ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರಬಲ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ, ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ. AI ನಿಂದ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಪ್ರಯೋಜನ ಪಡೆದ ಎರಡು ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳು ಅಪ್ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್.
ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗಾಗಲೇ ಖರೀದಿಸಲು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಿರುವ ಉತ್ಪನ್ನದ ಹೆಚ್ಚು ಮುಂದುವರಿದ ಅಥವಾ ಪ್ರೀಮಿಯಂ ಆವೃತ್ತಿಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುವುದನ್ನು ಅಪ್ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಎಂದರೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಆರಂಭಿಕ ಖರೀದಿಗೆ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದಾದ ಪೂರಕ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಎರಡೂ ತಂತ್ರಗಳು ಸರಾಸರಿ ಆರ್ಡರ್ ಮೌಲ್ಯ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರದ ಒಟ್ಟಾರೆ ಆದಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.
AI ಯೊಂದಿಗೆ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಬಹುದು, ಇದು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಯಂತ್ರ ಕಲಿಕೆಯ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ಗಳು ಖರೀದಿ ಮಾದರಿಗಳು, ಬ್ರೌಸಿಂಗ್ ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ಜನಸಂಖ್ಯಾ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಹ ಗುರುತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು ಎಂದು ಊಹಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ಗಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದರೆ, AI ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳೊಂದಿಗೆ (ಅಪ್ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್) ಹೆಚ್ಚು ಸುಧಾರಿತ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ರಕ್ಷಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಡ್ಫೋನ್ಗಳಂತಹ (ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್) ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಬಹುದು. ಈ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸಲಹೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದಲ್ಲದೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾರಾಟದ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ.
ಇದಲ್ಲದೆ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪುಟಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನ ಪ್ರದರ್ಶನವನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು AI ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು, ಅಪ್ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಇದನ್ನು ಬುದ್ಧಿವಂತ ಪಾಪ್-ಅಪ್ಗಳು, ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಇಮೇಲ್ಗಳು ಅಥವಾ ಚೆಕ್ಔಟ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ಮಾಡಬಹುದು.
AI ಯ ಮತ್ತೊಂದು ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂವಹನಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕಲಿಯುವ ಮತ್ತು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ. ಹೆಚ್ಚು ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದಷ್ಟೂ, ಶಿಫಾರಸುಗಳು ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾಗುತ್ತವೆ, ಇದು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳು ಮತ್ತು ಸರಾಸರಿ ಆದೇಶ ಮೌಲ್ಯದಲ್ಲಿ ಕ್ರಮೇಣ ಹೆಚ್ಚಳಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಪ್ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ಗಾಗಿ AI ಬಳಕೆಯನ್ನು ನೈತಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತಮ್ಮ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿದಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವರು ಬಯಸಿದರೆ ಆಯ್ಕೆಯಿಂದ ಹೊರಗುಳಿಯುವ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು.
ಕೊನೆಯದಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ ಅಪ್ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕ್ರಾಸ್-ಸೆಲ್ಲಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳಿಗೆ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಒಂದು ಅಮೂಲ್ಯ ಮಿತ್ರನಾಗುತ್ತಿದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ, ಕಂಪನಿಗಳು ತಮ್ಮ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು, ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಎದ್ದು ಕಾಣಬಹುದು. AI ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಲೇ ಇರುವುದರಿಂದ, ನಾವು ಈ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಇನ್ನಷ್ಟು ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳನ್ನು ನೋಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ, ಇದು ನಾವು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸುವ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ.

