ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವುದು ಎಂದರೆ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು.

2024 ರ ಅಂತ್ಯದ ವೇಳೆಗೆ ಮಾರಾಟವು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಧಿಕವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ತಲುಪುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಸೂಚನೆಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ವಾಸ್ತವವೆಂದರೆ ಈ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ವ್ಯರ್ಥವಿದೆ, ಮುಖ್ಯವಾಗಿ ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ನರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸುವ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ಮಟ್ಟದ ಪ್ರವೇಶದ ಬಗ್ಗೆ.

ನಿಮಗೆ ಒಂದು ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ನೀಡಲು, ಬಯೋಮಾಬ್ ನಡೆಸಿದ ಇತ್ತೀಚಿನ ಅಧ್ಯಯನವು ವೆಬ್ ವಿಷಯ ಪ್ರವೇಶ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು (WCAG 2.1) ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ಮಾನದಂಡಗಳಿಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ, ಪ್ರಮುಖ ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಿಗೆ 0 ರಿಂದ 10 ರ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಸರಾಸರಿ 6 ಅಂಕಗಳನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದೆ.

ಈ ಸೂಚಕವನ್ನು ಕನಿಷ್ಠ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ರವೇಶ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವಲ್ಲಿ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡಲು ವರ್ಲ್ಡ್ ವೈಡ್ ವೆಬ್ ಕನ್ಸೋರ್ಟಿಯಂ (W3C) ರಚಿಸಿದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, OLX, Americanas, Magazine Luiza, Netshoes, Carrefour, Ponto Frio, Casas Bahia, Extra, ಮತ್ತು Mercado Livre ನಂತಹ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗಳು 4.5 ರಿಂದ 9.7 ರ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯಲ್ಲಿವೆ.

ಒಂದೆಡೆ, ವಿವಿಧ ಹಂತದ ಅನುಷ್ಠಾನದಲ್ಲಿದ್ದರೂ, ಎಲ್ಲಾ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು ತಮ್ಮ ಶಾಪಿಂಗ್ ಪರಿಸರದಲ್ಲಿ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸಿವೆ ಎಂಬುದು ಒಳ್ಳೆಯ ಸುದ್ದಿ. ಕೆಲವು ದೋಷಗಳು ಇನ್ನೂ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರಿಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಂಚರಣೆಯನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತವೆ, ಆದರೆ ಈ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ನಡೆಯುತ್ತಿವೆ ಎಂಬುದು ಸತ್ಯ.

ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳು ಪ್ರವೇಶದ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಇನ್ನೂ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳದಿರುವುದು ಕಳವಳಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ. ಇದು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ನಷ್ಟಗಳ ಚಕ್ರಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ.

ನಿಮಗೆ ಒಂದು ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ನೀಡಲು, PROCON-SP ನಡೆಸಿದ ಮತ್ತೊಂದು ಇತ್ತೀಚಿನ ಸಮೀಕ್ಷೆಯು, ದೈಹಿಕ ಅಂಗವೈಕಲ್ಯ ಹೊಂದಿರುವ 69% ಗ್ರಾಹಕರು ಆನ್‌ಲೈನ್ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದೆ, 17% ಜನರು ಯಾವಾಗಲೂ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು 52% ಜನರು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆ.

ಈ ಸನ್ನಿವೇಶವು ತಾವು ಬಯಸಿದ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದೆ ನಿರಾಶೆಗೊಂಡ ಜನರ ಮೇಲೆ ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆಯಾದರೂ, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳು, ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು ಈ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಿಂದ ಆದಾಯವನ್ನು ಗಳಿಸಲು ವಿಫಲವಾಗುವ ಮೂಲಕ ಗಮನಾರ್ಹ ನಷ್ಟವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತವೆ ಎಂಬುದು ಸತ್ಯ.

ಬಹುಶಃ ಈ ವ್ಯರ್ಥವಾದ ಮಾರಾಟ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಈ ಕಂಪನಿಗಳು ಅಪ್ರಸ್ತುತವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ, ಅವರ ಖಜಾನೆಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ವಿಫಲವಾದ ಆದಾಯದ ಪ್ರಮಾಣವನ್ನು ಯಾರು ಖಾತರಿಪಡಿಸಬಹುದು? ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅವರು ಈಗಾಗಲೇ ಗೆದ್ದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ವಿಫಲವಾಗುವುದು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಭಿಯಾನಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನದೇ?

ಅದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ಮಟ್ಟದ ಪ್ರವೇಶಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ತಲುಪುವಷ್ಟು ದೂರವಿಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, OLX ನೊಂದಿಗೆ ಇದು ನಿಜ, ಅದು 9.7 ಅಂಕಗಳನ್ನು ಗಳಿಸಿತು. OLX ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಒಟ್ಟು 31 ಗುರುತಿಸಲಾದ ಪ್ರವೇಶಸಾಧ್ಯತೆಯ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿತು. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ, 24 ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವೆಂದು ವರ್ಗೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ, 6 ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಪರಿಶೀಲನೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಮತ್ತು ಒಂದನ್ನು ಮಾತ್ರ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇದು AA ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿದೆ.

ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕಂಡುಬರುವ ಅಂಕಗಳು ಸಹ ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದ್ದು, ಪೊಂಟೊ ಫ್ರಿಯೊ, ಕಾಸಾಸ್ ಬಹಿಯಾ, ಎಕ್ಸ್‌ಟ್ರಾ ಮತ್ತು ಮರ್ಕಾಡೊ ಲಿವ್ರೆಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸಲಾದ 4.5 ಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿದೆ. ಲೋಜಾಸ್ ಅಮೆರಿಕಾನಾಸ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಎರಡನೇ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು (7.5) ಹೊಂದಿದ್ದು, ಮ್ಯಾಗಜೀನ್ ಲುಯಿಜಾ (7.0), ನೆಟ್‌ಶೂಸ್ (6.7) ಮತ್ತು ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಕ್ಯಾರಿಫೋರ್ (5.4) ನಂತರದ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿವೆ. 

ಕಡಿಮೆ ಅಂಕಗಳನ್ನು ಪಡೆದ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, ಲಿಬ್ರಾಸ್ (ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ ಸೈನ್ ಲ್ಯಾಂಗ್ವೇಜ್) ನಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗೆ ಮೀಸಲಾದ ಟ್ಯಾಬ್ ಹೊಂದಿದ್ದರೂ ಮತ್ತು ಲಿಬ್ರಾಸ್ ಟ್ರಾನ್ಸ್‌ಲೇಟರ್ ಮತ್ತು ಸಹಾಯಕ ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳಂತಹ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದ್ದರೂ, ಸಂಶೋಧನೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಈ ಕಾರ್ಯಚಟುವಟಿಕೆಗಳು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯವಾಗಿದ್ದವು, ದೋಷ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತಿದ್ದವು ಎಂಬಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಪತ್ತೆಯಾಗಿವೆ.

ಅತ್ಯುನ್ನತ ಶ್ರೇಣಿಯ ಪೋರ್ಟಲ್‌ಗಳ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದಲ್ಲಿ, ಪುಟದಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಚಿತ್ರಗಳು ಅಗತ್ಯವಾದ ಪರ್ಯಾಯ ಪಠ್ಯ ಸಮಾನತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದವು ಎಂಬ ಅಂಶದಂತಹ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಲಾಯಿತು. ಮತ್ತೊಂದು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಬ್ಯಾನರ್-ಮಾದರಿಯ ಅಂಶಗಳು ಇತರ ಶಬ್ದಾರ್ಥಗಳೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಅಂಶದಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿಲ್ಲದಿರುವುದು.

ಏನೇ ಇರಲಿ, ಈ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಪ್ರವೇಶಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಕೇವಲ ಸಾಮಾಜಿಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿ, ಸೇರ್ಪಡೆ ಮತ್ತು ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ವಿಷಯವಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತೋರುತ್ತದೆ. ಇದು ವ್ಯವಹಾರದ ಮೇಲೆ ಗಮನಾರ್ಹ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ತಂತ್ರವೂ ಆಗಿದೆ.