ಕಪ್ಪು ಶುಕ್ರವಾರದ ನಂತರ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದ ಗಮನವು ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ ಶಾಪಿಂಗ್ನತ್ತ ತಿರುಗಿದೆ. ಸಂಶೋಧನೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟವು ಆರ್ಥಿಕತೆಯಲ್ಲಿ R$85 ಬಿಲಿಯನ್ ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ.
ಅನೇಕ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಅಕ್ಟೋಬರ್ ಮತ್ತು ನವೆಂಬರ್ ತಿಂಗಳ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆದರು, ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ಗಾಗಿ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಸಹ ಬೆಳೆಸಿದರು. ಆದರೆ ಬಯಕೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನೆಗಳನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸಲು ಇನ್ನೂ ಸಮಯವಿದೆ. ಒಂದು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, CRM - AI ನಿಂದ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನಡೆಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ - ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ವಿಭಿನ್ನತೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಡೇಟಾದೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ಕಂಪನಿಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಅಭಿಯಾನಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಅವರ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರ ನೆಲೆಯೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಪರಿವರ್ತಿಸಬಹುದು.
ಸ್ಟೇಟ್ಸ್ ಆಫ್ ಸೇಲ್ಸ್ ಅಂಡ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ವರದಿ 2024/2025 ರ ಪ್ರಕಾರ , ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ AI ಬಳಸುವ 68% ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದವರು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಉತ್ತಮ ಬೆಂಬಲವೆಂದು ನೋಡುತ್ತಾರೆ, ತಂಡಗಳು ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
ಕೆಳಗೆ, ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರಗಳ ಜಾಗತಿಕ ನಿರ್ದೇಶಕಿ ಜಹ್ರಾ ಜಿವಾ ಮತ್ತು ಪೈಪ್ಡ್ರೈವ್ನ ಮಾರಾಟದ VP ಸೀನ್ ಎವರ್ಸ್, ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ನ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾರಾಟ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಣ್ಣ ಮತ್ತು ಮಧ್ಯಮ ಗಾತ್ರದ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ.
1. ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ಚಲಾಯಿಸಿ
ನಿಮ್ಮ ಗುರಿಗಳನ್ನು ತಲುಪಲು ತ್ವರಿತ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿಶೇಷ ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ ಅಥವಾ ಹೊಸ ವರ್ಷದ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡುವುದು. ಅವರ ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ನೀಡುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಅವರು ಈಗಾಗಲೇ ಅನ್ವೇಷಿಸಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂದು ನೋಡುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಗ್ರಾಹಕರು ಸುಲಭವಾದ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳು: ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಂಬುತ್ತಾರೆ, ಈಗಾಗಲೇ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಆನ್ಬೋರ್ಡಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಹೋಗಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ, ಇದು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸುವುದನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
2- ಮಾರಾಟ ಋತುವಿನಲ್ಲಿ ಮಿತ್ರನಾಗಿ AI
ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಿದಾಗ AI ಗರಿಷ್ಠ ಅವಧಿಯ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಬಹಳವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಖರೀದಿ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಲೀಡ್ಗಳಿಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವುದು, ನಿರ್ಧರಿಸದ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸಂದೇಶಗಳ ಸಮಯವನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಹೊಂದಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ಮರುಗುರಿ ಮಾಡುವುದರಲ್ಲಿ ಇದು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ಉಪಕರಣವು ಉದ್ದೇಶಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಅಳವಡಿಸುತ್ತದೆ: ಈಗಾಗಲೇ ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಇನ್ನೂ ಹೋಲಿಸುತ್ತಿರುವವರಿಗಿಂತ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ರೀತಿಯ ಸಂವಹನದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ಇದು ಪರಿವರ್ತನೆಯ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಬಹಳವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಯಾರು ವೀಕ್ಷಿಸಿದರು ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸಲಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು AI ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಜ್ಞಾಪನೆ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, AI ಮಾತ್ರ ಆದಾಯವನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬ ನಿರೀಕ್ಷೆಯು ಉತ್ಪ್ರೇಕ್ಷೆಯಾಗಿದೆ. ಗುಣಮಟ್ಟದ ಡೇಟಾ, ಉತ್ತಮವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾದ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರು ಮತ್ತು ಸೃಜನಶೀಲ ವಿಷಯವಿಲ್ಲದೆ, ಪರಿಣಾಮವು ಸೀಮಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. AI ಮಾನವ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ, ವೇಗ ಮತ್ತು ಸ್ಕೇಲೆಬಲ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
3. ಡೇಟಾವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಅನುಕೂಲಕ್ಕೆ ಬಳಸಿ.
ಡಿಸೆಂಬರ್ನಲ್ಲಿ, ಚುರುಕಾದ, ಡೇಟಾ-ಚಾಲಿತ ಕ್ರಿಯೆಗಳಿಂದ ದೊಡ್ಡ ಪರಿಣಾಮ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ. ಖರೀದಿ ಉದ್ದೇಶಕ್ಕೆ ನೇರವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ನೈಜ-ಸಮಯದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಬಳಸುವವರು ಇನ್ನೂ ಗಮನಾರ್ಹ ನೆಲೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು.
ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಕ್ರಮಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡುವ ತ್ವರಿತ ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಅಭಿಯಾನಗಳು, ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದವರಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಇಮೇಲ್ಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಬೇಡಿಕೆಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಂದಿಸುವ ಲೈವ್ ಸ್ಟ್ರೀಮ್ಗಳು ಮತ್ತು ಕಥೆಗಳು ಸೇರಿವೆ. ಪ್ರಭಾವಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವೀಡಿಯೊಗಳನ್ನು ಅನ್ಬಾಕ್ಸಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದು ಸಹ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
4. CRM ಮತ್ತು ದಾಸ್ತಾನುಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಿ.
ವರ್ಷದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಏನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ: ಕಂಪನಿಯು ತಲುಪಿಸಬಹುದೆಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ದಾಸ್ತಾನು ಮತ್ತು ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ CRM ಅನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವುದರಿಂದ, ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಅಥವಾ ಮಾರಾಟವಾಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾದ ಬೇಡಿಕೆ ಮುನ್ಸೂಚನೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಚಾರ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಒಳನೋಟವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಕಾಲೋಚಿತತೆಯ ವಿಶಿಷ್ಟ ಹತಾಶೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ವಿಳಂಬಗಳು, ರದ್ದತಿಗಳು ಅಥವಾ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಭಿಯಾನಗಳ ನಂತರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಸ್ಟಾಕ್ ಖಾಲಿಯಾಗುವುದು.
5- ಡಿಸೆಂಬರ್ ಅಂತ್ಯವನ್ನು ಆನಂದಿಸಿ
ರಜಾದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ನಿಧಾನವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಗ್ರಹಿಕೆ ಇದೆ. ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ ಮತ್ತು ಹೊಸ ವರ್ಷದ ನಡುವೆ "ಏನೂ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಕೆಲವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅನೇಕ ಮಾರಾಟಗಾರರು ವರ್ಷಾಂತ್ಯದ ಮಾರಾಟ ಕಡಿಮೆ ಇರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ರಜಾದಿನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ತಮ್ಮ ವೇಗವನ್ನು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ.
ಇದು ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ತಪ್ಪು, ಏಕೆಂದರೆ ಡಿಸೆಂಬರ್, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕೊನೆಯ ಎರಡು ವಾರಗಳು, ವರ್ಷದ ಅತ್ಯಧಿಕ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ಇನ್ನೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿರುವ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚು ಶಾಂತ ವೇಗದಲ್ಲಿರಬಹುದು, ಅಂದರೆ ಹಿಂದೆ ತಲುಪಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ಗ್ರಾಹಕರು ವರ್ಷಾಂತ್ಯದ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಸೈಟ್ನಾದ್ಯಂತ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು ಅಥವಾ ಮಾರಾಟಗಳನ್ನು ಪ್ರಚಾರ ಮಾಡುವಾಗ ಇದು ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚು ನಿಜ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅನುಭವಿ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸಲು ಈ ನಿಶ್ಯಬ್ದ ಅವಧಿಯ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
6. ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ತಂತ್ರವನ್ನು ಮರೆಯಬೇಡಿ.
ಖರೀದಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧವು ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. CRM ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ ಪ್ರಚೋದನೆಯನ್ನು ಬುದ್ಧಿವಂತ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೂಲಕ ಶಾಶ್ವತ ಬಂಧವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಬಹುದು: ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಧನ್ಯವಾದ ಸಂದೇಶಗಳು, ವಿಶೇಷ ಮರುಖರೀದಿ ಕೊಡುಗೆಗಳು, ನಿಷ್ಠೆ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಿಗೆ ಆಹ್ವಾನಗಳು ಮತ್ತು ಜನವರಿಗೆ ಮಾನ್ಯವಾಗಿರುವ ಕೂಪನ್ಗಳು ("ಹೊಸ ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಸ್ವಾಗತ").
ಉತ್ಪನ್ನ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ವಿನಂತಿಸುವುದು, ಪೂರಕ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಖರೀದಿಸಿದ ವಸ್ತುವಿನ ಬಗ್ಗೆ ಉಪಯುಕ್ತ ವಿಷಯವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವಂತಹ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಹರಿವುಗಳನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಲು ಸಹ ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. ಈ ಸಂವಹನಗಳು ಧಾರಣವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತವೆ, ಹೊಸ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ನಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಕಾಲೋಚಿತ ಖರೀದಿದಾರರನ್ನು ವರ್ಷವಿಡೀ ಮರುಕಳಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಬಹುದು.
7. ಮಾರಾಟ ತಂಡವನ್ನು ಆಚರಿಸಿ.
ಯಾವುದೇ CRM, ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ ಅಥವಾ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ತಂತ್ರವು ಪ್ರೇರಿತ ಮಾರಾಟ ತಂಡವಿಲ್ಲದೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ವರ್ಷದ ಅಂತ್ಯವು ಆ ಪ್ರಯತ್ನವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸೂಕ್ತ ಸಮಯ. ತಂಡವನ್ನು ಆಚರಿಸುವುದು ಕೇವಲ ಸಾಂಕೇತಿಕ ಸೂಚಕವಲ್ಲ: ಇದು ನೈತಿಕತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ, ಆರೋಗ್ಯಕರ ಸ್ಪರ್ಧೆಯನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ, ಆಂತರಿಕ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಉತ್ತಮ ವೃತ್ತಿಪರರನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಪ್ರತಿಭೆಗಳನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಮನ್ನಣೆಯು "ವರ್ಷದ ಮಾರಾಟಗಾರ" ವನ್ನು ಮೀರಿ ಹೋಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ಯಂತ್ರವನ್ನು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಂತೆ ಮಾಡುವ ವಿಭಿನ್ನ ಗುಣಗಳನ್ನು ಪುರಸ್ಕರಿಸಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಸೃಜನಶೀಲ ಅನುಸರಣೆ, ಅತ್ಯುತ್ತಮ ತಂಡದ ಕೆಲಸ ಹೊಂದಿರುವ ವೃತ್ತಿಪರ, ವರ್ಷದ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಅತ್ಯಂತ ನವೀನ ಮುಕ್ತಾಯ ತಂತ್ರಗಳು.
