2,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಜಾಗತಿಕ ಕಂಪನಿಗಳ PwC ಅಧ್ಯಯನವು, ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತ ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳು 10 ವರ್ಷಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ CG ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಗಳಿಗಿಂತ ಒಟ್ಟು ಷೇರುದಾರರ ಆದಾಯ (STR) 2.6 ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ ಎಂದು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿದೆ, ಇದು ಆರ್ಥಿಕ ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಆಡಳಿತದ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದರರ್ಥ ಆಡಳಿತದಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದು ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯ ವಿಷಯ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಕಂಪನಿಯ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಮತ್ತು ಲಾಭದಾಯಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಒಂದು ಬುದ್ಧಿವಂತ ನಿರ್ಧಾರವೂ ಆಗಿದೆ.
ಪ್ಲೂಮ್ಸ್ , ದಕ್ಷ ದತ್ತಾಂಶ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಮಾಹಿತಿ-ಚಾಲಿತ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ನೀಡುವಲ್ಲಿ ಪರಿಣತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಇದು ಹೆಚ್ಚು ನೈತಿಕ, ಸ್ಥಿತಿಸ್ಥಾಪಕ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ-ಜೋಡಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಕಂಪನಿಗಳ ನಿರ್ಮಾಣಕ್ಕೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, IDC ಬ್ರೆಜಿಲ್ CRM ವಲಯವು 2024 ರ ವೇಳೆಗೆ R$8.5 ಶತಕೋಟಿಗೆ ಬೆಳೆಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ಯೋಜಿಸಿದೆ, ಇದು ವ್ಯವಹಾರದ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಆಡಳಿತವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ಈ ಸಾಧನದ ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
"ಸೂಕ್ಷ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಅಥವಾ ಸಂಪಾದಿಸಲು ಅಧಿಕೃತ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಪ್ರವೇಶವಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಈ ಕ್ರಮವು ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾದ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ರಿಯೆಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿವೆ" ಎಂದು ಪ್ಲೂಮ್ಸ್‌ನ ಸಿಇಒ ಮತ್ತು ಸಹ-ಸಂಸ್ಥಾಪಕ ಮ್ಯಾಥ್ಯೂಸ್ ಪಗಾನಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಆಡಳಿತ ಪದ್ಧತಿಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಐದು CRM ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ತಜ್ಞರು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ
ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಮಾಹಿತಿ: CRM ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸ್ಥಿರವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಯಾರು ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದು, ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಂಪಾದಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು, ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧನೆಗಳನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವಿಕೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ಉಪಕರಣವು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.
ವರದಿ ಮಾಡುವಿಕೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ: ಈ ಉಪಕರಣವು ಮಾರಾಟದ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಗ್ರಾಹಕ ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಪ್ರಮುಖ ಸೂಚಕಗಳ (KPIs) ಕುರಿತು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ವರದಿಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನೈಜ-ಸಮಯದ ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ಗಳು ಚುರುಕಾದ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಗೆ ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ.
ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣ: ಎಲ್ಲಾ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಹಂತಗಳನ್ನು ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಲಾಗಿದೆಯೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಮಾನವ ದೋಷದ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ದಾಖಲೆ ನಿರ್ವಹಣೆ: ಆವೃತ್ತಿ ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶ ನಿಯಂತ್ರಣದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಗ್ರಾಹಕ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ದಾಖಲೆಗಳ ಕೇಂದ್ರೀಕರಣ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ, ಜೊತೆಗೆ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಸಹಿ ಪರಿಕರಗಳೊಂದಿಗೆ ಏಕೀಕರಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
ಇತರ ಪರಿಕರಗಳೊಂದಿಗೆ ಏಕೀಕರಣ: ERP (ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ರಿಸೋರ್ಸ್ ಪ್ಲಾನಿಂಗ್) ಮತ್ತು BI (ಬಿಸಿನೆಸ್ ಇಂಟೆಲಿಜೆನ್ಸ್) ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಂತಹ ಇತರ ಪರಿಕರಗಳೊಂದಿಗೆ ದಾಖಲೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಏಕೀಕರಣವು ಪ್ಲೂಮ್ಸ್‌ನ CRM ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಪೂರಕಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಸಮಗ್ರ ಮತ್ತು ಸಂಯೋಜಿತ ನೋಟವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಏಕೀಕರಣವು ಮಾಹಿತಿ ವಿನಿಮಯ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಒಟ್ಟಾರೆ ಕಂಪನಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
