ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ನ ಭವಿಷ್ಯವು ಸಾಕಷ್ಟು ಭರವಸೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಆನ್ಲೈನ್ ಶಾಪಿಂಗ್ ಜನಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಬಹಳ ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸಾಂಕ್ರಾಮಿಕ ರೋಗದಿಂದ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಖರೀದಿಗಳ ಪ್ರಮಾಣವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ. ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ ಅಸೋಸಿಯೇಷನ್ ಆಫ್ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಕಾಮರ್ಸ್ (ABComm) ಮುಂದಿನ ನಾಲ್ಕು ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ವಲಯದ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ರೇಖೆಯು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ. 2024 ರ ವೇಳೆಗೆ, ಕಳೆದ ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಆದಾಯವು 10.45% ರಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ, ಒಟ್ಟು R$ 205.11 ಬಿಲಿಯನ್ ಆಗುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ.
ಈ ದತ್ತಾಂಶವು ಅತ್ಯಂತ ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿದೆ; ಆದಾಗ್ಯೂ, ಗಮನಾರ್ಹ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಆನ್ಲೈನ್ ಅಂಗಡಿಗಳು ತೃಪ್ತಿದಾಯಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವಲ್ಲಿ ಅಗಾಧ ಸವಾಲುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತವೆ. ಈ ವಲಯದ ಆಟಗಾರರಿಗೆ ಹಲವಾರು ಅಂಶಗಳು ತೊಂದರೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಕಳಪೆಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಿದ ಯೋಜನೆಯಿಂದ ಹಿಡಿದು ಅಂಗಡಿಯ ವಿನ್ಯಾಸದಲ್ಲಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ತಪ್ಪಾದ ಬೆಲೆ ನಿಗದಿ, ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂಚರಣೆಗೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಗುವ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು, ಲಾಜಿಸ್ಟಿಕಲ್ ಸವಾಲುಗಳು ಮತ್ತು ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಸಹ ಸೇರಿವೆ.
ಆನ್ಲೈನ್ ಅಂಗಡಿಯು ಮಾಡಬಹುದಾದ ಕೆಟ್ಟ ತಪ್ಪುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಅದರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ನಂಬುತ್ತೇನೆ, ಇದು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಯೋಜನೆ ಇಲ್ಲದೆ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇತರ ಹಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ತಂತ್ರವನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯ, ಮತ್ತು ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆ, ಸಹಜವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಹನಗಳೊಂದಿಗೆ ನೀವು ತಲುಪಲು ಬಯಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು. ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಆರಂಭದಿಂದ ಮಾರಾಟದ ನಂತರದವರೆಗೆ ನೀಡಲಾಗುವ ಅನುಭವವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದಕ್ಕೂ ಇದು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಮಿತ್ರ ಇಮೇಲ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಲು, ಉಡಾವಣೆಗಳು, ಪ್ರಚಾರಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸುವ ವಿಶೇಷ ಮತ್ತು ಕಸ್ಟಮೈಸ್ ಮಾಡಿದ ಕ್ರಿಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವ ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.
ಮತ್ತೊಂದು ಗಂಭೀರ ನ್ಯೂನತೆ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. ಉತ್ತಮ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಅನೇಕ ಆನ್ಲೈನ್ ಅಂಗಡಿಗಳು ಇನ್ನೂ ಈ ಅಂಶವನ್ನು ನಿರ್ಲಕ್ಷಿಸುತ್ತವೆ. ಖರೀದಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದಾದ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಚಾಟ್ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ. ಅದೇ ರೀತಿ, ಪ್ರತಿ ಆರ್ಡರ್ನ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟ, ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ನವೀಕರಣಗಳೊಂದಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ.
ಸರಿಯಾದ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮವಾಗಿ-ರಚನಾತ್ಮಕ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಯೋಜನೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ಆನ್ಲೈನ್ ಸ್ಟೋರ್ಗಳಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಬುದ್ಧಿವಂತ ಮತ್ತು ನೇರ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸುಗಮಗೊಳಿಸುವ ಸಾಧನಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ. ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ಈ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗಗಳಾಗಿವೆ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸುವುದರ ಜೊತೆಗೆ, ಈ ಕ್ರಮಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಹೆಚ್ಚಿದ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತವೆ.
ಆನ್ಲೈನ್ ಸ್ಟೋರ್ಗಳಿಗೆ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಇತರ ಅನುಕೂಲಗಳು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ದಕ್ಷತೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಕಳೆಯುವ ಸಮಯ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ, ತಂಡವು ವ್ಯವಹಾರದ ಹೆಚ್ಚು ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡವು ಗ್ರಾಹಕರ ಬ್ರೌಸಿಂಗ್ ನಡವಳಿಕೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವಿಭಾಗೀಯ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಪರಿವರ್ತನೆಯ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತವೆ.
ಕೊನೆಯದಾಗಿ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವ್ಯವಹಾರಗಳು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತವೆ, ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತೀಕರಿಸುವುದು ಸೇರಿದಂತೆ ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳಿಗೆ ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂಬಂಧಿತ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ, ಹೀಗಾಗಿ ಹೆಚ್ಚು ಬಲವಾದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಸೂಕ್ತವಾದ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ಅವರು ಆ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ಸೈಟ್ನಿಂದ ಖರೀದಿಸಲು ಹಿಂತಿರುಗುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಹೆಚ್ಚು, ಇದು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸೇವೆಗೆ ಖರೀದಿಸಿದ ವಸ್ತುವಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಶಿಫಾರಸನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಬಳಸುವ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಸಮಯ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನೆನಪಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸರಾಸರಿ ಆರ್ಡರ್ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸದೆ ಇದು. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಒಟ್ಟಾಗಿ, ಈ ತಂತ್ರಗಳು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸುವುದಲ್ಲದೆ, ವ್ಯವಹಾರ ಬೆಳವಣಿಗೆ ಮತ್ತು ಸುಸ್ಥಿರತೆಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾದ ವಿಶಿಷ್ಟ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತವೆ. ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿ, ಈ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದು ಎದ್ದು ಕಾಣಲು ಬಯಸುವ ಯಾವುದೇ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಒಂದು ಉತ್ತಮ ನಿರ್ಧಾರವಾಗಿದೆ.
