ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳ ಮೂಲಕ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆಯು ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಅನಿವಾರ್ಯ ಸಾಧನವಾಗಿದ್ದು, ವೇಗದ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಈ ಪರಿಹಾರಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಸಂಭಾಷಣೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ಮೂಲಕ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ.
ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕರು: ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳ ವಿಕಸನ
ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ವಿಕಸನವು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವಲ್ಲಿ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಪರಿಕರಗಳ ಸುಧಾರಣೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದೆ.
ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಪರಿಹಾರಗಳ ಏಕೀಕರಣದೊಂದಿಗೆ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ ಮಾದರಿಗಳ ಪ್ರಗತಿಯು ಈ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕರಾಗಿ ಪುನರ್ರಚಿಸಿದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ, ಸಂಭಾಷಣೆ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವನ್ನು ಆನ್ಲೈನ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಮಾರಾಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು CRM ನಂತಹ ಮೆಟ್ರಿಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ಸುಲಭವಾಗಿ ಸಂಯೋಜಿಸಬಹುದು.
ಕಾರ್ಯ ಗ್ರಾಹಕೀಕರಣ
ಈ ಬದಲಾವಣೆಯೊಂದಿಗೆ, ವರ್ಚುವಲ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ಗ್ರಾಹಕರ ಇತಿಹಾಸಕ್ಕೆ ಸುಲಭ ಪ್ರವೇಶದೊಂದಿಗೆ ಸುಗಮ ಸೇವೆಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ. ವರ್ಚುವಲ್ ಅಸಿಸ್ಟೆಂಟ್ ಮೂಲಕ, ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಮಾನವ ಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಡೇಟಾ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಬಾಟ್ಗಳಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ, ಇದು ಹತಾಶೆಯಿಲ್ಲದೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಬಳಕೆದಾರ ಅನುಭವವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳ ಭವಿಷ್ಯ.
ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ, ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳು ಧ್ವನಿ, ಚಿತ್ರ ಮತ್ತು ವೀಡಿಯೊದಿಂದ ಡೇಟಾ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವ ಮೂಲಕ ಬಳಕೆದಾರರ ಅನುಭವವನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಕ್ರಾಂತಿಗೊಳಿಸುವುದಾಗಿ ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತವೆ. ಈ ಪರಿಕರಗಳು ಪಠ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವುದಲ್ಲದೆ ಮೌಖಿಕ ಆಜ್ಞೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ಬಳಕೆದಾರರನ್ನು ಹತ್ತಿರ ತರುವ ಹೆಚ್ಚು ನೈಸರ್ಗಿಕ ಸಂವಹನಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತವೆ.
ಇದಲ್ಲದೆ, ಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಇನ್ಫೋಗ್ರಾಫಿಕ್ಸ್ ರಚನೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಸುಧಾರಿತ ತಾಂತ್ರಿಕ ಬೆಂಬಲದಂತಹ ದೃಶ್ಯ ರೋಗನಿರ್ಣಯವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ನಾವೀನ್ಯತೆಗಳೊಂದಿಗೆ, ಚಾಟ್ಬಾಟ್ಗಳು ಇನ್ನಷ್ಟು ಸಂಕೀರ್ಣ ಸಹಾಯಕರಾಗಿ ರೂಪಾಂತರಗೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ, ವೈಯಕ್ತಿಕಗೊಳಿಸಿದ ಮತ್ತು ಚುರುಕಾದ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿವೆ, ಸೇವೆಯನ್ನು ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಿಸಲು ನಿರಂತರ ಡೇಟಾ ಕಲಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ವಿಕಸನಗೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸುತ್ತಿವೆ, ಉಪಕರಣವನ್ನು ವರ್ಚುವಲ್ ಸಹಾಯಕವಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುತ್ತವೆ.
*ಅಡಿಲ್ಸನ್ ಬಟಿಸ್ಟಾ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯಲ್ಲಿ ಪರಿಣತರಾಗಿದ್ದಾರೆ - adilsonbatista@nbpress.com.br
