WhatsApp ಕೇವಲ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆಗಿ ಉಳಿಯುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಅತ್ಯಗತ್ಯ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರದರ್ಶನವಾಗಿ ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. SPC ಬ್ರೆಸಿಲ್ ಜೊತೆಗಿನ ಪಾಲುದಾರಿಕೆಯಲ್ಲಿ ನ್ಯಾಷನಲ್ ಕಾನ್ಫೆಡರೇಶನ್ ಆಫ್ ರಿಟೇಲ್ ಲೀಡರ್ಸ್ (CNDL) ನಡೆಸಿದ ಸಂಶೋಧನೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ವಾಣಿಜ್ಯ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ವಲಯಗಳಲ್ಲಿನ 67% ಕಂಪನಿಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ಈ ಉಪಕರಣವನ್ನು ತಮ್ಮ ಮುಖ್ಯ ಮಾರಾಟ ಮಾರ್ಗವಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಿವೆ. ಸಂಪನ್ಮೂಲವು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ಅತ್ಯಂತ ನೇರ ಸಂಪರ್ಕ ಬಿಂದುವಾಗಿದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಶೋಧನೆ, ಮಾತುಕತೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವೇ ಕ್ಲಿಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ವರ್ಷದ ಅಂತ್ಯದ ರಜಾದಿನಗಳು ಸಮೀಪಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ, ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ ಮಾರಾಟದಿಂದಾಗಿ ಬಳಕೆ ಗರಿಷ್ಠ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ತಲುಪುವ ಅವಧಿಯೊಂದಿಗೆ, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ನಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನೆ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಇನ್ನೂ ರಚಿಸದವರು ಹೆಚ್ಚಿನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಗೆ ನೆಲವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಗಂಭೀರ ಅಪಾಯವನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ, ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ರಜಾದಿನಗಳ ನಂತರ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿವರ್ತನೆಗಳು ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ. WhatsApp ಯಾಂತ್ರೀಕರಣದಲ್ಲಿ ಪರಿಣತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಪರವಾನಗಿ ಕಂಪನಿಯಾದ VendaComChat ನ CEO ಮಾರ್ಕೋಸ್ ಶುಟ್ಜ್ ಅವರಿಗೆ, ಸಂಯೋಜಿತ ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ಗಳು, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಸಂಯೋಜನೆಯು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ನಿಷ್ಠೆ ಸಾಧನವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿದೆ. "ಈ ಸಂಪರ್ಕ ಚಾನಲ್ ಅನ್ನು ಸಕ್ರಿಯ ಸಂಬಂಧ ಪ್ರದರ್ಶನವಾಗಿ ಗುರುತಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಉದ್ಯಮಿಗಳು ಇನ್ನೂ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳದವರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಮುಖ್ಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಮೌಲ್ಯ ಮತ್ತು ಚುರುಕುತನವನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ತಂತ್ರವಾಗಿ ಇದನ್ನು ಬಳಸುವುದು ರಹಸ್ಯವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಮಾರ್ಕೋಸ್ ಪ್ರಕಾರ, ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ನಂತಹ ಕಾಲೋಚಿತ ಫಲಿತಾಂಶಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ತಂತ್ರಗಳು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತವೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ:
ಉದ್ದೇಶಿತ ಅಭಿಯಾನಗಳು - ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಗ್ರಾಹಕರು, ಹೊಸ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಮತ್ತು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕೈಬಿಟ್ಟ ಶಾಪಿಂಗ್ ಕಾರ್ಟ್ಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ವಿಭಿನ್ನ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗೆ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸುತ್ತವೆ. ಪ್ರತಿ ಗುಂಪಿಗೆ ಗುರಿಯಾಗಿರುವ ಸಂದೇಶವು ಮುಕ್ತ ದರಗಳು ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ, ಜೊತೆಗೆ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರೊಂದಿಗೆ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ನಲ್ಲಿ, ಉದ್ದೇಶಿತ ಸಂವಹನಗಳು ಸರಳ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತವೆ.
ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ಗಳು ಮತ್ತು ಖರೀದಿ ಬಟನ್ಗಳು - WhatsApp ಅನ್ನು ಆಕರ್ಷಕ ಫೋಟೋಗಳು ಮತ್ತು ಸಣ್ಣ ವಿವರಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಕಾಂಬೊಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ರೋಮಾಂಚಕ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅಂಗಡಿ ಮುಂಭಾಗವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ. ನ್ಯಾವಿಗೇಷನ್ ಅನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲು ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಕ್ಯಾಟಲಾಗ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಪಾವತಿಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯುವ ಖರೀದಿ ಬಟನ್ಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಿ. ಇದು ಆಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನೆಯ ನಡುವಿನ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಆರಂಭಿಕ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದು - ಪದೇ ಪದೇ ಕೇಳಲಾಗುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸರಿಯಾದ ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲು ಬುದ್ಧಿವಂತ ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ. ಇದು ಕಾಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮೌಲ್ಯದ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಗೆ ತಂಡವನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ, ಸಂದೇಶದ ಪ್ರಮಾಣ ಹೆಚ್ಚಾದಾಗ, ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾರಾಟ ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ತರಬೇತಿ - ನಿಯಮ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ: ಸಂಬಂಧವು ವಿತರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ; ಅಲ್ಲಿಯೇ ನಿಷ್ಠೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲು, ಅನುಭವದ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಲು, ಭವಿಷ್ಯದ ಖರೀದಿಗಳಿಗೆ ಕೂಪನ್ಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಿ. ಖರೀದಿಯ ನಂತರದ ಉತ್ತಮ ಸಂಬಂಧವು ಒಮ್ಮೆ ಮಾತ್ರ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಗ್ರಾಹಕರಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ.
