ರಾಬರ್ಟೊ ಜೇಮ್ಸ್ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದಲ್ಲಿ ಸ್ನಾತಕೋತ್ತರ ಪದವಿಯನ್ನು ಪಡೆದಿದ್ದಾರೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಣತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಅವರು "ದಿ ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಈಸ್ ಇನ್ ಎ ಹರ್ರಿ: ರನ್ ವಿತ್ ಹಿಮ್ ಆರ್ ರನ್ ಆಫ್ಟರ್ ಹಿಮ್" ಮತ್ತು "ಎಕ್ಸ್ಪೀರಿಯನ್ಸಿಂಗ್ ಅಮೇರಿಕನ್ ರಿಟೇಲ್: ಎ ಜರ್ನಿ ಇನ್ಟು ದಿ ಹಾರ್ಟ್ ಆಫ್ ಕನ್ಸ್ಯೂಷನ್" ಪುಸ್ತಕಗಳ ಭಾಷಣಕಾರ ಮತ್ತು ಲೇಖಕರಾಗಿದ್ದಾರೆ.