명확하고 잘 일치하는 목적은 이익과 고객 충성도를 생성합니다.

목적은 패션 단어 그 이상입니다. 성공적인 기업은 비즈니스를 주도하고 긍정적인 사회적 영향을 창출하여 고객을 유지하고 결과를 향상시키는 진정한 가치를 가지고 있습니다. 회사의 목적은 사명과 동일하지 않다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 사명은 조직의 가치 제안과 관련이 있고 외부 환경을 바라보는 반면, 그 목적은 내면을 들여다보고 이데올로기, 가치 및 조직 문화를 통합해야 합니다. 목적은 큰 도전에도 불구하고 여전히 남아 있는 것처럼 비즈니스 정체성과 전략의 근본적인 부분입니다.

에 따르면 알렉산더 슬리브닉, 서비스 우수성 분야의 저명한 전문가이자 브라질 교육 개발 협회(ABTD)의 부사장인 브랜드는 기능적, 합리적, 기술적 속성을 탐구하는 것만으로는 회사를 유지하기에 충분하지 않다는 것을 이미 깨달았습니다. 그는 “감각, 감상적, 감정적, 도덕적, 윤리적, 영적 요소가 조직 내에서 점점 더 많은 공간을 확보하여 잠재의식에서 종종 작동하는 무형 요소로 이데올로기를 육성했습니다.”라고 설명합니다.

그에게 목적은 특히 불확실한 시기에 회사를 올바른 길로 인도하는 불꽃입니다. 직원들에게 영감을 주고 전략적 결정을 안내하며 시장에서 회사를 차별화합니다. 

“ Dona Rose의 이야기는 이 개념의 분명한 예입니다. 50년 동안 그녀는 디즈니에서 일하면서 똑같은 일을 했고, 끊임없는 미소로 티켓을 수집했습니다. 같은 역할에서 시간이 많이 지났다는 질문에 그녀는 자신의 작업이 단순한 티켓을 모으는 일이 아니라 각 방문객에게 첫 번째 미소를 선사할 수 있는 기회라고 대답했습니다.”라고 말했습니다. 

비즈니스 세계에서 목적이 이익을 넘어선다는 것을 이해하는 것은 기업의 성공에 매우 중요합니다. 진실하고 정직한 방식으로 본질을 사는 기업은 비즈니스를 변화시키고 사회에 긍정적인 영향을 미치며 장기적으로 지속 가능한 결과를 달성할 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 

진정한 비즈니스 목적은 조직의 결정과 행동을 안내하는 견고한 요소를 기반으로 합니다. KPI를 추적하고 전략을 수립하며 결과를 생성하는 것이 가능해집니다. 그것은 수행된 작업에 대한 명확한 방향과 더 깊은 의미를 제공합니다. 회사가 무엇을 위한 것인지 알게 되면 문화, 리더십, 마케팅 및 영업과 통합하여 모든 부문에 대한 기반을 갖게 됩니다.

“또한 리더십이 정의한 명확한 목적이 있을 때 직원들에게 영감을 주고 참여를 유도하여 생산성, 창의성 및 충성도를 높일 수 있습니다.”라고 Alexandre는 덧붙입니다. 이 개념은 여전히 시장에서 회사를 차별화하여 동일한 가치를 공유하는 소비자를 끌어들입니다. 재능있는 전문가들은 자연스럽게 잘 연계된 비즈니스에 끌리며, 우수한 인재를 유치하고 유지하는 데 기여합니다.