ಕಪ್ಪು ಶುಕ್ರವಾರ ಸಮೀಪಿಸುತ್ತಿದೆ, ಮತ್ತು ಈ ದಿನಾಂಕವು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದೆ. ನಿಯೋಟ್ರಸ್ಟ್ನ ದತ್ತಾಂಶದ ಪ್ರಕಾರ, 2024 ರಲ್ಲಿ, ಈ ಘಟನೆಯು ಬ್ರೆಜಿಲಿಯನ್ ಇ-ಕಾಮರ್ಸ್ನಲ್ಲಿ R$ 9.3 ಬಿಲಿಯನ್ ಗಳಿಸಿತು. 2025 ರ ಮುನ್ನೋಟವು ಯೋಜಿತ ಬೆಳವಣಿಗೆಯೊಂದಿಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಆಶಾವಾದಿಯಾಗಿದೆ.
ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ಗಳು ಸಣ್ಣ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದರಿಂದ ಅಥವಾ ಬ್ಲ್ಯಾಕ್ ಫ್ರೈಡೇ ನಂತರ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳಲು ವಿಫಲವಾದ ಕಾರಣ ಅನೇಕ ಟೀಕೆಗಳು ಹುಟ್ಟಿಕೊಂಡವು ಎಂಬುದು ನಿಜ, ಇದು ನಿರಾಶೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿತು. ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಪಾರದರ್ಶಕವಾಗಿರುವವರಿಗೆ, ನಿಜವಾದ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನೀಡುವವರಿಗೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯ ಮೂಲಕ ತಮ್ಮನ್ನು ತಾವು ಗುರುತಿಸಿಕೊಳ್ಳುವವರಿಗೆ, ದಿನಾಂಕವು ಹೊಸ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ನಿಜವಾದ ಗೇಟ್ವೇ ಆಗುತ್ತದೆ, ವರ್ಷವಿಡೀ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಉತ್ಪಾದಿಸುತ್ತದೆ.
ರಹಸ್ಯವೆಂದರೆ ಬ್ಲ್ಯಾಕ್ ಫ್ರೈಡೇ ಅನ್ನು ಸ್ವತಃ ಒಂದು ಅಂತ್ಯವೆಂದು ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ, ಬದಲಾಗಿ ದೀರ್ಘಾವಧಿಯವರೆಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸಬಹುದಾದ ಪ್ರಯಾಣದ ಆರಂಭವಾಗಿ ನೋಡುವುದು. ಈ ಮನಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಭೂದೃಶ್ಯದಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ ಹೆಚ್ಚು ಶಾಶ್ವತವಾದ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತವೆ. ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ರಹಸ್ಯವೆಂದರೆ ಡೇಟಾ.
ಕಪ್ಪು ಶುಕ್ರವಾರದಂದು ಮಾಡುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಖರೀದಿಯು ನಿಮ್ಮ ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಗಳು, ಬಳಕೆಯ ಆವರ್ತನ ಮತ್ತು ಸರಾಸರಿ ಆರ್ಡರ್ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಒಂದು ಅವಕಾಶವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ಮಾರ್ಟ್ಫೋನ್ ಖರೀದಿಸಿದರೆ, ಮುಂದಿನ ಕೊಡುಗೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯ ಪರಿಕರ ಅಥವಾ ಸೇವಾ ಯೋಜನೆಯಾಗಿರುವುದು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿದೆ.
ಕೇವಲ ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಡೇಟಾ ಬುದ್ಧಿವಂತಿಕೆಯು ನಮಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಪ್ರಯಾಣಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು, ಸರಿಯಾದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಅವರ ಆದ್ಯತೆಯ ಚಾನಲ್ ಮೂಲಕ ಸಂಬಂಧಿತ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಬಳಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಸಂವಹನ ವೇದಿಕೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ, ನಾವು ಈ ತಾರ್ಕಿಕತೆಯನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸಬಹುದು, ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸಂಬಂಧ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು. ಇದು "ಕಪ್ಪು ಶುಕ್ರವಾರದ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು" ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ಗುರುತಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಮತ್ತು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ, ಸಂದರ್ಭೋಚಿತ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಕೊಡುಗೆಗಳೊಂದಿಗೆ - ಸಾಮಾನ್ಯ ಅವಕಾಶಗಳಲ್ಲ.
ಈ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಸಂವಹನ ಚಾನಲ್ಗೆ ವಿಶೇಷ ಗಮನ ಕೊಡುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ರಹಸ್ಯವೆಂದರೆ ಚಾನಲ್ಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಘಟಿಸುವುದು, ಅತಿಯಾದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಪ್ರಸ್ತುತತೆ ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಯನ್ನು ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವುದು. ಇಮೇಲ್ಗಳು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಉತ್ಕೃಷ್ಟ ವಿಷಯಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ, ಆದರೆ SMS ಮತ್ತು RCS ಹೆಚ್ಚಿನ ಮುಕ್ತ ದರದೊಂದಿಗೆ ತ್ವರಿತ, ನೇರ ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿವೆ. WhatsApp ಸಾಮೀಪ್ಯವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ, ಪುಶ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳ ಇದು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳಲ್ಲಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನೈಜ-ಸಮಯದ ಟ್ರಿಗ್ಗರ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರು ಬೆಲೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ, ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ತಂತ್ರಗಳೊಂದಿಗೆ ಚಾನಲ್ಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವುದರಿಂದ ಎಲ್ಲಾ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಈ ತಂತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಟ್ಯುಟೋರಿಯಲ್ಗಳು, ವೆಬಿನಾರ್ಗಳು, ಇ-ಪುಸ್ತಕಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳಂತಹ ಶೈಕ್ಷಣಿಕ ವಿಷಯದ ರಚನೆಯೂ ಸೇರಿದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಬಳಸಲು ಅಥವಾ ಚುರುಕಾದ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ವಿಶೇಷ ಗುಂಪುಗಳು, ವೇದಿಕೆಗಳು ಅಥವಾ ಲಾಯಲ್ಟಿ ಕ್ಲಬ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮುದಾಯ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾದ ಸಂಬಂಧದ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸುತ್ತದೆ - ತ್ವರಿತ ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳು, ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಲಾಯಲ್ಟಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳಂತಹ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳಂತೆ. ಇವೆಲ್ಲವೂ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮನ್ನಣೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ, ಕಪ್ಪು ಶುಕ್ರವಾರದಂದು ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಿದವರಿಗೆ ಹೊಸ ಸಂಗ್ರಹಗಳಿಗೆ ಆರಂಭಿಕ ಪ್ರವೇಶ ಅಥವಾ ವಿಐಪಿ ಕೊಡುಗೆಗಳಂತಹ ವಿಶೇಷ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ.
ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಲವು ಅಂಶಗಳು ಅತ್ಯಗತ್ಯ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು - ಅವುಗಳಲ್ಲಿ, ಪಾರದರ್ಶಕತೆ, ತಲುಪಿಸಲಾಗದದನ್ನು ಭರವಸೆ ನೀಡುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುವುದು. ಚುರುಕುತನವು ಮತ್ತೊಂದು ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶವಾಗಿದೆ, ವಿತರಣೆ, ಬೆಂಬಲ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಿಳಿಸುವುದು. ಅದೇ ರೀತಿ, ವೈಯಕ್ತೀಕರಣವು ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ಆದ್ಯತೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಕೊಡುಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ನಿಕಟತೆಯ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಬೆಳೆಸುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಷ್ಠೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಸಂಭವಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯ; ಅದು ಸ್ಥಿರವಾದ ಅನುಭವಗಳ ಮೂಲಕ ಪ್ರತಿದಿನ ನಿರ್ಮಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ನೀಡಿದಾಗ, ಅದು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬಂಧವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಕೇವಲ ಉತ್ಪನ್ನ ಪೂರೈಕೆದಾರರಾಗಿ ನೋಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಪಾಲುದಾರರಾಗಿ ನೋಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ - ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ನೀಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿ. ಇದು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯಲ್ಲಿ ನಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವರ್ಷಪೂರ್ತಿ ಲಾಭವನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತದೆ.
