안전한 인터넷의 날: 브라질인의 절반은 애플리케이션이나 웹사이트에 대한 신뢰가 부족하여 구매를 중단한다고 Serasa Experian은 말합니다

소비의 디지털화 증가는 걱정스러운 역설을 드러냈다: 온라인 구매량이 증가하는 반면 소비자의 보안 감각은 감소한다. 브라질 최초이자 최대 데이터텍인 Serasa Experian 의 Digital Identity and Fraud Report 2024 에 따르면,응답자 중 48% 는 이미 사이트 또는 애플리케이션에 대한 신뢰 부족으로 구매를 포기했다. 그럼에도 불구하고,이 활동은 2023 년 대비 2024 년 평균 1,6 퍼센트 포인트의 성장을 기록했다. 거의 절반 (48%) 이 1 개월에서 3 개월 사이의 유효 구매를 선언했다.

이 시나리오는 디지털화의 편리함에도 불구하고 소비자들이 여전히 완전히 보호받고 있다고 느끼지 못한다는 것을 나타냅니다. “점점 증가하는 디지털화는 기업과 소비자 모두에게 수많은 이점을 가져다 주었지만,해결해야 할 취약점도 노출시켰습니다. 이러한 통찰력으로 기업들이 온라인 환경에서 소비자의 신뢰를 보장하기 위해 강력한 인증 및 사기 방지 솔루션에 투자할 수 있는 기회가 생깁니다.”라고 Serasa Experian 인증 및 사기 방지 제품 담당 이사인 Caio Rocha 는 말합니다.

소비자들이 온라인 구매 시 가장 두려워하는 것은 무엇일까?

온라인 구매를 할 때 응답자들이 가장 많이 언급한 두려움은 “가짜 웹사이트에서 eu 구매”(41%), “누군가가 내” 데이터(41%) 및 “내 데이터 유출”(37%)이었습니다. 사용자의 디지털 경험에 계속 영향을 미칩니다.

신뢰할 수 있는 인증 솔루션으로서의 물리적 생체 인식

약 69% 의 소비자는 기업이 온라인 환경에서 정확하게 식별할 수 있어야 한다고 생각합니다. 이 요소는 사기 시도가 증가하는 상황에서 더욱 중요해지며,2024 년 11 월 Serasa Experian 사기 시도 지표에 따르면 2,5 초마다 한 건씩 발생하는 것과 같은 월 백만 건의 사건 기록을 초과했습니다. 이러한 시나리오를 감안할 때 기업은 사용자 경험을 손상시키지 않으면서 보호 솔루션을 강화해야 합니다.

연구는 인증 방법이 훨씬 더 보안에 필수적인 것으로 나타났습니다, 같은 얼굴 인식, 지문 및 음성 인식을 포함하는 물리적 생체 인식 등: 7 10 소비자 중 (71.8%) 기술을 사용할 때 안전하다고 주장하고 그 사용은 크게 성장했다 작년에, 59%에서 67%로 이미 행동 생체 인식 (이는 화면 압력, 입력 및 음성 59%의 변화와 같은 패턴을 분석 아직 거의 사용자에게 알려져 있지 않다.

인증 기술의 발전으로 Rocha 는 디지털 보안에 대한 투자가 더 이상 고객의 신뢰를 보장하고 사기 위험을 완화하려는 기업의 필수 요구가되기위한 차별이 아니라고 지적합니다.“물리적 생체 인식은 유형적이고 복제하기 어렵 기 때문에 신뢰할 수있는 솔루션이지만 브라질의 사기의 역동적 인 시나리오에 직면하여 효과적인 예방을 위해서는 계층화 된 전략이 필요합니다. 신원을 넘어 소비자를 알면 행동 패턴을 식별하고 마찰을 줄이고 보안을 강화할 수 있습니다. Serasa Experian 에서 기술과 관련된 지능은 사기를 방지하고 사기의 보안을 보장하기 위해 얼굴 생체 인식,장치 분석,검증 및 분석 지능을 결합하여 사용자 경험을 보호하고 타협합니다.