비즈니스 세계의 WhatsApp: 도구를 활용하고 시장에서 눈에 띄도록 매출을 늘리는 방법을 알아보세요

RD Station에서 준비한 2024년 판매 파노라마 설문조사에 따르면, TOTVS, RD Station Conversas, Exact Sales 및 Lexos와 협력하여 WhatsApp이 고객 접촉에서 가장 높은 성공률을 보이는 채널이라고 주장하는 70%의 영업 전문가들은 주장합니다. 그럼에도 불구하고 응답자의 18%만이 CRM – 고객 관계 관리 시스템과 함께 통합 도구를 사용한다고 보고합니다.

펠리페 오토니 CEO 세그스마트 기업가와 기업이 자체 판매 생태계를 개발할 수 있는 플랫폼인 데이터는 경고 신호입니다. 그는 “오늘날 20억 명의 사용자가 있는 왓츠앱은 2억 명의 비즈니스 버전 사용자 중 2억 명은 매출을 가속화하는 방식으로 매우 강력한 리소스이지만, 이를 위해서는 사람들이 대화를 판매로 전환하는 방법과 플랫폼 운영을 촉진하고 비즈니스 성장에 중요한 도구를 사용하는 방법을 알아야 합니다.”라고 설명합니다.

시장에서 판매 기계로 알려지게 된 디지털 솔루션의 개발자 Felipe는 WhatsApp의 사용을 강화하고 결과적으로 판매 수를 늘리고 확인하기 위해 세 가지 트렌드를 강조합니다.

오디오 전사
리드 관리를 최적화하고 최대 93%까지 판매를 늘리는 WhatsApp 웹의 확장 프로그램인 SegSmart Web Plus와 같은 도구에서 사용할 수 있는 Instant Messaging 애플리케이션의 오디오 전사는 오디오를 재생하기 전에 메시지에 있는 내용을 쉽게 알 수 있는 인터넷 사용자가 점점 더 많이 찾고 있습니다. Felipe에 따르면 이 리소스는 커뮤니케이션, 효율성 및 데이터 분석 측면에서 이점을 제공하는 것으로 유명합니다.

“그는 ”전사는 대화의 정확한 기록을 만들어내고, 정보 검색을 촉진하고, 미래 상호 작용의 개인화, 소비자 행동 동향 분석, 그리고 판매 접근 방식의 개선 영역 및 조정을 가능하게 하는 것 외에도 행동을 허용합니다."라고 논평했습니다.

간약

Toyota Motor Corporation을 위해 일본인 Taiichi Ohno가 개발한 이 방법은 시각적 작업을 사용하여 워크플로를 관리하는 프로젝트 관리 구조로 구성된 이 방법을 WhatsApp에 적용할 수 있으며 조직적인 대화 관리를 허용합니다. SegSmart의 CEO에 따르면 이 리소스는 시각화를 더 쉽고 실용적으로 만들어 고객 서비스의 민첩성을 제공합니다.

다중 사용자

마지막으로 Felipe는 전체 영업 팀이 동일한 수의 WhatsApp을 사용할 수 있도록 하는 도구가 사용자가 점점 더 많이 찾고 있다고 강조합니다. 이는 팀의 연결, 통화의 후속 조치 및 교환원 간의 대화를 전달할 수 있는 가능성이 고객 서비스를 보다 민첩하고 효율적으로 만들기 때문입니다.

“ 현재 소비자는 신속하고 효과적인 서비스를 추구하며, 이러한 방식으로 영업 팀은 단순화되고 쉽고 실용적인 프로세스가 필요합니다. 이러한 이유로 WhatsApp을 통해 서비스의 잠재력을 극대화하는 솔루션이 점점 더 많이 추구될 것입니다.”라고 Felipe는 결론지었습니다.