를 끌어들이는 창의적인 텍스트와 콘텐츠를 제작하는 것으로 구성됩니다. 또한 파트너를 알고 부패하기 쉬운 제품의 유통 기한을 확인하고 물류 형태를 평가하고 마감일을 준수하며 결국 고객 경험을 방해 할 수있는 모든 세부 사항을 확인하는 것이 필수적입니다.
양질의 제품은 온라인이든 실제이든 모든 매장의 기본 전제입니다. 자신의 용도로 구매하거나 선물 할 때 재정적 및 정서적 투자 외에도 버전,크기, 색상을 조사하는 데 모든주의가 있습니다. 이러한 방식으로 고객은 구매 한 매장을 고려하고 다음 기회에 해당 위치로 돌아갈 수 있습니다.
차별화된 SAC 는 차례로 고객의 전자상거래 복귀에 기여할 수 있습니다. 수확을 위한 필수 도구입니다 피드백, 소비자의 긍정적이든 부정적이든 경험을 완벽하게 만듭니다.
인터넷을 통해 구매하는 습관은 물류 프로세스에 따라 실용적이고 효율적이며 편안하고 종종 빠른 방법이기 때문에 국가에서 현실입니다. 물리적 환경과 병행하여 따라야하는 경로가 되었기 때문에 소비자의 기대에 최대한 부응하기 위해주의해야합니다.
