Հետադարձ կապը դարձել է մասնագետների և թիմերի զարգացման ռազմավարական գործիք: Բարձր մրցակցային միջավայրերում այն ուղղորդում է վարքագիծը, համապատասխանեցնում սպասումները և խթանում կարիերայի առաջխաղացումը: Gallup-ի հետազոտության համաձայն՝ պարբերաբար գնահատականներ ստացող աշխատակիցների 80%-ը հայտնում է ավելի մեծ ներգրավվածության մասին, ինչը ամրապնդում է դրա կարևոր դերը կազմակերպության արդյունավետության մեջ:
Education ընկերության գործադիր տնօրեն Պաբլո Ֆունշալի կարծիքով , շատ մենեջերներ դեռևս թույլ են տալիս պարզ սխալներ, որոնք վտանգում են այս գործընթացի արդյունավետությունը: «Հետադարձ կապ տալը միայն խնդիրները մատնանշելը չէ. այն ուղղորդելու, ներգրավելու և ուսուցում ստեղծելու մասին է: Երբ այն ճիշտ է արվում, այն ուղղակիորեն ազդում է թիմի մոտիվացիայի, պահպանման և արդյունքների վրա», - բացատրում է նա:
Հաջորդը, փորձագետը թվարկում է հինգ ամենատարածված սխալները և դրանցից խուսափելու եղանակները.
1. Փաստերի փոխարեն անձնական դատողություն բերելը
։ Սխալ. Կարծիքներ արտահայտելը կամ «դուք անկազմակերպ եք» տիպի պիտակներ կպցնելը։
Ինչպես խուսափել. Ձեր կարծիքը հիմնել կոնկրետ ապացույցների վրա՝ նկարագրելով դիտարկելի վարքագծեր և կոնկրետ իրավիճակներ։
2. Հստակ ուղի չնշել
։ Սխալ. Հետադարձ կապ տալը՝ առանց բարելավումներ առաջարկելու։
Ինչպես խուսափել. Առաջարկել գործնական ուղեցույց, օրինակներ և հնարավոր հաջորդ քայլեր աշխատակցի զարգացման համար։
3. Ճիշտ պահի բացթողում։ Սխալ
. Հետադարձ կապ տալը իրադարձությունից շատ ժամանակ անց, երբ համատեքստն արդեն փոխվել է։
Ինչպես խուսափել. Այս տեսակի զրույցը դարձնել շարունակական և ժամանակին կիրառվող պրակտիկա՝ օգտվելով այն պահից, երբ վարքագիծը դեռ թարմ է։
4. Զրույցի աութսորսինգ կամ անձնազրկում։
Սխալ. Խնդրել ուրիշին փոխանցել ուղեցույցը կամ անձնական չխոսել։
Ինչպես խուսափել. Ղեկավարը պետք է զրույցը վարի անմիջականորեն, հստակ, անձամբ և պատասխանատու կերպով։
5. Ճիշտ միջավայր չստեղծել
։ Սխալ. Հետադարձ կապ տալ հրապարակայնորեն կամ առանց նախնական ծանուցման։
Ինչպես խուսափել դրանից. Պատրաստեք տարածքը՝ անձամբ կամ վիրտուալ, և միշտ տեղեկացրեք մարդկանց, որ դա հետադարձ կապի նիստ է՝ ապահովելով գաղտնիություն և ուշադրություն:
Պաբլոն ընդգծում է, որ հետադարձ կապի մշակույթի ձևավորումը կարևոր է թիմի աշխատանքը վերափոխելու և երկարատև արդյունքներ ստանալու համար: «Լավ կիրառված կատարողականի վերաբերյալ զրույցները մոտիվացնում են, բարելավում գործընթացները և ամրապնդում ղեկավարների և աշխատակիցների միջև հարաբերությունները: Այս պրակտիկան անտեսելը վատնում է ընկերության ներսում մարդկային և ֆինանսական ներուժը», - եզրափակում է նա:
