ವರ್ಷದ ಅಂತ್ಯದ ಆಗಮನದೊಂದಿಗೆ, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರವು ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್ನ ಅತ್ಯಂತ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಅವಧಿಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತದೆ: ಗ್ರಾಹಕರು ಗಮನಹರಿಸುತ್ತಾರೆ, ನಿರ್ಧಾರಗಳು ವೇಗಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನಗಳ ಪ್ರಮಾಣವು ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿದೆ. ಈ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ, ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಒಂದು ಪ್ರವೃತ್ತಿಯಾಗುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು, ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾನವ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಬಯಸುವವರಿಗೆ ಪ್ರಬಲ ಮಿತ್ರನಾಗುತ್ತಾನೆ, ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ.
ಪ್ರಾಧ್ಯಾಪಕ ಮತ್ತು CRM ತಜ್ಞ ಜೋಲಿ ಮೆಲ್ಲೊ , ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಡೇಟಾವನ್ನು ವರ್ಧಿಸುತ್ತದೆ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವಾಗಲೂ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸದ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ - ಆದರೆ ಅದು ಆಳವಾದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಅಧಿಕೃತ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ನಿಜವಾದ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ನೈಜ-ಸಮಯದ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ
AI ಖರೀದಿ ಇತಿಹಾಸ, ಬ್ರೌಸಿಂಗ್ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆದ್ಯತೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿ, ಸೂಕ್ತವಾದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು, ಕೊಡುಗೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಷಯವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು "ಸೌಕರ್ಯ" ವಾಗಿರುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ವಿಭಿನ್ನತೆಯಾಗುತ್ತದೆ: ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ತಮ್ಮನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ತಿಳಿದಿದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಭಾವಿಸಿದಾಗ, ಅವರ ಪರಿವರ್ತನೆ ಮತ್ತು ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ದರಗಳು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತವೆ. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಸೂಕ್ಷ್ಮ-ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ - ಗ್ರಾಹಕರು ಉಲ್ಲೇಖಿಸದ ವಿವರ, ಆದರೆ ಅದು ಅವರ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ.
- ಬುದ್ಧಿವಂತ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣ
ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳು ಮತ್ತು ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕರು ಕೇವಲ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದಕ್ಕಲ್ಲ: ಸರಿಯಾಗಿ ಕಾನ್ಫಿಗರ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ಅವು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಘರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. AI ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ, ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಕಾರ್ಯಗಳಿಗಾಗಿ ತಂಡವನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಚಾನಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರವಾದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು, ಮಾನವ ಸಂಪರ್ಕದ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ, ಅದು ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ಗೆ ತಲುಪಲು ನಿಖರವಾದ ಕ್ಷಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ.
- ಮಾತನಾಡದಿರುವುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮುಂದುವರಿದ ವಿಭಾಗೀಕರಣ.
AI ಮಾನವ ಕಣ್ಣಿಗೆ ಕಾಣದ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ - ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರೊಫೈಲ್ಗಳು, ಸೂಚ್ಯ ಆಸೆಗಳು, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಪ್ರಚೋದನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದ ಉದ್ದೇಶಗಳು. ಜೋಲಿಗೆ, ಇದು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲ್ಪಟ್ಟ CRM ನ ನಿಜವಾದ ಶಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ: "ನನ್ನ ಗ್ರಾಹಕ ಯಾರು" ನಿಂದ "ನನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಏನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುತ್ತದೆ" ಗೆ ಚಲಿಸುವುದು. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ಪ್ರಚಾರಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ನಿಖರತೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ವ್ಯರ್ಥ ಬಜೆಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಉದ್ದೇಶಿತ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಾಗುತ್ತವೆ.
- ಖರೀದಿ ಮುನ್ಸೂಚನೆ ಮತ್ತು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ ಶಿಫಾರಸುಗಳು
ಗ್ರಾಹಕರು ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಮೊದಲೇ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲು ಮುನ್ಸೂಚಕ ಮಾದರಿಗಳು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಇದು ಉತ್ಪನ್ನ ಮರುಪೂರಣ, ಪೂರಕ ಸಲಹೆಗಳು ಅಥವಾ ಆಸಕ್ತಿಯ ಕುಸಿತವನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಚಟುವಟಿಕೆಯು ಆಶ್ಚರ್ಯಕರ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ: ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸರಿಯಾದ ಪರಿಹಾರದೊಂದಿಗೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
- ನಿರಂತರ ಪ್ರಯಾಣ ಆಪ್ಟಿಮೈಸೇಶನ್
AI ಅಡಚಣೆಗಳನ್ನು ನಕ್ಷೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅಡಚಣೆಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ - ಕ್ಲಿಕ್ನಿಂದ ಚೆಕ್ಔಟ್ವರೆಗೆ. ಊಹೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಬದಲು, ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಕಾಂಕ್ರೀಟ್ ಪುರಾವೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹರಿವಿನಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ ಸುಧಾರಣೆಗಳು ಪರಿವರ್ತನೆಯಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಹೆಚ್ಚಳಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು, ಪರಿತ್ಯಾಗವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ನ ಗ್ರಹಿಸಿದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವುದು
AI ಯೊಂದಿಗೆ ಲಾಯಲ್ಟಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು, ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಕೊಡುಗೆಗಳು, ಜ್ಞಾಪನೆಗಳು, ಶಿಫಾರಸುಗಳು ಮತ್ತು ವಿಶೇಷ ಅನುಭವಗಳು ಇನ್ನಷ್ಟು ಶಕ್ತಿಶಾಲಿಯಾಗುತ್ತವೆ. ಈ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಕೇವಲ ಕಾಲೋಚಿತ ದಿನಾಂಕಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರದ ನಿರಂತರ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ರಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿದಷ್ಟೂ, ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ಅಲ್ಲಿಯೇ ಇರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
