ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿದೆ, ಇದು ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಹಿಂದೆಂದೂ ನೋಡಿರದ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಸಂವಹನವನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ, AI ಬಳಕೆದಾರರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಸೂಕ್ತವಾದ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣಕ್ಕಾಗಿ AI ಬಳಸುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳಲ್ಲಿ 15% ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ಕಾಣುತ್ತವೆ ಎಂದು ಮೆಕಿನ್ಸೆ & ಕಂಪನಿಯ ಅಧ್ಯಯನವು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದೆ. ಇದು ಬಳಕೆಯ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದಿಂದಾಗಿ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಸ್ತುತ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ತಜ್ಞ ಮತ್ತು ಅಕಾಡೆಮಿಯಾ ಲೆಂಡಾರ್[IA] ಅಲನ್ ನಿಕೋಲಸ್ ಅವರ ಪ್ರಕಾರ , ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ವಿಭಿನ್ನತೆಯ ಅಂಶವಲ್ಲ, ಆದರೆ ಡಿಜಿಟಲ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಎದ್ದು ಕಾಣಲು ಬಯಸುವವರಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಿದೆ. "AI ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬೃಹತ್ ಪ್ರಮಾಣದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ್ದರಿಂದ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ. ಇಂದು, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನವನ್ನು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ದತ್ತಾಂಶವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಬಹುದು, ಅದನ್ನು ಸಂಸ್ಕರಿಸಿದಾಗ, ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾದ ಶಿಫಾರಸುಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
AI ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ
ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಪುಟ ವಿನ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನ ಶಿಫಾರಸುಗಳಂತಹ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಸರಿಹೊಂದುವ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುವುದರಿಂದ ಇದು ಖರೀದಿಯ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. "AI ಕೇವಲ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುವುದನ್ನು ಮೀರಿದೆ. ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ, ಆವಿಷ್ಕಾರದಿಂದ ಖರೀದಿಯವರೆಗಿನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹೆಜ್ಜೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ದ್ರವ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅಲನ್ ನಿಕೋಲಸ್ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್‌ಗಳ ಬಳಕೆಯು ಸಹ ಬೆಳೆಯುತ್ತಿರುವ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯಾಗಿದೆ. ಅವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವಿಶಿಷ್ಟ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು, ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಮರ್ಥವಾಗಿವೆ. ಈ ವೇಗದ, ಉದ್ದೇಶಿತ ಸೇವೆಯು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಕ್ಕೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲೇ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಾ, ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿಖರತೆಯೊಂದಿಗೆ ಊಹಿಸಲು ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ AI ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತಿದೆ. "ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನಾವು ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದಲ್ಲದೆ, ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ಒಂದು ಹೆಜ್ಜೆ ಮುಂದೆ ಇರುವ ಮೂಲಕ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅಲನ್ ನಿಕೋಲಸ್ ಅಭಿಪ್ರಾಯಪಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ.
ಪರಿವರ್ತನೆ ಹೆಚ್ಚಳ
ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ತಕ್ಷಣದ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದಕ್ಕೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ; ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಕಾಲೀನ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಮೇಲೂ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಎಪ್ಸಿಲಾನ್ ನಡೆಸಿದ ಅಧ್ಯಯನವು 80% ಗ್ರಾಹಕರು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಿಂದ ಖರೀದಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು ಎಂದು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರಲ್ಲಿ 90% ಜನರು ಈ ಸಂವಹನಗಳು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಇತರರಿಗೆ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು. "ಇದು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ಕ್ಷಣಿಕ ಪರಿವರ್ತನೆಗಳನ್ನು ಮೀರಿ, ಭವಿಷ್ಯದ ನಡವಳಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅಲನ್ ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಡೇಟಾ ತೋರಿಸಿದಂತೆ, ಈ ಸಂಪರ್ಕವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಖರೀದಿಗಳಿಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ. ತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕರು ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅವರು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳಿಗೆ ರಾಯಭಾರಿಗಳಾಗುತ್ತಾರೆ. ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಗಳಿಂದ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಸ್ನೇಹಿತರು ಮತ್ತು ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಅಥವಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದು, AI-ಚಾಲಿತ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ತರಬಹುದಾದ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪ್ರಯೋಜನಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.
ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯೊಂದಿಗೆ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವಿಲ್ಲದೆ ಅಸಾಧ್ಯವಾದ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಿವೆ. ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಡೇಟಾವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಮತ್ತು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತದೆ. "AI ಅನ್ನು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಕಂಪನಿಗಳು ಖರೀದಿ ಅನುಭವವನ್ನು ತುಂಬಾ ಸರಾಗವಾಗಿ ಮತ್ತು ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿ ನೀಡಬಹುದು, ಗ್ರಾಹಕರು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ನಿಷ್ಠೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುವ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಂಧವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಅಲನ್ ನಿಕೋಲಸ್ ತೀರ್ಮಾನಿಸುತ್ತಾರೆ.
