Onfly가 실시한 전례 없는 설문 조사에 따르면, 브라질 직원의 91%가 출장을 즐긴다고 답했습니다.

최근 조사에 따르면 브라질 직장인 91%는 업무 여행을 중요하게 생각합니다. 온플라이, 라틴 아메리카 최대 B2B 여행 기술 기업이 오피니언 박스(Opinion Box)와 협력하여 진행했습니다. 기업의 출장 관리 체계 개선, 직원 경험 개선, 그리고 더욱 전략적이고 정보에 기반한 출장 정책 최적화를 지원하기 위해 고안된 이 연구는 전국 전문가 1,021명을 대상으로 인터뷰를 진행했습니다.

이 자료에 따르면 기업 출장자 중 64%명이 현재 근무하는 회사에 5년 이상 근무했으며, 55%명은 임원직에 종사하고 있습니다. 또한, 이 연구는 기업 출장의 주요 이유로 교육 및 개발(47%), 행사 및 무역 박람회(45%), 그리고 현장 학습(32%)을 꼽았습니다. 

출장 빈도에 대해서는 응답자의 15%가 1년에 한 번 출장을 간다고 답했고, 22%는 6개월에 한 번, 28%는 3개월에 한 번 출장을 간다고 답했다.

비즈니스 여행을 가장 많이 제공하는 분야

이 설문조사는 또한 기업 출장이 가장 많은 분야를 강조합니다. 서비스 기업이 16%로 1위를 차지했고, 기타 기업이 15%로 그 뒤를 이었습니다. 의료 서비스가 11%로 3위, 기술 기업이 10%로 4위를 차지했습니다. 

그러나 출장을 다니는 전문직 종사자 중 53%는 회사에 출장을 전담하는 부서가 없다고 답했습니다. Onfly의 CEO이자 공동 창립자인 마르셀로 리냐레스는 "이 결과는 브라질 기업들이 직원들의 출장 경험 개선을 위해 혁신에 어떻게 투자할 수 있는지를 보여줍니다. 이를 통해 출장객의 삶을 간소화하고, 관리자의 투명성을 높이며, 월말 비용을 절감할 수 있습니다."라고 말했습니다. 

여행 경비

이러한 여행과 관련된 주요 비용은 식비(87%), 숙박비(79%), 지역 교통비(60%)입니다.

여행 정책

Onfly의 조사에 따르면 기업 출장자의 89%가 회사의 여행 정책을 명확히 이해하고 있으며, 주로 온라인 문서(49%), 관련 부서와의 회의(27%), 또는 플랫폼(27%)을 통해 지침에 접근하는 것으로 나타났습니다. 마르셀로 리냐레스는 투명한 여행 정책을 통해 여행 전문가들이 독립적으로 여행을 관리하는 데 필요한 모든 도구를 갖추게 된다고 생각합니다. 그는 "데이터에서 알 수 있듯이, 대부분의 사람들이 여행에 대해 이처럼 명확하게 알고 있다면 이러한 유형의 예약은 제3자를 통해 할 필요가 없을 것입니다. 그들은 자신의 선호도에 따라 자유롭게 관리할 수 있을 것입니다."라고 말합니다.

이 연구는 또한 기업 출장에 사용되는 결제 방식에 대한 데이터를 제시합니다. 전문가 중 37%는 법인 카드로 결제한다고 답했고, 35%는 여전히 직접 출장비를 지불하고 환급받는다고 답했습니다. 회계와 관련하여, 응답자의 39%는 이 과정이 자동으로 처리된다고 답했고, 32%는 여전히 종이 문서를 사용해야 한다고 답했습니다.

"기술은 오늘날 모든 분야에 필수적인 도구이지만, 안타깝게도 여전히 기업들은 구식 방식으로 출장 경비를 환급하는 관행을 보이고 있습니다. 직원들은 영수증을 보관하고 출장에서 돌아와 환급받기 위해 영수증을 제시해야 합니다. 이러한 재정적 손실은 종종 직원들의 계좌에 반영되기까지 며칠, 몇 주, 심지어 몇 달이 걸립니다."라고 린하레스는 말합니다. 그는 이러한 관행이 비용을 부담해야 하는 직원들과 개인적인 재정적 어려움에 직면할 수 있는 회사 경영진 모두에게 해를 끼친다고 덧붙입니다. 경영진은 가시성을 잃고 사기 및 계좌 조정 문제의 위험에 더 많이 노출될 수 있습니다.

집에서 벗어나 일상 생활

출장 중 집을 비우는 것은 직장인의 일상생활에 직접적인 영향을 미칩니다. 설문조사에 참여한 여행객 중 60%는 신체 운동이 가장 큰 영향을 미치는 일상이라고 답했고, 57%는 개인 시간의 변화라고 답했으며, 또 다른 57%는 균형 잡힌 식단을 유지하는 데 어려움을 겪고 있다고 밝혔습니다. 이러한 어려움은 여성이 남성보다 더 크게 느끼는데, 특히 운동에서 더 높은 비율을 보입니다. 64% 대 57%. 

여행자의 선호도

출장 관련 문제에 대한 여행객의 선호 고객 서비스 채널은 WhatsApp(65%)이 가장 많았고, 그 다음으로 이메일(60%)이 뒤를 이었습니다. 이는 여행 중 필요한 서비스를 빠르고 쉽게 이용할 수 있는 채널의 필요성을 다시 한번 강조합니다.

체크인 선호도에 있어서 여행객의 44%는 온라인 체크인을 선택하고, 20%는 카운터 체크인을 선호하며, 16%는 셀프 서비스를 선호합니다. 

온플라이 CEO는 이번 설문조사 결과가 기업이 직원 웰빙을 개선하고 여행 관리자들이 이러한 수요를 더욱 전략적으로 관리할 수 있는 기회를 제공한다고 생각합니다. "기업 출장객들은 여행에서 유연성과 편의성을 점점 더 추구하고 있습니다. 직원을 소중히 여기고, 여행 성과를 최적화하며, 정책과 규정을 엄격히 준수하려는 기업에게는 이러한 요구를 충족하는 솔루션을 제공하는 것이 필수적입니다."라고 그는 강조했습니다.