ಏಕ-ಚಾನಲ್ ಅಭಿಯಾನಗಳಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಅಳೆಯುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಸರಳವಾದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ: ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಚಾನಲ್‌ನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಆರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ROI ಅನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡುವುದು. ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹುಡುಕಿದಾಗ, ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರರನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮೂಲಕ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದಾಗ ಏನು? ಓಮ್ನಿಚಾನಲ್‌ನಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್ ಎಣಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ - ಮತ್ತು ಈ ಚಾನಲ್ ಏಕೀಕರಣವು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿದ್ದರೂ, ಹೂಡಿಕೆಯ ಮೇಲಿನ ಲಾಭವನ್ನು ಅಳೆಯುವುದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
ಓಮ್ನಿಚಾನಲ್ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ, ಭೌತಿಕ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಡಿಜಿಟಲ್ ಆಗಿರಲಿ ಬಹು ಚಾನೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಕ್ರಿಯೆಯು ಮಾಡಿದ ಹೂಡಿಕೆಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಹಣಕಾಸಿನ ಲಾಭದಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ROI ಅಳೆಯುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಏಕ-ಚಾನಲ್ ಅಭಿಯಾನಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮತ್ತು ಲಾಭವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಪರಸ್ಪರ ಸಂಬಂಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾದರೂ, ಬಹು ಚಾನೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಗುರಿಯಾಗಿಸಿಕೊಂಡಾಗ, ಲಾಭವು ವಿಭಿನ್ನ ಟಚ್‌ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳಾದ್ಯಂತದ ಸಂವಹನಗಳ ಮೊತ್ತದಿಂದ ಬರುತ್ತದೆ, ಆಗಾಗ್ಗೆ ದೀರ್ಘ, ರೇಖಾತ್ಮಕವಲ್ಲದ ಖರೀದಿ ಪ್ರಯಾಣಗಳೊಂದಿಗೆ - ಇದು ಅನೇಕ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಬಹಳ ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಕೆಲಸವಾಗಿದೆ.
ವಿಭಿನ್ನ ಚಾನಲ್‌ಗಳಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವ ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ಈ ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಇತರ ಪ್ರಮುಖ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದು ಸಹ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ: ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಚಾನಲ್ ವಿಭಿನ್ನ ಸ್ವರೂಪಗಳು ಮತ್ತು ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದರಿಂದ ಡೇಟಾ ಏಕೀಕರಣ; ಅನುಭವದ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಪತ್ತೆಹಚ್ಚಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಅಳೆಯಬಹುದಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಲಾಗದ ಕಾರಣ ಇಡೀ ಪ್ರಯಾಣದ ಗೋಚರತೆ; ಮತ್ತು ಒಂದೇ ಪರಿವರ್ತನೆಯನ್ನು ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಚಾನಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಿದಾಗ, ಸಂಯೋಜಿತ ನೋಟವಿಲ್ಲದೆ ಸಂಭವಿಸಬಹುದಾದ ಅತಿಕ್ರಮಿಸುವ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು, ಹೀಗಾಗಿ ROI ಅನ್ನು ವಿರೂಪಗೊಳಿಸುತ್ತವೆ.
ಮತ್ತು ಈ ಮುನ್ನೆಚ್ಚರಿಕೆಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡದಿರುವ ನ್ಯೂನತೆಗಳೇನು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಡಿಜಿಟಲ್ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕಿತ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ? ILUMEO ನಡೆಸಿದ ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಸರಿಸುಮಾರು 20% ಮಾಧ್ಯಮ ಹೂಡಿಕೆಗಳು ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಲೀಡ್ ಉತ್ಪಾದನೆಯಂತಹ ವ್ಯವಹಾರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಖ್ಯಾಶಾಸ್ತ್ರೀಯವಾಗಿ ಮಹತ್ವದ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ತೋರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದರರ್ಥ, ಸರಿಯಾದ ಅಳತೆಯಿಲ್ಲದೆ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಬಜೆಟ್‌ನ ಐದನೇ ಒಂದು ಭಾಗವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡಬಹುದು.
ಈ ದತ್ತಾಂಶವು ವಿವಿಧ ಮೂಲಗಳಿಂದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಂದೇ ಚಾನಲ್‌ಗೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ ಮತ್ತು ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳು, ಚಾನಲ್ ಹೆಸರುಗಳು ಮತ್ತು ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಯಾಣದ 360-ಡಿಗ್ರಿ ನೋಟವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ, ಪ್ರತಿ ಅಭಿಯಾನದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯ ಲಾಭದ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಈ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ, ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಮಿತ್ರನಾಗಿರಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ಒತ್ತಿ ಹೇಳಬೇಕು.
ಈ ಮಾಪನಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವಿರುವ ಹಲವಾರು ಸಾಧನಗಳು ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿವೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವನಚಕ್ರದಾದ್ಯಂತ ಎಲ್ಲಾ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆ, ವಹಿವಾಟು ಮತ್ತು ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಕ್ರೋಢೀಕರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸಂಯೋಜಿತ CRM ಗಳು; ಹಾಗೆಯೇ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಅರ್ಥೈಸಲು ಸುಲಭವಾದ ಡ್ಯಾಶ್‌ಬೋರ್ಡ್‌ಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ BI ಪರಿಹಾರಗಳು. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಹಲವು ಪ್ರಯಾಣಗಳನ್ನು ನಕ್ಷೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಚಾನಲ್‌ಗೆ ತೂಕವನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತವೆ, ಭವಿಷ್ಯದ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಈ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸಮಗ್ರ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.
ಈ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಕಂಪನಿಗಳು ಬಳಸಬೇಕಾದ ಒಂದೇ ಒಂದು ಸೂಚಕವಿಲ್ಲ; ಎಲ್ಲವೂ ಅವರು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ತಂತ್ರ ಮತ್ತು ಅವರು ಸಾಧಿಸಲು ಬಯಸುವ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಇದರ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಅಭಿಯಾನದ ಒಟ್ಟಾರೆ ROI, ಓಮ್ನಿಚಾನಲ್ ಅನುಷ್ಠಾನದ ಮೊದಲು ಮತ್ತು ನಂತರದ CAC, LTV (ಸಂಬಂಧದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪಾದಿಸುವ ಒಟ್ಟು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಅಳೆಯುತ್ತದೆ), ಚಾನಲ್ ಮತ್ತು ಕ್ರಾಸ್-ಚಾನಲ್ ಮೂಲಕ ಪರಿವರ್ತನೆ ದರ (ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಯಾಣದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿ ಪ್ರಗತಿ ಸಾಧಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು), ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಧಾರಣ ದರದಂತಹ ಕೆಲವು ಅಗತ್ಯ ಮೆಟ್ರಿಕ್‌ಗಳನ್ನು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಬೇಕು.
ಈ ಡೇಟಾ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ನಿಮಗೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಊಹೆಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಲು, ಸಂದೇಶಗಳು, ವಿಭಾಗಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ವರೂಪಗಳನ್ನು ಸರಿಹೊಂದಿಸಲು, ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು, ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಹೂಡಿಕೆಯ ಮೇಲಿನ ಲಾಭವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆ ಬದಲಾದಂತೆ ಮತ್ತು ಇದು ನಿಮ್ಮ ಓಮ್ನಿಚಾನಲ್ ಪ್ರಚಾರ ತಂತ್ರದೊಳಗಿನ ಚಾನಲ್‌ಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಮೇಲೆ ನೇರವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವುದರಿಂದ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಈ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿ.
ಈ ಎಲ್ಲದರಲ್ಲೂ ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಈ ಡೇಟಾದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ನವೀಕರಣವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣ ROI ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ರಾಜಿ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ತಪ್ಪುದಾರಿಗೆಳೆಯುವ ವ್ಯವಹಾರ ನಿರ್ಧಾರಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಒಳನೋಟಗಳಾಗಿ , ಏಕೆಂದರೆ ಫನಲ್‌ನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತದಲ್ಲಿ ಯಾವ ಚಾನಲ್‌ಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಬೀರುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಸಾಧನೆಯನ್ನು ಗರಿಷ್ಠಗೊಳಿಸಲು ಬಜೆಟ್ ಮತ್ತು ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದಿಂದ ಮರುಹಂಚಿಕೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ.
