ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಾಣಿಜ್ಯ ಭೂದೃಶ್ಯದಲ್ಲಿ, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಕೇವಲ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಅಂಶದಿಂದ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಖ್ಯಾತಿಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅಂಶವಾಗಿ ಮಾರ್ಪಟ್ಟಿದೆ. ವೇಗವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಭವಿಷ್ಯವಾಣಿ, ಪಾರದರ್ಶಕತೆ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆ-ಪರಿಹರಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತನೆಗೊಂಡ ನಂಬಿಕೆಯು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ವಿಭಿನ್ನಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ತಡವಾದ ವಿತರಣೆಗಳು, ತಪ್ಪಾದ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಅಧಿಕಾರಶಾಹಿ ರಿಟರ್ನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸಂಪೂರ್ಣ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವವನ್ನು ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಹಾನಿ ಮಾಡಬಹುದು.
ಬ್ರೆಜಿಲ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಡ್ರೈವಿನ್‌ನ ಕಂಟ್ರಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಲ್ವಾರೊ ಲೊಯೊಲಾ ಅವರಿಗೆ, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಐದು ಮೂಲಭೂತ ಸ್ತಂಭಗಳ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಮಿಸಬೇಕು: ನೈಜ-ಸಮಯದ ಗೋಚರತೆ, ಬುದ್ಧಿವಂತ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸ್ಕೇಲೆಬಿಲಿಟಿ, ಪೂರ್ವಭಾವಿ ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ಏಕೀಕರಣ. "ಪ್ರಸ್ತುತ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಕಾಯಲು ಸಹ ಸಿದ್ಧರಿದ್ದಾರೆ. ಅವರು ಸಹಿಸಲಾಗದ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಅವರ ಆರ್ಡರ್ ಎಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯದಿರುವುದು ಅಥವಾ ರಿಟರ್ನ್ ಅನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿರುವುದು" ಎಂದು ಲೊಯೊಲಾ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗಿಸಲು ಕೆಳಗಿನ ಐದು ಅಗತ್ಯ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ:
ನೈಜ-ಸಮಯದ ಗೋಚರತೆ
ಆರ್ಡರ್ ಸ್ವೀಕೃತಿಯಿಂದ ಹಿಡಿದು ಅಂತಿಮ ವಿತರಣೆಯವರೆಗಿನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಗೋಚರತೆಯು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿದೆ. ನೈಜ-ಸಮಯದ ಡೇಟಾಗೆ ಪ್ರವೇಶದೊಂದಿಗೆ, ವಿಳಂಬಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲು, ವಿಚಲನಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಖರವಾಗಿ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ. "ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ನಿಯಂತ್ರಣ ಫಲಕವು ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ತಂಡವು ಪೂರ್ವಭಾವಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಲೊಯೊಲಾ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಬುದ್ಧಿವಂತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣ
ಆರ್ಡರ್ ರೂಟಿಂಗ್, ವಾಹಕಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ದಾಖಲೆ ಉತ್ಪಾದನೆಯಂತಹ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ಅಡಚಣೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಮಾನವ ದೋಷದ ಲಾಭವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೇಡಿಕೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಸಹ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಚುರುಕುತನ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. "ಆಟೊಮೇಷನ್ ಸ್ಥಿರತೆ ಮತ್ತು ದಕ್ಷತೆಯನ್ನು ತರುತ್ತದೆ, ಇದು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ನಂತಹ ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಬೇಡಿಕೆ ನಿರೀಕ್ಷೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸ್ಕೇಲೆಬಿಲಿಟಿ
ಕಪ್ಪು ಶುಕ್ರವಾರ ಮತ್ತು ಕ್ರಿಸ್‌ಮಸ್‌ನಂತಹ ಕಾಲೋಚಿತ ರಜಾದಿನಗಳು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಒಡ್ಡುತ್ತವೆ. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯು ಸ್ಕೇಲೆಬಲ್ ಆಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಧಕ್ಕೆಯಾಗದಂತೆ ಪರಿಮಾಣದ ಏರಿಕೆಗಳನ್ನು ಹೀರಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಿದ್ಧವಾಗಿರಬೇಕು. ಪೂರ್ವ ಯೋಜನೆ, ಡೇಟಾ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿದ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. "ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೇಡಿಕೆಯ ಸನ್ನಿವೇಶಗಳನ್ನು ಅನುಕರಿಸುವುದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಕುಸಿತಗಳನ್ನು ತಡೆಯುವ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ" ಎಂದು ಲೊಯೊಲಾ ಒತ್ತಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಆದಾಯ ನಿರ್ವಹಣೆ
ರಿಟರ್ನ್ಸ್ ಆನ್‌ಲೈನ್ ವಾಣಿಜ್ಯ ದಿನಚರಿಯ ಭಾಗವಾಗಿದ್ದು, ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವದ ವಿಸ್ತರಣೆಯಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ರಿವರ್ಸ್ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮಾರ್ಗಗಳು, ಸಂಗ್ರಹಣಾ ಕೇಂದ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂವಹನವು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸರಳ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. "ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವವು ಖರೀದಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಭಾವಶಾಲಿಯಾಗಿರಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಗಳಿಸುವಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುವಲ್ಲಿ ಇದು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಕ್ಷಣವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ತಜ್ಞರು ಗಮನಸೆಳೆದಿದ್ದಾರೆ.
ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ವೇದಿಕೆ ಏಕೀಕರಣ
ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳು ಬಹು ನಟರು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತವೆ. ಮಾಹಿತಿ ಹರಿವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ದೋಷಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು, ವಾಹಕಗಳು ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ಕೇಂದ್ರಗಳ ನಡುವಿನ ಏಕೀಕರಣ ಅತ್ಯಗತ್ಯ. "ಈ ಮಾದರಿಯಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಮುನ್ಸೂಚನೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ತಪ್ಪಾದ ಆದೇಶಗಳು ಅಥವಾ ಈಡೇರದ ವಿತರಣಾ ಭರವಸೆಗಳಂತಹ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತವೆ" ಎಂದು ಲೊಯೊಲಾ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.
ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವುದು ನಿರಂತರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದ್ದು, ಇದಕ್ಕೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ, ಡೇಟಾ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವದ ಮೇಲೆ ಗಮನ ಹರಿಸುವುದು ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. "ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡಬೇಕು. ಇದನ್ನು ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಸರಪಳಿಯಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಲಿಂಕ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಉತ್ತಮ-ರಚನಾತ್ಮಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳ ಮೂಲಕ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಅಲ್ವಾರೊ ಲೊಯೊಲಾ ತೀರ್ಮಾನಿಸುತ್ತಾರೆ.
