په وروستیو کلونو کې، اتوماتیک هغو سکتورونو ته رسیدلی چې پخوا یې تصور هم نه کېده. ټیکنالوژۍ تقریبا هرڅه نیولي دي، او رجحان دا دی چې په راتلونکو کلونو کې، ډیجیټل ټیکنالوژي به د خلکو په ژوند کې، د کوچنیو سوداګرۍ په ورځني عملیاتو کې، او په لویو صنعتونو کې نور هم ځای ولري. یو له خورا پراخه کارول شوي اتومات وسیلو څخه چیټ بوټونه پانګونې بیرته راستنیدو (ROI) زیاتوي او حتی په مثبت ډول اغیزه کوي
د "مارکیټس اینډ مارکیټس" شرکت لخوا ترسره شوې څیړنې له مخې، اټکل کیږي چې دا وسیله به تر ۲۰۲۸ پورې له ۲۰٪ څخه زیاته وده وکړي. روباټونه مختلفې دندې لري او په ډیری مواردو کې، هغه دندې ترسره کوي چې که د انسان کار لخوا ترسره شي، نو ډیر وخت به ونیسي او یو کس به د هر هغه بل فعالیت څخه خلاص کړي چې انسان ته اړتیا لري. سربیره پردې، دوی کولی شي په ورته وخت کې غوښتنې اداره کړي، یو څه چې د یو کس لپاره تقریبا ناممکن دي.
د چیټ بوټ ځانګړتیاوې
د چیټ بوټونو کارول ګڼ شمېر ګټې راوړي ، لکه ۲۴/۷ شتون، په ورته وخت کې د پیغام لیږل، د چټک غبرګون وخت، مهالویش، او نور. هغه ګټې ومومئ چې دا ټیکنالوژي شرکتونو او سوداګرۍ ته وړاندې کولی شي:
اتومات ځوابونه: چیټ بوټونو اصلي دنده پیرودونکو یا کاروونکو ته پیغامونه لیږل وي. دا فعالیت په ساده ډول کار کوي: علاقه لرونکی کس یو شمیر یا بل ټولنیز شبکې ته پیغام لیږي، او یو دمخه پروګرام شوی ځواب لیږل کیږي. له دې ځواب څخه، نورې کړنې ترسره کیدی شي، لکه د عکسونو، ویډیوګانو، د کلیک کولو وړ لینکونو لیږل، او نور.
د سرعت او ځواب ویلو اهمیت په څو فکتورونو کې دی، چې اصلي یې د پیرودونکو رضایت دی. هغه پیرودونکی چې ګړندي او فعال ځوابونه ترلاسه کوي د پیرود بشپړولو یا خدماتو کارولو احتمال ډیر دی، د هغو سوداګرۍ په پرتله چې چیټ بوټ نلري. ځینې پروګرامونه د معلوماتي ټیمپلیټ چمتو کولو لپاره ترسره کیدی شي، د هغو کسانو لپاره چې د مرستې په لټه کې دي د پوښتنو لپاره د چینل په توګه کار کوي.
د خرڅلاو څخه مخکې او وروسته: دا جمله "د پیرودونکي وفاداري د خدماتو وروسته رامینځته کیږي" هیڅکله هم دومره اړونده نه وه. د خدماتو پیرود یا پلور تجربه د لومړي تماس سره پیل کیږي، کله چې چیټ بوټ د لومړي ځل لپاره فعال شي، او د پیرود وروسته ورځو پورې دوام کوي. د مثال په توګه، د ویښتو په سالون کې، وسیله په دریو ټکو کې کارول کیدی شي: مهالویش کول، د خدماتو څخه څو ورځې مخکې د ملاقات وخت تایید کول، او د خدماتو وروسته، لارښوونې لیږل یا د نظر غوښتنه کول.
د محصول د خرڅلاو په صورت کې، د تعقیب منطق ورته دی. دا ممکنه ده چې د محصول په اړه د پوښتنې لپاره پیغامونه مهالویش کړئ، وګورئ چې ایا هرڅه د هغې د کارولو سره سم دي، یا حتی، اونۍ وروسته، تخفیف وړاندې کړئ یا نوي محصولات معرفي کړئ. دا ساده تعاملات پیرودونکي د پیرود بشپړیدو وروسته هم د برانډ سره بوخت ساتي.
تادیه : یوځل چې تادیه وشي، ټیکنالوژي امر ته اجازه ورکوي چې بل شي، د هغې حالت بدل کړي او حتی پیرودونکي د مدیریت پینل دننه بلې سیمې ته ولیږدوي. پدې توګه، او د پینل سره، متشبث کولی شي د پلور جریان په ټولیزه توګه وګوري او د خپل سوداګرۍ ښه پوهه ترلاسه کړي.
کومو ، د مدیریت سیسټم ، د سیلز بوټ ، کوم چې تاسو ته اجازه درکوي چې په اسانۍ سره او پرته له کوډ کولو څخه بوټونه جوړ کړئ. دا د یو ځانګړي کارونکي قوماندې وروسته د پیغامونو رامینځته کول او لیږلو ته اجازه ورکوي، د خبرو اترو جریان ساتي. دا راټول شوي معلومات ډشبورډ ته هم لیږي. "دا ځانګړتیا تاسو ته اجازه درکوي چې په لیډونو او پیرودونکو باندې ډیر کنټرول ولرئ، د ډیرې اسانتیا او وخت سپمولو سره،" ګابریل موټا .
د نظرونو راټولول: د پیرودونکو څخه د بصیرت ترلاسه کول په اصل کې تعقیب دی. په بل عبارت، د محصول پیرود یا د خدماتو بشپړیدو څخه څو ورځې وروسته، بوټ کولی شي د پیرودونکي سره اړیکه ونیسي ترڅو د دوی تجربه پوه شي، ایا هرڅه ښه شوي، او حتی د خدماتو په اړه د شخصي نظر غوښتنه وکړي.
دا ممکن ساده ښکاري، مګر د مصرف کونکي سره د دې چینل درلودل دوی ته دا احساس ورکوي چې له بلې خوا، یو شرکت شتون لري چې د دوی د نظر او هوساینې په اړه اندیښمن دی. که چیرې نظر منفي وي، نو د شخصي پیغام رسولو چینل له لارې یې مستقیم ترلاسه کول د شکایت په عامه توګه په نورو ټولنیزو شبکو کې د خپریدو مخه نیسي، پدې توګه د احتمالي بحران څخه مخنیوی کوي او ستونزې ته چټک حل چمتو کوي.
د لیډ څارنه : څومره چې معلومات ډیر وي، هومره پایلې ښې وي. دا منطق په شرکتونو هم پلي کیږي. د پیرودونکو یا احتمالي پیرودونکو چلند پوهیدو لپاره یوه عملي او تخنیکي لاره د لیډونو . د ساده فورمې، محصول یا خدماتو کتلاګ، معلوماتي مینځپانګې لیږل، د نورو ډولونو پیغامونو په مینځ کې، کولی شي هغه څه اندازه کړي چې هدف لرونکي لیدونکي یې په لټه کې دي.
لیډونه وسیله ، مګر ښه والی د مصرف کونکي لپاره هم ګټه رسوي، څوک چې شخصي مینځپانګې او پیغامونه ترلاسه کوي، او همدارنګه عملي خدمتونه د دوی د ګټو سره سمون لري.
څنګه چیټ بوټونه د ROI زیاتولو کې مرسته کوي؟
د پیرودونکو او د دوی د تجربې لپاره ډیری ګټې او ګټې دمخه ذکر شوي، مګر هغه پرمختګونه چې چیټ بوټونه شرکت ته راوړي هم د پام وړ دي. د ROI زیاتوالی اصلي دی، چې د ټیکنالوژۍ ټول مثبت اړخونه پکې شامل دي. د اتوماتیک عملیاتي موثریت د سپما پایله لري، ځکه چې د اتوماتیک ځوابونو سره، هغه کارمندان چې د دې فعالیت لپاره ګمارل کیږي ممکن اړتیا ونلري. په لویو شرکتونو کې، د لګښت کمښت حتی ډیر دی، ځکه چې ډیر کارمندان، د معاشونو، روزنې او زیربنا سره لګښتونه لوړ دي.
بله ګټه د احتمالي غلطیو سره تړاو لري، ځکه چې انسانان د ماشینونو په پرتله د دوی لپاره ډیر حساس دي. د نرخونو رامینځته کولو، د ملاقاتونو مهالویش کولو، یا ډاډ ترلاسه کولو لپاره د یوې وسیلې سره چې ټول مراجعین سره اړیکه لري، د دې احتمال په سمه توګه او په منظم ډول پیښیږي خورا لوړ دی. کله چې یوه تېروتنه رامنځته شي، نو دا باید سم شي، یا د کار بیا کولو یا د ټول پلان بیا تنظیمولو سره، چې وخت نیسي.
"داسې عوامل شته چې کوچني ښکاري، مګر ستاسو د شرکت د تولید زیاتوالي اغیزه کوي، او په پایله کې، د ROI. عوامل لکه د پیرودونکو خدماتو کیفیت، د غبرګون وخت، د مشر مدیریت کې تنظیم، او د ټیم مدیریت. دا ټول د چیټ بوټونو ، "ګابریل، د کومو څخه زیاتوي.
د کارونې اسانتیا هم د معلوماتو راټولولو او په راتلونکي کې د مدیرانو لخوا تحلیل کولو ته اجازه ورکوي. دا تش په نامه لیډونه کولی شي احتمالي پیرودونکي وپیژني او متشبثینو سره مرسته وکړي چې پوه شي چې څه شی ډیر په لټه کې دي او د پلور بشپړولو لپاره څه ته اړتیا ده. د لیدونکو څخه مستقیم ترلاسه شوي بصیرتونه د پریکړې کولو او راتلونکي کړنو پلان کولو پرمهال ارزښتناک دي، او همدارنګه د شرکت نورو برخو لکه بازار موندنه او اړیکه اسانه کوي.
ټولې هغه اسانتیاوې چې پیرودونکي یې د چیټ بوټ پلي کولو پرمهال لري د شرکت لپاره ګټې هم لري. یو پیرودونکی چې د چمتو شوي خدماتو، خدماتو او ترلاسه شوي محصول څخه راضي وي هغه څوک دی چې دا برانډ به ملګرو او کورنۍ ته وړاندیز کړي، او د دې ډیر چانس شتون لري چې دوی بیا له دې برانډ څخه واخلي، پدې توګه یو وفادار پیرودونکی شي.
