전문가는 뉴스레터가 고객 유지율을 높일 수 있는 방법을 보여줍니다

소셜 네트워크에서 관심을 끌기위한 경쟁력을 갖춘 기업은 소비자의 참여를 유지하기 위해보다 개인화되고 지속적인 전략을 모색했습니다. 이를위한 가장 효과적인 도구 중 하나는 이메일을 통한 뉴스 레터입니다. 이 채널이 제공하는 직접적이고 지속적이며 개인화 된 커뮤니케이션은 고객과의 관계를 강화하고 장기적으로 유지하여 충성스럽고 참여적인 기반을 구축 할 수 있습니다. 

DemandSage 의 조사에 따르면 마케팅 담당자의 89% 가 이미 전자 메일을 주요 보존 수단으로 사용하여 소셜 미디어 및 모바일 마케팅과 같은 다른 전략을 능가하는 것으로 나타났습니다.이는 기존 고객을 유지하는 것이 새로운 고객을 인수하는 것보다 훨씬 수익성이 높기 때문입니다. WiserNotify 분석에 따르면 5% 의 보존 증가는 25% 와 95% 사이의 이익을 증가시킬 수 있습니다.

두번째 파비오 소마의, 기업가 및 콘텐츠 제작자가 뉴스레터, 콘텐츠 맞춤화, 적극적인 피드백 및 반복적인 가치 제안을 통해 성공할 수 있도록 돕는 MAGOMethod의 혁신 전문가이자 창시자는 이 형식의 주요 차이점입니다. “고객의 이익을 목표로 콘텐츠를 보내는 것은 브랜드가 이를 이해하고 있음을 보여줍니다. 행동 데이터와 구매 선호도를 사용하여 기업은 연락처 목록을 더 잘 분류하여 뉴스레터가 수신자와 실제로 관련이 있는지 확인할 수 있습니다.”라고 전문가는 설명합니다.

충성심과 신뢰

개인화는 오픈 요금을 높일 뿐만 아니라 브랜드 또는 콘텐츠 제작자와 소비자 간의 더 긴밀하고 오래 지속되는 관계를 구축하는 데 기여합니다. 유용하고 독점적이며 관련성 높은 메시지와 관련된 제출 빈도는 가입자가 회사 또는 제작자와 계속 소통할 수 있도록 도와줌으로써 시간이 지남에 따라 거리를 두는 것을 방지합니다. “여기에는 독점 프로모션,신제품에 대한 정보 또는 고객의 일상 생활에 가치를 더하는 교육 콘텐츠까지 포함될 수 있습니다.”라고 Soma 는 지적합니다. 

또한 뉴스레터는 가입자와 신뢰 관계를 구축할 수 있는 기회를 제공하여 결과적으로 유지율을 높입니다.“특히 이메일 마케팅에 투자하는 회사의 경우 주문 업데이트, 프로세스 변경 또는 서비스 개선과 같은 커뮤니케이션의 투명성이 향상됩니다. 신뢰성에 대한 인식이 높아진다”고 전문가는 말합니다.

독점성과 가치화

고객을 계속 유치하기 위한 또 다른 핵심 포인트는 적극적인 참여입니다. Soma 에 따르면 뉴스레터를 사용하여 피드백을 요청하거나,투표에 참여하거나,자신의 보고서를 보낼 때,예를 들어 회사나 콘텐츠 제작자는 구독자의 의견을 소중히 여긴다는 것을 보여줍니다.“설문 조사나 캠페인에서의 상호 작용을 통해 고객의 응답은 브랜드의 서비스를 조정하고 개선하는 데 사용할 수 있는 귀중한 정보를 제공합니다.”라고 전문가는 설명합니다.

형식을 사용하는 브랜드는 가입자를위한 로열티 프로그램 및 독점 제안을 만들 수도 있습니다.Soma는 할인이나 혜택으로 고객 충성도를 보상하는 것이 강력한 유지 전략이라고 지적합니다. “고객이 회사와 계속 소비하는 데 분명한 이점이 있다고 느낄 때 경쟁에 더 저항하게됩니다.”라고 그는 결론을 내립니다.