ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯು 2025 ರಲ್ಲಿ ಆಶಾವಾದಿ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. EIU ಪ್ರಕಟಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕ ಸರಕುಗಳು ಮತ್ತು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದ ಔಟ್ಲುಕ್ 2025 ವರದಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ 2.2% ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ - ದಶಕದ ಆರಂಭದ ನಂತರದ ಅತ್ಯಧಿಕ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ದರ. ಈ ಭರವಸೆಯ ಸನ್ನಿವೇಶವು ಗ್ರಾಹಕರ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಚಾನಲ್ ಏಕೀಕರಣ ಮತ್ತು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯಂತಹ ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ಅನುಷ್ಠಾನವನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ.
ಇದೇ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ, ಸಲಹಾ ಸಂಸ್ಥೆ ಕಾಗ್ನಿಜೆಂಟ್ ಪ್ರಕಟಿಸಿದ ಅಧ್ಯಯನವು, 2025 ರ ವೇಳೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಸ್ತುತವಾದ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವಲ್ಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಹಾಯಕರು ಮತ್ತು ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳ ಬಳಕೆಯಂತಹ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಸಹಾಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಮಿಷನ್ ಬ್ರೆಸಿಲ್ನ , ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನೀಡುವವರೆಗೆ, ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಹೆಚ್ಚು ಇಚ್ಛಾಶಕ್ತಿ ತೋರುತ್ತಾರೆ ಎಂಬ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ.
"2025 ರಲ್ಲಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರವು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಪರ್ಕಿತ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ಜಾಗೃತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು, ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ಮತ್ತು ಸುಸ್ಥಿರತೆಗಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಬೇಡಿಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸೇರಿ, ನಾವು ಹೇಗೆ ಖರೀದಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತವೆ" ಎಂದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಇದನ್ನು ಗಮನದಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡು, ಮುಂಬರುವ ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ವಲಯದ ಐದು ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ತಜ್ಞರು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ:
- ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮತ್ತು ಓಮ್ನಿಚಾನಲ್
ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ತನ್ನ ತ್ವರಿತ ವಿಸ್ತರಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ. ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ಹುಡುಕಾಟದಿಂದ ನಡೆಸಲ್ಪಡುವ ಭೌತಿಕ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಅಂಗಡಿಗಳ ನಡುವಿನ ಏಕೀಕರಣವನ್ನು ಅತ್ಯಗತ್ಯ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿ ನೋಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಚಾನೆಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ತಡೆರಹಿತ ಅನುಭವಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗುತ್ತವೆ. "ಶಾಪಿಂಗ್ ಚಾನೆಲ್ ಏನೇ ಇರಲಿ, ಓಮ್ನಿಚಾನೆಲ್ ಸ್ಥಿರ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುವಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಬಾಸ್ಟೋಸ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
- ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಮತ್ತು ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ.
ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳನ್ನು ಮೀರಿ, ಖರೀದಿ ಪ್ರಯಾಣದ ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ AI ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ. "ಈ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡವು ದಾಸ್ತಾನು ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು, ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ಊಹಿಸಲು ಮತ್ತು ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅವರಿಗೆ, AI ನಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದು ಎಂದರೆ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯಿಂದ ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವುದು.
- ಸುಸ್ಥಿರತೆ ಮತ್ತು ಜಾಗೃತ ಬಳಕೆ
2022 ರ ನೀಲ್ಸನ್ ಅಧ್ಯಯನವು 65% ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ನರು ಪರಿಸರ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕವಾಗಿ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯುತ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಕಂಪನಿಗಳಿಂದ ಖರೀದಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಜಾಗೃತ ಬಳಕೆಯ ಕಡೆಗೆ ಈ ಚಳುವಳಿಯನ್ನು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಜನರೇಷನ್ Z ನಡೆಸುತ್ತಿದೆ, ಇದು ವಿಶ್ವಾದ್ಯಂತ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರ ಆಯ್ಕೆಯಲ್ಲಿ ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಪರಿಸರ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಅಂಶಗಳಾಗಿರುತ್ತದೆ. "ಸುಸ್ಥಿರತೆಗೆ ಬದ್ಧತೆಯು ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗದ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗಿರುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಮಿಷನ್ ಬ್ರೆಸಿಲ್ನ CCO ಒತ್ತಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
- ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ ಮತ್ತು ಬಳಕೆಯ ಡೇಟಾ
ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹಣೆ, ಡೇಟಾ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಸೇರಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಉತ್ಪನ್ನ ಶಿಫಾರಸುಗಳು, ವಿಶೇಷ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಗೆ ಪ್ರಮುಖ ತಂತ್ರಗಳಾಗಿವೆ. "ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೇರ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಬ್ಯಾಸ್ಟೋಸ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
- ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಮತ್ತು ಇ-ವಾಣಿಜ್ಯ
ಸಾಮಾಜಿಕ ವಾಣಿಜ್ಯವು ಶಾಪಿಂಗ್ನ ಪ್ರಮುಖ ರೂಪಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿ ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ಕ್ರೋಢೀಕರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ಪ್ರಮುಖ ಸಭೆಯ ಸ್ಥಳಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜಾಲತಾಣಗಳು ಒಂದಾಗಿ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತವೆ ಎಂದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ. "ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಆನ್ಲೈನ್ ಚಾನೆಲ್ಗಳು ನೇರ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಪ್ರಭಾವಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಂಗಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸುವಲ್ಲಿ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತವೆ" ಎಂದು ಬ್ಯಾಸ್ಟೋಸ್ ತೀರ್ಮಾನಿಸುತ್ತಾರೆ.
