ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ ಸಮೀಪಿಸುತ್ತಿದೆ, ಮತ್ತು ಅದರೊಂದಿಗೆ, ಅತ್ಯಂತ ಬಿಸಿಯಾದ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದ ಋತು. ಮತ್ತು ಈ ವರ್ಷ, ಮಾರಾಟದ ಪ್ರಮುಖ ಯುದ್ಧಭೂಮಿಯಾಗಿ ಒಬ್ಬ ನಾಯಕ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಇನ್ನಷ್ಟು ಬಲಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾನೆ: ಒಪಿನಿಯನ್ ಬಾಕ್ಸ್ನ ಸಹಭಾಗಿತ್ವದಲ್ಲಿ ತಯಾರಿಸಲಾದ ವಿಶೇಷ ವರದಿಯ ಪ್ರಕಾರ, ಬ್ರೆಜಿಲ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳ ನಡುವಿನ ಸಂಪರ್ಕದ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಸಾಧನವಾಗಿ ಈ ಚಾನಲ್ ಉಳಿದಿದೆ. 30% ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ನರು ಈಗಾಗಲೇ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ 33% ಜನರು ಇಮೇಲ್ ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿಯಂತಹ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಮೀರಿಸಿ, ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಅದನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಅಧ್ಯಯನವು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
"ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ, WhatsApp ಕೇವಲ ಒಂದು ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆಗಿತ್ತು. ಇಂದು, ಇದು ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ ಡಿಜಿಟಲ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಜನನಿಬಿಡ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಅಧಿಕೃತ WhatsApp ಸಂವಹನ ಪರಿಹಾರಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಗೋಯಾಸ್ನ ಪೋಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ ಕಂಪನಿಯ ಸಿಇಒ ಆಲ್ಬರ್ಟೊ ಫಿಲ್ಹೋ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಹಾಗಾಗಿ, ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸ್ಪರ್ಧೆಯನ್ನು ಸೋಲಿಸುವ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಒತ್ತಡವು ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳು WhatsApp ನ ಪೋಷಕ ಕಂಪನಿಯಾದ ಮೆಟಾದ ನೀತಿಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಫಲಿತಾಂಶ? ಯಾವುದೇ ಆಧುನಿಕ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ದುಃಸ್ವಪ್ನ: ಅವರ ಖಾತೆಯನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸುವುದು.
"ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ ವಾರದ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ಮಾರಾಟ ಪ್ರದರ್ಶನವು ಬಾಗಿಲು ಮುಚ್ಚದಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಲು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಮಿತಿಗಳು ಏನೆಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಪೋಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ನಲ್ಲಿ ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಯಶಸ್ಸಿನ ತಜ್ಞೆ ಮರಿಯಾನಾ ಮ್ಯಾಗ್ರೆ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ವಾಟ್ಸಾಪ್ ವ್ಯವಹಾರದ ಅಭೂತಪೂರ್ವ ಬೆಳವಣಿಗೆಯು ಅವಕಾಶಗಳು ಮತ್ತು ಅಪಾಯಗಳನ್ನು ತಂದಿದೆ ಎಂದು ಅವರು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಚಾನಲ್ ಹೆಚ್ಚು ಅಗತ್ಯವಾದಷ್ಟೂ, ಅದರ ದುರುಪಯೋಗದ ಪರಿಣಾಮ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. "ವಿಸ್ತರಣೆಯು ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಸ್ಪ್ಯಾಮರ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ಯಾಮರ್ಗಳನ್ನು ಸಹ ಆಕರ್ಷಿಸಿದೆ, ಇದು ಮೆಟಾ ಅನುಮಾನಾಸ್ಪದ ನಡವಳಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತನ್ನ ಜಾಗರೂಕತೆಯನ್ನು ಬಿಗಿಗೊಳಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಅವರು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಜನವರಿ ಮತ್ತು ಜೂನ್ 2025 ರ ನಡುವೆ, 6.8 ಮಿಲಿಯನ್ಗಿಂತಲೂ ಹೆಚ್ಚು ವಾಟ್ಸಾಪ್ ಖಾತೆಗಳನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಮೆಟಾ ಪ್ಲಾಟ್ಫಾರ್ಮ್ಸ್ ಘೋಷಿಸಿತು, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಹಲವು ವಂಚನೆಯ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿವೆ, ಅಪರಾಧಿಗಳು ತನ್ನ ಸಂದೇಶ ಸೇವೆಗಳ ದುರುಪಯೋಗವನ್ನು ಹತ್ತಿಕ್ಕುವ ವಿಶಾಲ ಪ್ರಯತ್ನದ ಭಾಗವಾಗಿ.
"ಮೆಟಾದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ತರಹದ ಚಟುವಟಿಕೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ವರ್ತನೆಯ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುತ್ತದೆ. ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಚಿಹ್ನೆಗಳಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಅಸಹಜವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು, ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಮಾಣದ ಬ್ಲಾಕ್ಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿಗಳು ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನೊಂದಿಗೆ ಎಂದಿಗೂ ಸಂವಹನ ನಡೆಸದ ಸಂಪರ್ಕಗಳಿಗೆ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು ಸೇರಿವೆ."
ಪರಿಣಾಮಗಳು ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ. ತಾತ್ಕಾಲಿಕ ನಿರ್ಬಂಧವು ಗಂಟೆಗಳು ಅಥವಾ ದಿನಗಳವರೆಗೆ ಇರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಶಾಶ್ವತ ನಿಷೇಧವು ವಿನಾಶಕಾರಿಯಾಗಿದೆ: ಸಂಖ್ಯೆಯು ನಿಷ್ಪ್ರಯೋಜಕವಾಗುತ್ತದೆ, ಎಲ್ಲಾ ಚಾಟ್ ಇತಿಹಾಸವು ಕಳೆದುಹೋಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಸಂಪರ್ಕವು ತಕ್ಷಣವೇ ಕಡಿತಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ತಾಂತ್ರಿಕ ಜ್ಞಾನದ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬ್ಲಾಕ್ಗಳು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ಪೋಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ನ ತಜ್ಞರು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳಲ್ಲಿ GB, Aero ಮತ್ತು Plus ನಂತಹ WhatsApp ನ ಅನಧಿಕೃತ ಆವೃತ್ತಿಗಳ ಬಳಕೆ ಮತ್ತು "ಪೈರೇಟ್" API ಗಳ ಮೂಲಕ ಸಾಮೂಹಿಕ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆ ಸೇರಿವೆ. ಈ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಮೆಟಾ ಅನುಮೋದಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಭದ್ರತಾ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ಗಳು ಸುಲಭವಾಗಿ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುತ್ತವೆ, ಇದು ಬಹುತೇಕ ಕೆಲವು ನಿಷೇಧಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.
ಮತ್ತೊಂದು ಗಂಭೀರ ತಪ್ಪು ಎಂದರೆ ಸಂಪರ್ಕ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಅಧಿಕಾರ ಹೊಂದಿರದ ಜನರಿಗೆ (ಆಪ್ಟ್-ಇನ್ ಇಲ್ಲದೆ) ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು. ವೇದಿಕೆಯ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, ಈ ಅಭ್ಯಾಸವು ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.
ರಚನಾತ್ಮಕ ಸಂವಹನ ತಂತ್ರದ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯು ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಹದಗೆಡಿಸುತ್ತದೆ: ಅಪ್ರಸ್ತುತ ಪ್ರಚಾರಗಳನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ಕಳುಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು WhatsApp ನ ವಾಣಿಜ್ಯ ನೀತಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವುದರಿಂದ ಖಾತೆಯ "ಆರೋಗ್ಯ"ವನ್ನು ಅಳೆಯುವ ಆಂತರಿಕ ಮೆಟ್ರಿಕ್ ಆಗಿರುವ ಗುಣಮಟ್ಟದ ರೇಟಿಂಗ್ಗೆ ಧಕ್ಕೆ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ. "ಈ ರೇಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕೆಟ್ಟ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು ಶಾಶ್ವತ ನಿರ್ಬಂಧಕ್ಕೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಮರಿಯಾನಾ ಒತ್ತಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಆವೃತ್ತಿಗಳ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ:
- WhatsApp ವೈಯಕ್ತಿಕ: ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
- WhatsApp ವ್ಯವಹಾರ: ಉಚಿತ, ಸಣ್ಣ ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಮಿತಿಗಳೊಂದಿಗೆ.
- ಅಧಿಕೃತ WhatsApp Business API: ಆಟೋಮೇಷನ್, ಬಹು ಏಜೆಂಟ್ಗಳು, CRM ಏಕೀಕರಣ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸ್ಕೇಲೆಬಲ್ ಭದ್ರತೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಪರಿಹಾರ.
ಈ ಕೊನೆಯ ಹಂತದಲ್ಲಿ "ಟ್ರಿಕ್" ಅಡಗಿದೆ. ಅಧಿಕೃತ API ಪೂರ್ವ-ಅನುಮೋದಿತ ಸಂದೇಶ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ಗಳು, ಕಡ್ಡಾಯ ಆಯ್ಕೆ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ರಕ್ಷಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳೊಂದಿಗೆ ಮೆಟಾದ ನಿಯತಾಂಕಗಳಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನವು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಸಮ್ಮತಿ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಇದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
"ಪೋಲಿ ಡಿಜಿಟಲ್ನಲ್ಲಿ, ನಾವು ಕಂಪನಿಗಳು ಈ ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ, ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಅಧಿಕೃತ WhatsApp API ಅನ್ನು CRM ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸುವ ವೇದಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇದು ಬ್ಲಾಕ್ಗಳ ಅಪಾಯವನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಣೆಯಿಂದ ಇರಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಮರಿಯಾನಾ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ ಬಜ್ಲೀಡ್, ಇದು ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ WhatsApp ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ವಲಸೆ ಹೋಗುವ ಮೊದಲು, ಅನಧಿಕೃತ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವ ವೇದಿಕೆಗಳ ಬಳಕೆಯು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಬ್ಲಾಕ್ಗಳು ಮತ್ತು ಸಂದೇಶ ನಷ್ಟಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು. "ನಾವು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ, ನಾವು ಸಂಖ್ಯೆ ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಪೋಲಿ ಮೂಲಕವೇ ನಾವು ಅಧಿಕೃತ WhatsApp API ಬಗ್ಗೆ ಕಲಿತಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು" ಎಂದು ಬಜ್ಲೀಡ್ನ ನಿರ್ದೇಶಕ ಜೋಸ್ ಲಿಯೊನಾರ್ಡೊ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಬದಲಾವಣೆ ನಿರ್ಣಾಯಕವಾಗಿತ್ತು. ಅಧಿಕೃತ ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ, ಕಂಪನಿಯು ಭೌತಿಕ ಸಾಧನಗಳಿಲ್ಲದೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು, ಅನುಮೋದಿತ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿತು ಮತ್ತು ನಿಷೇಧಿಸಲ್ಪಡುವ ಅಪಾಯವನ್ನು ತೀವ್ರವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿತು. "ಹೆಚ್ಚಿನ ಓದುವ ದರ ಮತ್ತು ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳ ಉತ್ತಮ ವಿತರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಿದವು" ಎಂದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ಹೇಳಿದರು.
ಮರಿಯಾನಾ ಕೇಂದ್ರ ಅಂಶವನ್ನು ಸಂಕ್ಷೇಪಿಸುತ್ತಾರೆ: “ಅಧಿಕೃತ API ಗೆ ವಲಸೆ ಹೋಗುವುದು ಕೇವಲ ಪರಿಕರ ವಿನಿಮಯವಲ್ಲ, ಇದು ಮನಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಯಾಗಿದೆ. ಪೋಲಿ ವೇದಿಕೆಯು ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ, ನಿಯಮಗಳ ಅನುಸರಣೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಖಾತೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದರ ಫಲಿತಾಂಶವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಮನಸ್ಸಿನ ಶಾಂತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ: ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು.”
"ಮತ್ತು ಕ್ರಿಸ್ಮಸ್ ಮಾರಾಟದ ಉತ್ತುಂಗವಾಗಿದ್ದರೆ, 2025 ರಲ್ಲಿ ಬೆಳೆಯುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಬಯಸುವವರಿಗೆ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆ ನಿಜವಾದ ಉಡುಗೊರೆಯಾಗುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಆಲ್ಬರ್ಟೊ ಫಿಲ್ಹೋ ತೀರ್ಮಾನಿಸುತ್ತಾರೆ.
