ਹਾਲ ਹੀ ਦੇ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਇੱਕ ਪੂਰਕ ਵਿਕਲਪ ਬਣਨਾ ਬੰਦ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਹੈ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲ ਅਤੇ ਦੁਨੀਆ ਭਰ ਵਿੱਚ ਮੁੱਖ ਵਿਕਰੀ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ। ਕੋਵਿਡ-19 ਮਹਾਂਮਾਰੀ ਨੇ ਇਸ ਲਹਿਰ ਨੂੰ ਕਾਫ਼ੀ ਤੇਜ਼ ਕਰ ਦਿੱਤਾ, ਜਿਸ ਨਾਲ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਡਿਜੀਟਲ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਪਤ ਦੇ ਮੁੱਖ ਰੂਪ ਵਜੋਂ ਅਪਣਾਉਣ ਲਈ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਕੀਤਾ। ਜੋ ਕਦੇ ਇੱਕ ਰੁਝਾਨ ਸੀ, ਉਹ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰਤ ਅਤੇ ਹੁਣ ਇੱਕ ਸਥਾਪਿਤ ਆਦਤ ਬਣ ਗਈ ਹੈ।
ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਸਾਲਾਨਾ ਵਾਧਾ ਦਰਜ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ABComm ਦੇ ਅੰਕੜਿਆਂ ਅਨੁਸਾਰ, 2024 ਵਿੱਚ ਇਸ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ 10.5% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ, ਜਿਸ ਨਾਲ R$ 204.3 ਬਿਲੀਅਨ ਦਾ ਮਾਲੀਆ ਦਰਜ ਹੋਇਆ। ਨਤੀਜਾ ਇੱਕ ਖਪਤਕਾਰ ਦੇ ਡਿਜੀਟਲ ਦੇ ਵਧੇਰੇ ਆਦੀ ਹੋਣ, ਲੌਜਿਸਟਿਕਸ ਵਿੱਚ ਤਰੱਕੀ ਅਤੇ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਨਵੇਂ ਖਿਡਾਰੀਆਂ ਦੇ ਉਭਾਰ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਵਿਕਾਸ ਸਿਰਫ਼ ਰਵਾਇਤੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਤੱਕ ਹੀ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ ਸੀ। ਭੋਜਨ, ਪੀਣ ਵਾਲੇ ਪਦਾਰਥ, ਪਾਲਤੂ ਜਾਨਵਰਾਂ ਦੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ, ਦਵਾਈਆਂ, ਅਤੇ ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਵਾਹਨਾਂ ਵਰਗੇ ਸਥਾਨਾਂ ਨੇ ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਮੁੱਖਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਮੋਬਾਈਲ ਕਾਮਰਸ (ਐਮ-ਕਾਮਰਸ), ਹੁਣ 70% ਤੋਂ ਵੱਧ ਲੈਣ-ਦੇਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ, ਜੋ ਹਲਕੇ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਅਨੁਭਵੀ ਐਪਸ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ ਹੈ।
ਵਰਤਮਾਨ ਵਿੱਚ, ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਾ ਧਿਆਨ ਭੌਤਿਕ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਧਦੀ ਸਹਿਜ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ, ਅਤੇ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ 'ਤੇ ਹੈ। ਓਮਨੀਚੈਨਲ, ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਡਿਲੀਵਰੀ, ਏਆਈ-ਸੰਚਾਲਿਤ ਚੈਟਬੋਟਸ, ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਟਿਡ ਦੁਹਰਾਓ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਵਰਗੇ ਸ਼ਬਦ ਉਹਨਾਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀ ਰਣਨੀਤੀ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹਨ ਜੋ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਬਣੇ ਰਹਿਣਾ ਚਾਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇੱਕ ਹੋਰ ਵੱਡਾ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਫਾਇਦਾ ਡੇਟਾ ਦੀ ਬੁੱਧੀਮਾਨ ਵਰਤੋਂ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਮੁਹਿੰਮਾਂ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਸਤੂ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਲਈ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਵਿਵਹਾਰ, ਖਰੀਦ ਇਤਿਹਾਸ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦਾ ਨਿਰੰਤਰ ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਣ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਸ ਲਈ ਫਰੰਟ-ਐਂਡ ਸਿਸਟਮ (ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ) ਅਤੇ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਸਿਸਟਮਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਵਧਦੀ ਆਪਸ ਵਿੱਚ ਜੁੜੇ ਤਕਨੀਕੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ।
ਆਉਣ ਵਾਲੇ ਸਾਲਾਂ ਲਈ ਅਨੁਮਾਨ ਇੱਕ ਹੋਰ ਵੀ ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤ ਵਿਕਾਸ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ। ABComm ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਉਮੀਦ ਹੈ ਕਿ ਬ੍ਰਾਜ਼ੀਲੀਅਨ ਈ-ਕਾਮਰਸ 2027 ਤੱਕ R$ 250 ਬਿਲੀਅਨ ਦੀ ਆਮਦਨ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕਰ ਜਾਵੇਗਾ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ: ਗਲੋਬਲ ਬਾਜ਼ਾਰਾਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕਰਨ; ਆਰਟੀਫੀਸ਼ੀਅਲ ਇੰਟੈਲੀਜੈਂਸ ਅਤੇ ਔਗਮੈਂਟੇਡ ਰਿਐਲਿਟੀ ਦੀ ਤੀਬਰ ਵਰਤੋਂ; ਪਿਕਸ ਅਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਵਾਲਿਟ ਰਾਹੀਂ ਤੁਰੰਤ ਭੁਗਤਾਨ; ਡਰੋਨ ਅਤੇ ਸਮਾਰਟ ਲਾਕਰਾਂ ਨਾਲ ਲੌਜਿਸਟਿਕਲ ਤਰੱਕੀ; ਅਤੇ ਸਮਾਜਿਕ ਵਪਾਰ (ਸੋਸ਼ਲ ਨੈੱਟਵਰਕਾਂ 'ਤੇ ਵਿਕਰੀ) ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ।
ਇਸ ਲਈ, ਉਹ ਕੰਪਨੀਆਂ ਜੋ ਨਵੀਆਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀਆਂ ਅਤੇ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਢਲਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ, ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ। ਇਸ ਸਾਰੀ ਗੁੰਝਲਤਾ ਅਤੇ ਸਕੇਲੇਬਿਲਟੀ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਸਿਸਟਮ ਹੁਣ ਵਿਕਲਪਿਕ ਨਹੀਂ ਰਿਹਾ - ਇਹ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ ਕਿ ਪੂਰਾ ਕਾਰਜ ਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਅਨੁਮਾਨਯੋਗ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਚੱਲੇ।
ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ERP ਕਈ ਚੈਨਲਾਂ ਵਿੱਚ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਇਨਵੈਂਟਰੀ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਆਰਡਰ ਨਿਯੰਤਰਣ, ਇਨਵੌਇਸਿੰਗ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਰਿਟਰਨ ਨੂੰ ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, CRM, ਮਾਰਕੀਟਪਲੇਸ ਅਤੇ ਲੌਜਿਸਟਿਕ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਫੈਸਲੇ ਲੈਣ ਲਈ ਰਣਨੀਤਕ ਡੇਟਾ ਦੇ ਨਾਲ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਸਾਰੇ ਪਹਿਲੂ ਟੈਕਸ ਅਤੇ ਰੈਗੂਲੇਟਰੀ ਪਾਲਣਾ ਨੂੰ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਵਿੱਚ ਯੋਗਦਾਨ ਪਾਉਂਦੇ ਹਨ - ਟਿਕਾਊ ਵਿਕਾਸ ਲਈ ਇੱਕ ਜ਼ਰੂਰੀ ਪਹਿਲੂ।
ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦਾ ਵਿਸਥਾਰ ਇੱਕ ਅਟੱਲ ਅਤੇ ਨਿਰੰਤਰ ਬਦਲਦਾ ਵਰਤਾਰਾ ਹੈ। ਜੇਕਰ ਪ੍ਰਚੂਨ ਦਾ ਭਵਿੱਖ ਡਿਜੀਟਲ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸ ਯਾਤਰਾ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪਰਦੇ ਪਿੱਛੇ ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਬੁੱਧੀ ਨਾਲ ਜੁੜੀ ਹੋਈ ਹੈ। ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ, ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ, ਅਤੇ ਸਕੇਲੇਬਲ ਬੈਕ-ਆਫਿਸ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਨਾ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਟੋਰਫਰੰਟ ਵਿੱਚ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨਾਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਵਾਅਦਾ ਡਿਲੀਵਰੀ ਵਿੱਚ ਉੱਤਮਤਾ ਨਾਲ ਪੂਰਾ ਹੋਵੇ।
