ಡಿಜಿಟಲ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ ಮುಂದಿನ ದೊಡ್ಡ ಕ್ರಾಂತಿಯನ್ನು ನಾವು ನೇರವಾಗಿ ನೋಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಅದೇ ಉದ್ದೇಶ. ಇತ್ತೀಚಿನ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವೈಯಕ್ತೀಕರಣ, ಸರ್ವವ್ಯಾಪಿ ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲತೆಯಿಂದ ನಡೆಸಲ್ಪಡುವ ಘಾತೀಯ ದರದಲ್ಲಿ ವಿಕಸನಗೊಂಡಿದೆ. ಆದರೆ ನಾವು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದಿಂದಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಡವಳಿಕೆಯಿಂದ ನಡೆಸಲ್ಪಡುವ ಇನ್ನೂ ಆಳವಾದ ಹಂತವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ಘರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಸ್ವೀಕರಿಸದ ಬೇಡಿಕೆಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಹೊರಹೊಮ್ಮುವಿಕೆ. ಈ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಖರೀದಿಯು ಒಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ; ಇದು ಸಂದರ್ಭದ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿದೆ.
ಇನ್ವಿಸಿಬಲ್ ಕಾಮರ್ಸ್ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ಆಕರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಿತು. ಇದು ಸರಳವಾದ ಪ್ರಮೇಯದಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ: ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವ ಕಣ್ಮರೆಯಾಗಬೇಕು. ಇದರರ್ಥ ಪಾವತಿ, ಶಾಪಿಂಗ್ ಕಾರ್ಟ್, ದೃಢೀಕರಣ, ಶಿಫಾರಸುಗಳು, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ನಂತರದ ಸೇವೆಯಂತಹ ಅಂಶಗಳು ಹಂತಗಳಾಗಿ ನಿಲ್ಲುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ, ಸಂಯೋಜಿತ ಮತ್ತು ಮೂಕ ಘಟನೆಗಳಾಗುತ್ತವೆ. ಸ್ವಾಯತ್ತ ಚೆಕ್ಔಟ್ ಈ ತರ್ಕವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಂಕ್ಷೇಪಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಾರೆ, ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಹೊರಡುತ್ತಾರೆ. ಯಾವುದೇ ಸರತಿ ಸಾಲು, ಕಾರ್ಡ್, ಪಾಸ್ವರ್ಡ್ ಅಥವಾ ಮಾನವ ಸಂವಹನವಿಲ್ಲ; ಖರೀದಿಯು ಅವರ ಗಮನಕ್ಕೂ ಬಾರದೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಇದೇ ತತ್ವವು ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳಿಗೂ ಹರಡುತ್ತಿದೆ. ಡಿಜಿಟಲ್ ಗುರುತು ಮತ್ತು ಟೋಕನೈಸೇಶನ್ ಆಧಾರಿತ ಅದೃಶ್ಯ ಪಾವತಿಗಳು, ಪಾವತಿಸುವ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಬಹುತೇಕ ಅಗೋಚರವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. ಹಿಂದೆ ಕುಕೀಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದ್ದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಈಗ ನಿರಂತರ ದೃಢೀಕರಣದಿಂದ ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ, ಇದು ಒಂದು ಕ್ಲಿಕ್ ಖರೀದಿಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಕ್ಲಿಕ್ ಇಲ್ಲದೆ. ಮತ್ತು ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಮುನ್ಸೂಚಕ ವಿತರಣೆಗಳು, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಆಪ್ಟಿಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಮಾರ್ಗಗಳು ಮತ್ತು ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಮರುಪೂರಣಗಳೊಂದಿಗೆ ಅದೇ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಚಲಿಸುತ್ತಿದೆ. ಇದು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಬಗ್ಗೆ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಘರ್ಷಣೆಯಾಗಿ ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕುವ ಬಗ್ಗೆ.
ಈ ಬದಲಾವಣೆಯ ಮೂಕ ಎಂಜಿನ್ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯಾಗಿದೆ. ಉತ್ಪಾದಕ AI ಅನ್ವೇಷಣಾ ಹಂತದಿಂದಲೇ ಘರ್ಷಣೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಮೊದಲೇ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಂದರ್ಭೋಚಿತ ಶಿಫಾರಸುಗಳೊಂದಿಗೆ ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಸಂವಾದಾತ್ಮಕ ಸಹಾಯಕರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮುನ್ಸೂಚಕ AI ಬಳಕೆ, ದಾಸ್ತಾನು ಮತ್ತು ಸಾರಿಗೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ, ವಿರಾಮಗಳು ಅಥವಾ ಹಸ್ತಚಾಲಿತ ಹಂತಗಳಿಲ್ಲದೆ ತಡೆರಹಿತ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ಸಂಗೀತ ಮತ್ತು ಚಲನಶೀಲತೆಯಂತಹ ಇತರ ಕೈಗಾರಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಈಗಾಗಲೇ ಸಂಭವಿಸಿರುವುದನ್ನು ಇದು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ: ಬಳಕೆದಾರರು ಆಧಾರವಾಗಿರುವ ಸೇವೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸದೆ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.
ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ, ಈ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಾಧಿಸುವಲ್ಲಿ ಬ್ರೆಜಿಲ್ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದೆ. ವಿಭಜಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಪರಂಪರೆ ಇನ್ನೂ ಆಳವಾದ ಏಕೀಕರಣಗಳಿಗೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಗುತ್ತದೆ; ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳು ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿ ಉಳಿದಿವೆ, Pix, ಕಂತು ಯೋಜನೆಗಳು ಮತ್ತು ವಂಚನೆ ತಡೆಗಟ್ಟುವಿಕೆಯನ್ನು ಮಿಶ್ರಣ ಮಾಡುತ್ತವೆ; ಹೆಚ್ಚಿನ ವೆಚ್ಚಗಳು ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಸಾಂದ್ರತೆಯ ಪ್ರದೇಶಗಳಿಂದ ಗುರುತಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ; ಮತ್ತು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ತಡೆರಹಿತ ಅನುಭವಗಳಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡಲು ಡೇಟಾ ನಿಯಂತ್ರಣವು ಇನ್ನೂ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಸಿದ್ಧರಾಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಹೊಸ ಮಟ್ಟದ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ದ್ರವತೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ಈ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಪರಿಸರ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೊಂದುವತ್ತ ನಾವು ಇನ್ನೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ.
ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ದೂರವಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಘರ್ಷಣೆ ದೂರವಾಗುತ್ತದೆ. ಶಾಪಿಂಗ್ನ ಭವಿಷ್ಯವು ಹೆಚ್ಚು ಹೆಚ್ಚು ಅಗೋಚರವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಯೋಜಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಈ ಬದಲಾವಣೆಯು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಬಲ್ಲ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರಯೋಜನವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಆಳವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ, ಡೇಟಾ, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕ್ಸ್ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಯನ್ನು ಒಂದೇ ಚೌಕಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಬದಲು ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲು AI ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ಕಂಪನಿಗಳು ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಹೊಂದುತ್ತವೆ.
ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಶಾಪಿಂಗ್ ಅನುಭವವೆಂದರೆ ಯಾರೂ ಗಮನಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಇಂದಿನ ಹೆಚ್ಚು ಬೇಡಿಕೆಯಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ, ಅದು ಐಷಾರಾಮಿ ಅಲ್ಲ, ಇದು ಒಂದು ನಿರೀಕ್ಷೆ.
ರೋಡ್ರಿಗೋ ಬ್ರೆಜಿಲ್ನ ಮೊದಲ ಗೃಹ ಸುಧಾರಣಾ ಅಂಗಡಿಯಾದ ಎಸ್ಪಾಕೊ ಸ್ಮಾರ್ಟ್ನಲ್ಲಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಆಗಿದ್ದಾರೆ
