이미지 검색, 전자상거래에 혁명을 일으키고 더 나은 결과를 가져온다

이미 이커머스를 경험해 본 사람이라면 다음과 같은 상황이 매우 익숙할 것입니다. 예를 들어, 사용자가 특정 모델의 운동화를 찾아 플랫폼에 접속합니다. 그런데 검색창에 원하는 제품을 정확하게 입력했음에도 불구하고, 이상한 현상이 발생합니다. 관련 없는 결과들, 즉 원하는 상품과 전혀 관련 없는 결과들이 쏟아지는 것입니다. 결과적으로 소비자는 관련 없는 신발, 모호한 추천, 그리고 상상했던 것과 다른 이미지들만 보게 됩니다.

실망스러울 뿐만 아니라, 이러한 경험은 상인들에게 피해를 줍니다. ~에 따른 연구에 의하면 고슴도치 디지털원하는 상품에 대한 정보 부족으로 브라질 이커머스 소비자의 약 57%가 구매를 포기하는 주요 원인입니다. 따라서 브랜드는 이러한 거부감이 사용자 경험과의 불일치 때문에 발생하며, 특히 정보에 대한 빠르고 정확한 접근을 기대하는 디지털 세상에서 더욱 그렇다는 점을 이해해야 합니다. 

텍스트 기반 검색에는 한계가 있습니다. 주로 키워드 일치에 의존하기 때문에, 알고리즘은 입력된 용어와 가장 가까운 일치 항목을 찾으려고 합니다. 하지만 이 방법은 사용자가 실제로 무엇을 찾고 있는지 항상 이해하는 것은 아닙니다. 진정으로 직관적인 검색을 가능하게 하는 미묘한 차이를 포착하지 못하며, 눈으로 보는 정보의 힘을 활용하지도 못합니다. 

맥락을 위해서, Slyce의 연구 소비자 74%명이 자신이 좋아하는 제품을 검색할 때 텍스트 검색이 효과적이지 않다고 생각하기 시작했습니다. 이러한 이유로 이미지 검색이라는 새로운 모델이 주목받고 있습니다.

이미지 검색의 부상

우리는 시각적인 혁명의 한가운데 있습니다. 이 혁명은 사람들이 제품을 발견하고 온라인 상점과 상호 작용하는 방식을 바꾸고 있습니다. 이미지 검색은 인공지능의 힘을 활용하여 색상, 형태, 패턴과 같은 특징을 분석하여 이미지를 해석합니다. 이 기술은 제품 검색부터 특정 장소나 품목 인식에 이르기까지 광범위한 가능성을 열어줍니다.

하나 ViSenze 연구 미국과 영국에서 밀레니얼 세대와 Z세대 소비자의 62%가 이미 이미지 검색 기능을 사용하고 있다는 점을 지적합니다. 또한, 라쿠텐 데이터 검색 결과에 이미지가 포함될 경우 사용자의 91%가 제품에 더 끌린다는 것을 보여줍니다.

사실, AI는 시각 검색을 더욱 스마트하고 직관적이며 정확하게 만들고 있습니다. AI는 이미지를 통해 학습하여 단순한 텍스트로는 결코 알 수 없는 패턴과 특징을 식별합니다. 그 결과, 우리가 자연스럽게 세상과 소통하는 방식에 맞춰, 방해 없는 쇼핑 경험을 제공합니다. 

사용자 행동에 근본적인 변화가 나타나고 있습니다. 사람들은 더 이상 원하는 것을 입력하고 관련 없는 검색 결과 페이지를 뒤지는 대신, 원하는 것을 이미지로 보여주는 방식을 선호합니다. 아마존과 같은 이커머스 대기업들도 이러한 변화를 인지하고 있습니다. 아마존은 증강현실(AR) 카메라를 통해 시각적인 제안을 제공하고, 텍스트 검색어를 조정하거나, 마음에 드는 물건을 원으로 표시하여 "이와 비슷한 상품"을 검색하는 등의 기능을 제공합니다.

이미지 검색이 마케팅을 어떻게 간소화하는가

이미지 검색은 마케팅에 특히 강력한 도구입니다. 오늘날 브랜드는 사진과 비디오부터 인플루언서 콘텐츠까지 매력적인 비주얼 콘텐츠 제작에 투자하고 있으며, 이러한 모든 자료를 활용하여 해당 분야에 효과적인 도구로 만들고 있습니다.

이를 통해 소비자는 Instagram이나 블로그에서 본 이미지를 통해 즉시 검색하여 브랜드 웹사이트에서 바로 해당 제품을 찾을 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅과 직접 판매의 이러한 연결은 순환을 완성하고 브랜드가 콘텐츠 ROI를 측정하는 것을 그 어느 때보다 쉽게 만들어줍니다.

젊은 구매자들만의 문제가 아닙니다. 시각 검색의 가장 흥미로운 측면 중 하나는 비원어 사용자를 위한 장벽을 허무는 데 도움이 된다는 점입니다. 외국에서 쇼핑을 하거나 모국어가 아닌 언어로 된 웹사이트를 탐색하는 경우 언어 장벽이 큰 어려움이 될 수 있습니다. 

이미지 검색을 통해 언어는 중요하지 않게 됩니다. 검색어를 정확하게 입력할 필요가 없습니다. 이미지가 보편적인 소통 수단이 되어, 누구든 어디서든 더욱 쉽게 제품을 찾을 수 있습니다. 여기서 특히 주목할 만한 점은 Synecore의 연구, 사람들이 텍스트보다 이미지에 더 잘 반응한다는 것을 보여준 40%의 결과를 고려할 수 있습니다. 이 시점에서 또한 고려할 수 있는 것은 NeoMam Studios의 조사 보는 것의 80%만 기억하고 읽는 것의 20%만 기억한다는 것을 증명하며.

이커머스의 시각적 검색, 그 다음은 무엇일까요?

미래를 내다볼 때, 이커머스에서 시각적 검색의 잠재력은 놀랍습니다. 음성 검색 및 증강 현실과 같은 다른 신흥 기술과 통합됨에 따라 시각적 검색 기술은 빠르게 발전할 것입니다. 이것은 일시적인 유행이 결코 아니며, 장기적이고 미래 지향적인 마케팅 전략의 필수적인 요소로 자리 잡을 것입니다.

이미지 검색을 조기에 도입하는 브랜드는 더욱 풍부하고 매력적인 사용자 경험을 제공함으로써 경쟁 우위를 확보하게 될 것입니다. 이미지 검색을 수용함으로써 기업들은 시각 중심적인 오늘날 소비자들의 기대를 충족시키고, 이미지를 실행 가능한 통찰력으로 변환하여 더욱 쉽고 빠르고 즐거운 쇼핑 경험을 제공할 수 있습니다.