និយមន័យនៃបញ្ញាសិប្បនិម្មិត៖

Artificial Intelligence (AI) គឺជាសាខានៃវិទ្យាសាស្ត្រកុំព្យូទ័រដែលផ្តោតលើការបង្កើតប្រព័ន្ធ និងម៉ាស៊ីនដែលមានសមត្ថភាពបំពេញការងារដែលជាធម្មតាត្រូវការភាពវៃឆ្លាតរបស់មនុស្ស។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការរៀន ការដោះស្រាយបញ្ហា ការទទួលស្គាល់គំរូ ការយល់ដឹងភាសាធម្មជាតិ និងការសម្រេចចិត្ត។ AI ស្វែងរកមិនត្រឹមតែធ្វើត្រាប់តាមអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង និងលើសពីសមត្ថភាពរបស់មនុស្សក្នុងកិច្ចការមួយចំនួន។

ប្រវត្តិនៃ AI៖

គំនិតនៃ AI មានតាំងពីទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1950 ជាមួយនឹងការងារត្រួសត្រាយរបស់អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រដូចជា Alan Turing និង John McCarthy ។ អស់ជាច្រើនទសវត្សរ៍មកហើយ AI បានឆ្លងកាត់វដ្តនៃសុទិដ្ឋិនិយម និង "រដូវរងា" រយៈពេលនៃការចាប់អារម្មណ៍ និងការផ្តល់មូលនិធិតិច។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ដោយសារភាពជឿនលឿននៃថាមពលកុំព្យូទ័រ លទ្ធភាពទទួលបានទិន្នន័យ និងក្បួនដោះស្រាយដ៏ទំនើបជាងមុន AI បានជួបប្រទះនូវភាពរីកចម្រើនគួរឱ្យកត់សម្គាល់។

ប្រភេទនៃ AI៖

1. ខ្សោយ (ឬតូចចង្អៀត) AI៖ រចនាឡើងដើម្បីបំពេញកិច្ចការជាក់លាក់មួយ។

2. AI ខ្លាំង (ឬ AI ទូទៅ)៖ មានសមត្ថភាពអនុវត្តកិច្ចការបញ្ញាណាមួយដែលមនុស្សអាចធ្វើបាន។

3. Super AI៖ ជា AI សម្មតិកម្មដែលនឹងលើសពីភាពវៃឆ្លាតរបស់មនុស្សក្នុងគ្រប់ផ្នែក។

បច្ចេកទេស AI និងផ្នែករង៖

1. Machine Learning: ប្រព័ន្ធដែលរៀនពីទិន្នន័យដោយមិនចាំបាច់មានកម្មវិធីច្បាស់លាស់។

2. Deep Learning: ទម្រង់កម្រិតខ្ពស់នៃការរៀនម៉ាស៊ីនដោយប្រើបណ្តាញសរសៃប្រសាទសិប្បនិម្មិត។

3. ដំណើរការភាសាធម្មជាតិ (NLP)៖ អនុញ្ញាតឲ្យម៉ាស៊ីនយល់ និងអន្តរកម្មដោយប្រើភាសាមនុស្ស។

4. Computer Vision: បើកឱ្យម៉ាស៊ីនបកស្រាយ និងដំណើរការព័ត៌មានដែលមើលឃើញ។

5. មនុស្សយន្ត៖ រួមបញ្ចូល AI ជាមួយវិស្វកម្មមេកានិច ដើម្បីបង្កើតម៉ាស៊ីនស្វ័យប្រវត្តិ។

បញ្ញាសិប្បនិមិត្តបានអនុវត្តចំពោះ E-commerce៖

E-commerce ឬ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក សំដៅលើការទិញ និងលក់ទំនិញ និងសេវាកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត។ កម្មវិធី AI នៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបានផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលអាជីវកម្មអនឡាញដំណើរការ និងធ្វើអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេ។ តោះស្វែងយល់ពីកម្មវិធីសំខាន់ៗមួយចំនួន៖

1. ការប្ដូរតាមបំណង និងការណែនាំ៖

AI វិភាគឥរិយាបថរុករក ប្រវត្តិទិញ និងចំណូលចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីផ្តល់ជូននូវការណែនាំផលិតផលផ្ទាល់ខ្លួនខ្ពស់។ នេះមិនត្រឹមតែធ្វើអោយបទពិសោធន៍របស់អតិថិជនប្រសើរឡើងប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើនឱកាសនៃការលក់ឆ្លង និងលក់បន្តផងដែរ។

ឧទាហរណ៍៖ ប្រព័ន្ធណែនាំរបស់ Amazon ដែលណែនាំផលិតផលដោយផ្អែកលើប្រវត្តិទិញ និងប្រវត្តិមើលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

2. Chatbots និង Virtual Assistants៖

Chatbots ដំណើរការដោយ AI អាចផ្តល់ការគាំទ្រដល់អតិថិជន 24/7 ឆ្លើយសំណួរដែលសួរញឹកញាប់ ជំនួយក្នុងការរុករកគេហទំព័រ និងសូម្បីតែដំណើរការការបញ្ជាទិញ។ ពួកគេអាចយល់ភាសាធម្មជាតិ និងបន្តកែលម្អការឆ្លើយតបរបស់ពួកគេដោយផ្អែកលើអន្តរកម្ម។

ឧទាហរណ៍៖ ជំនួយការនិម្មិតរបស់ Sephora ដែលជួយអតិថិជនជ្រើសរើសផលិតផលថែរក្សាសម្រស់ និងផ្តល់នូវការណែនាំផ្ទាល់ខ្លួន។

3. ការព្យាករណ៍តម្រូវការ និងការគ្រប់គ្រងសារពើភ័ណ្ឌ៖

ក្បួនដោះស្រាយ AI អាចវិភាគទិន្នន័យលក់ជាប្រវត្តិសាស្ត្រ និន្នាការតាមរដូវកាល និងកត្តាខាងក្រៅ ដើម្បីទស្សន៍ទាយតម្រូវការនាពេលអនាគតជាមួយនឹងភាពត្រឹមត្រូវជាងមុន។ នេះជួយក្រុមហ៊ុននានាបង្កើនប្រសិទ្ធភាពកម្រិតសារពើភ័ណ្ឌរបស់ពួកគេ កាត់បន្ថយការចំណាយ និងជៀសវាងការលើសផលិតផល ឬកង្វះខាត។

4. តម្លៃថាមវន្ត៖

AI អាចកែតម្រូវតម្លៃក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែងដោយផ្អែកលើតម្រូវការ ការប្រកួតប្រជែង បញ្ជីសារពើភណ្ឌដែលមាន និងកត្តាផ្សេងទៀត បង្កើនប្រាក់ចំណូល និងការប្រកួតប្រជែង។

ឧទាហរណ៍៖ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ប្រើ AI ដើម្បីកែតម្រូវតម្លៃសំបុត្រជាបន្តបន្ទាប់ដោយផ្អែកលើកត្តាផ្សេងៗ។

5. ការរកឃើញការក្លែងបន្លំ៖

ប្រព័ន្ធ AI អាចកំណត់អត្តសញ្ញាណគំរូគួរឱ្យសង្ស័យក្នុងប្រតិបត្តិការ ជួយការពារការក្លែងបន្លំ និងការពារទាំងអតិថិជន និងអាជីវកម្ម។

6. ការបែងចែកអតិថិជន៖

AI អាចវិភាគទិន្នន័យអតិថិជនយ៉ាងច្រើនដើម្បីកំណត់ផ្នែកសំខាន់ៗ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យយុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារកាន់តែមានគោលដៅ និងមានប្រសិទ្ធភាព។

7. Search Engine Optimization៖

ក្បួនដោះស្រាយ AI ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវមុខងារស្វែងរកនៅលើគេហទំព័រ e-commerce ដោយការយល់ដឹងកាន់តែច្បាស់ពីចេតនារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងផ្តល់នូវលទ្ធផលដែលពាក់ព័ន្ធជាងមុន។

8. Augmented Reality (AR) និង Virtual Reality (VR)៖

AI រួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយ AR និង VR អាចបង្កើតបទពិសោធន៍ទិញទំនិញដ៏អស្ចារ្យ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនស្ទើរតែ "សាកល្បង" ផលិតផលមុនពេលទិញ។

ឧទាហរណ៍៖ កម្មវិធី IKEA Place ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់មើលឃើញពីរបៀបដែលគ្រឿងសង្ហារឹមនឹងមើលទៅក្នុងផ្ទះរបស់ពួកគេដោយប្រើ AR ។

9. ការវិភាគមនោសញ្ចេតនា៖

AI អាចវិភាគមតិយោបល់ និងការវាយតម្លៃរបស់អតិថិជន ដើម្បីស្វែងយល់ពីអារម្មណ៍ និងមតិ ដើម្បីជួយក្រុមហ៊ុនកែលម្អផលិតផល និងសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។

10. ភស្តុភារ និងការដឹកជញ្ជូន៖

AI អាចបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្លូវដឹកជញ្ជូន ព្យាករណ៍ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន និងថែមទាំងជួយក្នុងការអភិវឌ្ឍន៍បច្ចេកវិទ្យាដឹកជញ្ជូនដោយស្វយ័តទៀតផង។

បញ្ហាប្រឈម និងការពិចារណាអំពីសីលធម៌៖

ខណៈពេលដែល AI ផ្តល់នូវអត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់ e-commerce វាក៏បង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈមផងដែរ៖

1. ឯកជនភាពទិន្នន័យ៖ ការប្រមូល និងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនសម្រាប់ការធ្វើឱ្យមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួនធ្វើឱ្យមានការព្រួយបារម្ភអំពីឯកជនភាព។

2. ភាពលំអៀងនៃក្បួនដោះស្រាយ៖ ក្បួនដោះស្រាយ AI អាចបន្តឬពង្រីកភាពលំអៀងដែលមានស្រាប់ដោយអចេតនា ដែលនាំទៅដល់ការណែនាំ ឬការសម្រេចចិត្តមិនយុត្តិធម៌។

3. តម្លាភាព៖ ភាពស្មុគស្មាញនៃប្រព័ន្ធ AI អាចធ្វើឱ្យវាពិបាកក្នុងការពន្យល់ពីរបៀបដែលការសម្រេចចិត្តជាក់លាក់ត្រូវបានធ្វើឡើង ដែលអាចមានបញ្ហាទាក់ទងនឹងការជឿទុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ និងការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិ។

4. ការពឹងផ្អែកលើបច្ចេកវិទ្យា៖ នៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនកាន់តែពឹងផ្អែកលើប្រព័ន្ធ AI ភាពងាយរងគ្រោះអាចកើតមានឡើងក្នុងករណីមានការបរាជ័យផ្នែកបច្ចេកទេស ឬការវាយប្រហារតាមអ៊ីនធឺណិត។

5. ផលប៉ះពាល់លើការងារ៖ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មតាមរយៈ AI អាចនាំឱ្យមានការថយចុះនូវតួនាទីមួយចំនួននៅក្នុងវិស័យពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ទោះបីជាវាក៏អាចបង្កើតប្រភេទការងារថ្មីៗផងដែរ។

អនាគតនៃ AI នៅក្នុង E-commerce៖

1. ជំនួយការដើរទិញឥវ៉ាន់ផ្ទាល់ខ្លួន៖ ជំនួយការនិម្មិតកម្រិតខ្ពស់បន្ថែមទៀត ដែលមិនត្រឹមតែឆ្លើយសំណួរប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជួយអតិថិជនយ៉ាងសកម្មពេញមួយដំណើរការទិញទាំងមូល។

2. បទពិសោធន៍ទិញទំនិញតាមបុគ្គលខ្ពស់៖ ទំព័រផលិតផល និងប្លង់ហាងអនឡាញ ដែលសម្របខ្លួនយ៉ាងស្វាហាប់ចំពោះអ្នកប្រើប្រាស់ម្នាក់ៗ។

3. Predictive Logistics: ប្រព័ន្ធដែលប្រមើលមើលតម្រូវការរបស់អតិថិជន និងផលិតផលមុនទីតាំងសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនលឿនបំផុត។

4. ការរួមបញ្ចូលជាមួយ IoT (Internet of Things)៖ ឧបករណ៍ផ្ទះឆ្លាតវៃដែលធ្វើការបញ្ជាទិញដោយស្វ័យប្រវត្តិនៅពេលដែលការផ្គត់ផ្គង់មានកម្រិតទាប។

5. ការទិញជាសំឡេង និងរូបភាព៖ បច្ចេកវិទ្យាសម្គាល់សំឡេង និងរូបភាពកម្រិតខ្ពស់ ដើម្បីជួយសម្រួលដល់ការទិញតាមរយៈការបញ្ជាដោយសំឡេង ឬការបង្ហោះរូបថត។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖

បញ្ញាសិប្បនិមិត្តកំពុងផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងស៊ីជម្រៅនូវទិដ្ឋភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ដោយផ្តល់ឱកាសដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមក ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍អតិថិជន បង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ និងជំរុញកំណើនអាជីវកម្ម។ នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យាបន្តវិវឌ្ឍ យើងអាចរំពឹងថានឹងមានការបង្កើតថ្មីបន្ថែមទៀតដែលនឹងកំណត់ឡើងវិញពីរបៀបដែលយើងទិញ និងលក់តាមអ៊ីនធឺណិត។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ដែលក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកអនុវត្តដំណោះស្រាយ AI ប្រកបដោយក្រមសីលធម៌ និងការទទួលខុសត្រូវ ដោយធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពនៃអត្ថប្រយោជន៍នៃបច្ចេកវិទ្យាជាមួយនឹងការការពារឯកជនភាពអ្នកប្រើប្រាស់ និងធានាការអនុវត្តប្រកបដោយតម្លាភាព និងយុត្តិធម៌។ ភាពជោគជ័យនាពេលអនាគតនៅក្នុង e-commerce នឹងពឹងផ្អែកមិនត្រឹមតែលើការទទួលយកបច្ចេកវិទ្យា AI កម្រិតខ្ពស់ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏អាស្រ័យលើសមត្ថភាពក្នុងការប្រើប្រាស់វាក្នុងរបៀបមួយដែលបង្កើតការជឿទុកចិត្ត និងភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជនយូរអង្វែងផងដែរ។

នៅពេលដែលយើងឈានទៅមុខ ការរួមបញ្ចូលនៃ AI ទៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនឹងបន្តធ្វើឱ្យបន្ទាត់រវាងពាណិជ្ជកម្មអនឡាញ និងក្រៅបណ្តាញធ្វើឱ្យព្រិលៗ បង្កើតបទពិសោធន៍ទិញទំនិញកាន់តែរលូន និងផ្ទាល់ខ្លួន។ ក្រុមហ៊ុនដែលអាចប្រើប្រាស់ថាមពលរបស់ AI ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ខណៈពេលដែលរុករកដោយប្រុងប្រយ័ត្ននូវបញ្ហាប្រឈមផ្នែកសីលធម៌ និងជាក់ស្តែងដែលពាក់ព័ន្ធនឹងមានទីតាំងល្អដើម្បីដឹកនាំយុគសម័យបន្ទាប់នៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។

ការទិញជាក្រុម ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ថាជាការទិញសមូហភាព តំណាងឱ្យគំរូអាជីវកម្មនៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ដែលអ្នកប្រើប្រាស់មួយក្រុមរួមគ្នាដើម្បីទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃសំខាន់ៗលើផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ គំនិតនេះគឺផ្អែកលើគោលការណ៍នៃអំណាចទិញសមូហភាព ដែលអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃជាថ្នូរនឹងបរិមាណលក់ដែលធានា។

ផ្ទៃខាងក្រោយ៖
គំនិតនៃការទិញជាក្រុមមិនមែនជារឿងថ្មីទេ ដោយវាមានឫសគល់នៅក្នុងការអនុវត្តអាជីវកម្មបែបប្រពៃណី ដូចជាការទិញសហករណ៍ជាដើម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ កំណែអនឡាញនៃម៉ូដែលនេះទទួលបានប្រជាប្រិយភាពនៅចុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 2000 ជាមួយនឹងការបើកដំណើរការគេហទំព័រដូចជា Groupon ក្នុងឆ្នាំ 2008។ គំនិតនេះបានរីករាលដាលយ៉ាងឆាប់រហ័ស ដែលនាំទៅដល់ការលេចឡើងនៃគេហទំព័រស្រដៀងគ្នាជាច្រើននៅទូទាំងពិភពលោក។

របៀបដែលការទិញជាក្រុមដំណើរការ៖

1. ការផ្តល់ជូន៖ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ស្នើសុំការបញ្ចុះតម្លៃយ៉ាងសំខាន់លើផលិតផល ឬសេវាកម្ម ជាធម្មតា 50% ឬច្រើនជាងនេះ។
2. ការធ្វើឱ្យសកម្ម៖ ការផ្តល់ជូននេះត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្មតែនៅពេលដែលអ្នកទិញចំនួនអប្បបរមាប្តេជ្ញាទិញផលិតផល ឬសេវាកម្មប៉ុណ្ណោះ។
3. ថ្ងៃផុតកំណត់៖ ការផ្តល់ជូនជាធម្មតាមានពេលវេលាកំណត់ បង្កើតអារម្មណ៍បន្ទាន់ក្នុងចំណោមអ្នកទិញសក្តានុពល។
4. ការផ្សព្វផ្សាយ៖ គេហទំព័រទិញក្រុមផ្សព្វផ្សាយការផ្តល់ជូនតាមរយៈអ៊ីមែល ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម និងបណ្តាញទីផ្សារផ្សេងទៀត។
5. ការទិញ៖ ប្រសិនបើចំនួនអ្នកទិញអប្បបរមាត្រូវបានឈានដល់ក្នុងរយៈពេលកំណត់ ការផ្តល់ជូនត្រូវបានធ្វើឱ្យសកម្ម ហើយប័ណ្ណត្រូវបានចេញឱ្យអ្នកទិញ។

គុណសម្បត្តិ៖
ការទិញជាក្រុមផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់ទាំងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអាជីវកម្ម៖

សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់៖

1. ការបញ្ចុះតម្លៃសំខាន់ៗ៖ អ្នកប្រើប្រាស់អាចទទួលបានផលិតផល និងសេវាកម្មក្នុងតម្លៃទាបបំផុត។
2. Discovery៖ ការបង្ហាញមុខជំនួញ និងបទពិសោធន៍ថ្មីៗ ដែលពួកគេប្រហែលជាមិនបានរកឃើញ។
3. ភាពងាយស្រួល៖ ងាយស្រួលចូលទៅកាន់ការផ្តល់ជូនជាច្រើននៅលើវេទិកាតែមួយ។

សម្រាប់អាជីវកម្ម៖

1. ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម៖ បង្ហាញអតិថិជនសក្តានុពលមួយចំនួនធំក្នុងតម្លៃទាប។
2. ការបង្កើនការលក់៖ សក្តានុពលសម្រាប់បរិមាណនៃការលក់ដ៏ច្រើនក្នុងរយៈពេលខ្លី។
3. អតិថិជនថ្មី៖ ជាឱកាសដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជនថ្មីដែលអាចក្លាយជាអតិថិជនទៀងទាត់។

បញ្ហា​ប្រឈម និង​ការ​រិះគន់៖
ថ្វីបើ​មាន​ប្រជាប្រិយភាព​ដំបូង​ក៏ដោយ ក៏​ក្រុម​ទិញ​ម៉ូដែល​បាន​ប្រឈម​នឹង​បញ្ហា​ជាច្រើន៖

1. តិត្ថិភាពទីផ្សារ៖ ការរីកចម្រើនយ៉ាងឆាប់រហ័សបាននាំឱ្យមានការតិត្ថិភាពនៅក្នុងទីផ្សារជាច្រើន ដែលធ្វើឱ្យវាពិបាកសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនក្នុងការលេចធ្លោ។
2. គុណភាពសេវាកម្ម៖ ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនដែលលើសលប់ដោយបរិមាណអតិថិជនសម្រាប់ការផ្តល់ជូនរបស់ពួកគេ មិនអាចរក្សាគុណភាពសេវាកម្មបានទេ។
3. កាត់បន្ថយប្រាក់ចំណេញ៖ ការបញ្ចុះតម្លៃដ៏ធំអាចនាំទៅរកប្រាក់ចំណេញទាប ឬសូម្បីតែអវិជ្ជមានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនដែលចូលរួម។
4. ភាពស្មោះត្រង់របស់អតិថិជន៖ អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនត្រូវបានទាក់ទាញដោយការបញ្ចុះតម្លៃ ហើយមិនបានក្លាយជាអតិថិជនធម្មតានោះទេ។
5. អ្នកប្រើប្រាស់អស់កម្លាំង៖ យូរៗទៅ អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនបានលើសលប់ដោយបរិមាណនៃការផ្តល់ជូននៅក្នុងអ៊ីមែលរបស់ពួកគេ។

ការវិវត្តន៍ និងនិន្នាការបច្ចុប្បន្ន៖
គំរូការទិញជាក្រុមបានវិវឌ្ឍយ៉ាងសំខាន់ចាប់តាំងពីកំពូលរបស់វានៅដើមទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 2010៖

1. ផ្តោតលើទីផ្សារពិសេស៖ វេទិកាទិញក្រុមជាច្រើនឥឡូវនេះផ្តោតលើវិស័យជាក់លាក់ ដូចជាការធ្វើដំណើរ ឬអាហារូបត្ថម្ភជាដើម។
2. ការរួមបញ្ចូលជាមួយគំរូផ្សេងទៀត៖ ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនមានធាតុផ្សំនៃការទិញជាក្រុមទៅក្នុងគំរូអាជីវកម្មដែលមានស្រាប់របស់ពួកគេ ដូចជាទីផ្សារ និងគេហទំព័រ cashback ជាដើម។
3. ការធ្វើបដិរូបកម្ម៖ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ និងបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត ដើម្បីផ្តល់ជូននូវកិច្ចព្រមព្រៀងដែលពាក់ព័ន្ធបន្ថែមទៀតដល់អ្នកប្រើប្រាស់។
4. ការទិញក្រុមសាជីវកម្ម៖ ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនកំពុងប្រើគំរូនេះដើម្បីទទួលបានការបញ្ចុះតម្លៃលើការទិញច្រើនសម្រាប់បុគ្គលិករបស់ពួកគេ។
5. ការលក់ភ្លាមៗ៖ ការផ្តល់ជូនរយៈពេលខ្លីជាមួយនឹងការបញ្ចុះតម្លៃយ៉ាងសំខាន់ ដែលត្រូវបានបំផុសគំនិតដោយគំរូការទិញជាក្រុម។

ការពិចារណាផ្នែកច្បាប់ និងសីលធម៌៖
ការទិញជាក្រុមក៏បានលើកឡើងនូវសំណួរផ្នែកច្បាប់ និងក្រមសីលធម៌ផងដែរ រួមមានៈ

1. ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មបោកបញ្ឆោត៖ ការព្រួយបារម្ភអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការបញ្ចុះតម្លៃដែលបានផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
2. ការការពារអ្នកប្រើប្រាស់៖ សំណួរអំពីការសងប្រាក់វិញ និងការធានាសម្រាប់ផលិតផល និងសេវាកម្មដែលបានទិញតាមរយៈការទិញជាក្រុម។
3. សម្ពាធលើអាជីវកម្មខ្នាតតូច៖ ការរិះគន់ណែនាំថាគំរូអាចដាក់សម្ពាធលើសលប់លើអាជីវកម្មខ្នាតតូចដើម្បីផ្តល់ការបញ្ចុះតម្លៃដែលមិនស្ថិតស្ថេរ។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖
ការទិញជាក្រុមតំណាងឱ្យការច្នៃប្រឌិតដ៏សំខាន់នៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ដោយផ្តល់នូវវិធីថ្មីមួយដើម្បីភ្ជាប់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអាជីវកម្ម។ ទោះបីជាគំរូនេះបានប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈម និងវិវត្តន៍ទៅតាមពេលវេលាក៏ដោយ ប៉ុន្តែគោលការណ៍ជាមូលដ្ឋាននៃអំណាចទិញរួម និងការបញ្ចុះតម្លៃបរិមាណនៅតែមានជាប់ទាក់ទងនៅក្នុងទិដ្ឋភាពពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ។ នៅពេលដែលពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបន្តវិវឌ្ឍ យើងទំនងជាឃើញការកែប្រែថ្មី និងការសម្របខ្លួននៃគំនិតទិញក្រុម ដែលតែងតែស្វែងរកការផ្តល់ជូនតម្លៃដល់អ្នកប្រើប្រាស់ និងអាជីវកម្ម។

ទីផ្សារអនឡាញគឺជាវេទិកាឌីជីថលដែលភ្ជាប់អ្នកទិញ និងអ្នកលក់ ដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេធ្វើប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មតាមអ៊ីនធឺណិត។ វេទិកាទាំងនេះដើរតួជាអន្តរការី ដោយផ្តល់នូវហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ ដើម្បីឱ្យអ្នកលក់ ឬក្រុមហ៊ុននីមួយៗអាចផ្តល់ផលិតផល ឬសេវាកម្មរបស់ពួកគេដល់អតិថិជនសក្តានុពលមួយចំនួនធំ។ ឧទាហរណ៍ដ៏ពេញនិយមមួយចំនួននៃទីផ្សារអនឡាញរួមមាន Amazon, eBay, Mercado Libre និង Airbnb ។

ប្រវត្តិ៖

ទីផ្សារអនឡាញបានលេចឡើងនៅចុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1990 ជាមួយនឹងការមកដល់នៃ e-commerce ។ ឧទាហរណ៍ដំបូងបំផុត និងជោគជ័យបំផុតមួយគឺ eBay ដែលត្រូវបានបង្កើតឡើងក្នុងឆ្នាំ 1995 ដែលបានចាប់ផ្តើមជាគេហទំព័រដេញថ្លៃតាមអ៊ីនធឺណិតសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងការលក់ទំនិញឱ្យគ្នាទៅវិញទៅមក។ នៅពេលដែលអ៊ិនធឺណិតកាន់តែអាចចូលដំណើរការបាន ហើយការជឿទុកចិត្តលើពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចកាន់តែរីកចម្រើន ទីផ្សារកាន់តែច្រើនបានលេចឡើង ដែលគ្របដណ្តប់លើវិស័យជាច្រើន និងគំរូអាជីវកម្ម។

ប្រភេទនៃទីផ្សារអនឡាញ៖

មានទីផ្សារអនឡាញជាច្រើនប្រភេទ ដែលនីមួយៗមានលក្ខណៈផ្ទាល់ខ្លួន និងទស្សនិកជនគោលដៅ៖

1. ទីផ្សារផ្តេក៖ ទាំងនេះផ្តល់ជូននូវផលិតផលជាច្រើនប្រភេទពីប្រភេទផ្សេងៗគ្នា ដូចជា Amazon និង Mercado Libre ។

2. ទីផ្សារបញ្ឈរ៖ ទាំងនេះផ្តោតលើទីផ្សារពិសេស ឬវិស័យជាក់លាក់មួយ ដូចជា Etsy សម្រាប់ផលិតផលធ្វើដោយដៃ និងរសជាតិ ឬ Zalando សម្រាប់ម៉ូដ។

3. ទីផ្សារសេវាកម្ម៖ ទាំងនេះភ្ជាប់អ្នកផ្តល់សេវាទៅកាន់អតិថិជន ដូចជា Fiverr សម្រាប់អ្នកឯករាជ្យ ឬ Uber សម្រាប់សេវាកម្មដឹកជញ្ជូន។

4. ទីផ្សារ P2P (peer-to-peer)៖ ទាំងនេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់លក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មដោយផ្ទាល់ទៅគ្នាទៅវិញទៅមក ដូចជា eBay ឬ Airbnb ។

គុណសម្បត្តិ៖

ទីផ្សារអនឡាញផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់ទាំងអ្នកលក់ និងអ្នកទិញ៖

1. ពង្រីកការឈានដល់៖ អ្នកលក់អាចចូលមើលទស្សនិកជនធំជាងលទ្ធភាពដែលអាចធ្វើទៅបានជាមួយហាងជាក់ស្តែង។

2. ភាពងាយស្រួល៖ អ្នកទិញអាចស្វែងរក និងទិញផលិតផល ឬសេវាកម្មបានយ៉ាងងាយស្រួលគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង។

3. ភាពចម្រុះ៖ ទីផ្សារជាទូទៅផ្តល់ជូននូវជម្រើសដ៏ធំទូលាយនៃផលិតផល ឬសេវាកម្ម ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទិញស្វែងរកនូវអ្វីដែលពួកគេកំពុងស្វែងរក។

4. ទំនុកចិត្ត៖ វេទិកាដែលបានបង្កើតឡើងផ្តល់ជូននូវប្រព័ន្ធកេរ្តិ៍ឈ្មោះ និងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ បង្កើនទំនុកចិត្តលើប្រតិបត្តិការ។

5. កាត់បន្ថយការចំណាយ៖ អ្នកលក់អាចសន្សំសំចៃលើការចំណាយប្រតិបត្តិការ ដូចជាការជួលសម្រាប់កន្លែងទំនេរ និងបុគ្គលិក។

បញ្ហាប្រឈម៖

ទោះបីជាមានគុណសម្បត្តិរបស់ពួកគេក៏ដោយ ទីផ្សារអនឡាញក៏បង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈមមួយចំនួនផងដែរ៖

1. ការប្រកួតប្រជែង៖ ជាមួយនឹងអ្នកលក់ជាច្រើនដែលផ្តល់ជូននូវផលិតផលស្រដៀងគ្នា វាអាចពិបាកក្នុងការលេចធ្លោ និងទាក់ទាញអតិថិជន។

2. ថ្លៃសេវា៖ វេទិកាជាធម្មតាគិតថ្លៃលើការលក់ ដែលអាចកាត់បន្ថយប្រាក់ចំណេញរបស់អ្នកលក់។

3. ភាពអាស្រ័យនៃវេទិកា៖ អ្នកលក់អាចពឹងផ្អែកលើទីផ្សារខ្លាំងពេក ដោយកំណត់សមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការកសាងម៉ាកយីហោផ្ទាល់ខ្លួនរបស់ពួកគេ។

4. បញ្ហាគុណភាព៖ ការធានាគុណភាព និងភាពត្រឹមត្រូវនៃផលិតផលអាចជាបញ្ហាប្រឈម ជាពិសេសនៅក្នុងទីផ្សារដែលមានអ្នកលក់ច្រើន។

អនាគតនៃទីផ្សារអនឡាញ៖

នៅពេលដែលពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបន្តរីកចម្រើន ទីផ្សារអនឡាញត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងកាន់តែរីករាលដាល និងទំនើបជាងមុន។ និន្នាការមួយចំនួនដែលរំពឹងថានឹងកំណត់អនាគតនៃទីផ្សាររួមមាន:

1. ការធ្វើបដិរូបកម្ម៖ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ និងបញ្ញាសិប្បនិមិត្ត ដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ទិញទំនិញផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀត។

2. ការរួមបញ្ចូល Omnichannel៖ រួមបញ្ចូលគ្នានូវបទពិសោធន៍លើអ៊ីនធឺណិត និងក្រៅបណ្តាញ ដើម្បីបង្កើតដំណើរទិញទំនិញគ្មានថ្នេរ។

3. ទីផ្សារពិសេស៖ ការលេចឡើងនៃទីផ្សារកាន់តែច្រើនផ្តោតលើទីផ្សារពិសេស ឬសហគមន៍ជាក់លាក់។

4. សកលភាវូបនីយកម្ម៖ ការពង្រីកទីផ្សារចូលទៅក្នុងទីផ្សារអន្តរជាតិថ្មី ភ្ជាប់អ្នកលក់និងអ្នកទិញទូទាំងពិភពលោក។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖

ទីផ្សារអនឡាញបានផ្លាស់ប្តូរវិធីដែលយើងទិញ និងលក់ផលិតផល និងសេវាកម្ម ដោយផ្តល់នូវភាពងាយស្រួល ភាពសម្បូរបែប និងភាពងាយស្រួលដែលមិនធ្លាប់មានពីមុនមក។ នៅពេលដែលបច្ចេកវិទ្យាជឿនលឿន និងទម្លាប់អ្នកប្រើប្រាស់វិវឌ្ឍ ទីផ្សារត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងបន្តដើរតួនាទីសំខាន់នៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោក។ ខណៈពេលដែលបញ្ហាប្រឈមនៅតែមាន អនាគតនៃទីផ្សារអនឡាញមើលទៅមានការរីកចម្រើន ជាមួយនឹងការច្នៃប្រឌិត និងឱកាសថ្មីៗកំពុងលេចឡើងឥតឈប់ឈរ។

E-commerce ដែលត្រូវបានគេស្គាល់ផងដែរថាជា ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក គឺជាការអនុវត្តនៃប្រតិបត្តិការពាណិជ្ជកម្មតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត។ នេះរួមបញ្ចូលទាំងការទិញ និងលក់ផលិតផល សេវាកម្ម និងព័ត៌មានតាមអ៊ីនធឺណិត។ E-commerce បានបដិវត្តន៍ពីរបៀបដែលអាជីវកម្មធ្វើអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ និងរបៀបដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទទួលបានទំនិញ និងសេវាកម្ម។

ប្រវត្តិ៖

E-commerce បានចាប់ផ្តើមទទួលបានប្រជាប្រិយភាពនៅក្នុងទសវត្សរ៍ឆ្នាំ 1990 ជាមួយនឹងវត្តមានរបស់ World Wide Web ។ ដំបូងឡើយ ប្រតិបត្តិការអនឡាញត្រូវបានកំណត់ជាចម្បងចំពោះការលក់សៀវភៅ ស៊ីឌី និងកម្មវិធី។ យូរៗទៅ ដោយសារបច្ចេកវិទ្យាជឿនលឿន និងទំនុកចិត្តរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបានកើនឡើង ក្រុមហ៊ុនកាន់តែច្រើនបានចាប់ផ្តើមផ្តល់ជូននូវផលិតផល និងសេវាកម្មជាច្រើនលើអ៊ីនធឺណិត។

ប្រភេទនៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក៖

មានប្រភេទ e-commerce ជាច្រើន រួមមាន:

1. Business-to-Consumer (B2C)៖ ពាក់ព័ន្ធនឹងការលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មដោយផ្ទាល់ទៅកាន់អ្នកប្រើប្រាស់ចុងក្រោយ។

2. Business-to-Business (B2B)៖ វាកើតឡើងនៅពេលដែលក្រុមហ៊ុនមួយលក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មទៅក្រុមហ៊ុនមួយទៀត។

3. Consumer-to-Consumer (C2C)៖ អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់លក់ផលិតផល ឬសេវាកម្មដោយផ្ទាល់ទៅគ្នាទៅវិញទៅមក ជាធម្មតាតាមរយៈវេទិកាអនឡាញដូចជា eBay ឬ OLX។

4. Consumer-to-Business (C2B)៖ នេះពាក់ព័ន្ធនឹងអ្នកប្រើប្រាស់ដែលផ្តល់ផលិតផល ឬសេវាកម្មដល់អាជីវកម្ម ដូចជាអ្នកឯករាជ្យដែលផ្តល់សេវាកម្មរបស់ពួកគេតាមរយៈវេទិកាដូចជា Fiverr ឬ 99Freelas ជាដើម។

គុណសម្បត្តិ៖

E-commerce ផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍ជាច្រើនសម្រាប់អាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់ដូចជា៖

1. ភាពងាយស្រួល៖ អ្នកប្រើប្រាស់អាចទិញផលិតផល ឬសេវាកម្មបានគ្រប់ពេលវេលា គ្រប់ទីកន្លែង ដរាបណាពួកគេមានអ៊ីនធឺណិត។

2. ភាពសម្បូរបែប៖ ហាងអនឡាញជាទូទៅផ្តល់ជូននូវជម្រើសផលិតផលច្រើនជាងហាងជាក់ស្តែង។

3. ការប្រៀបធៀបតម្លៃ៖ អ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រៀបធៀបតម្លៃយ៉ាងងាយស្រួលពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ផ្សេងៗគ្នា ដើម្បីស្វែងរកកិច្ចព្រមព្រៀងដ៏ល្អបំផុត។

4. កាត់បន្ថយការចំណាយ៖ ក្រុមហ៊ុនអាចសន្សំសំចៃលើការចំណាយប្រតិបត្តិការ ដូចជាការជួលកន្លែងសម្រាប់បុគ្គលិក និងបុគ្គលិក ដោយការលក់តាមអ៊ីនធឺណិត។

5. ការឈានទៅដល់សកលលោក៖ ពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិកអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុននានាឈានដល់ទស្សនិកជនទូលំទូលាយជាងអ្វីដែលអាចធ្វើទៅបានជាមួយហាងជាក់ស្តែង។

បញ្ហាប្រឈម៖

ទោះបីជាមានគុណសម្បត្តិជាច្រើនក៏ដោយ ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកក៏បង្ហាញពីបញ្ហាប្រឈមមួយចំនួនផងដែរ រួមមានៈ

1. សុវត្ថិភាព៖ ការការពារទិន្នន័យហិរញ្ញវត្ថុ និងទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់គឺជាកង្វល់ឥតឈប់ឈរនៅក្នុង e-commerce ។

2. ភស្តុភារ៖ ការធានាថាផលិតផលត្រូវបានចែកចាយយ៉ាងឆាប់រហ័ស មានប្រសិទ្ធភាព និងអាចទុកចិត្តបានអាចជាបញ្ហាប្រឈម ជាពិសេសសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនតូចៗ។

3. ការប្រកួតប្រជែងយ៉ាងស្វិតស្វាញ៖ ជាមួយនឹងក្រុមហ៊ុនជាច្រើនដែលលក់អនឡាញ វាអាចពិបាកក្នុងការលេចធ្លោ និងទាក់ទាញអតិថិជន។

4. បញ្ហាទំនុកចិត្ត៖ អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួននៅតែស្ទាក់ស្ទើរក្នុងការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត ដោយសារមានការព្រួយបារម្ភអំពីការក្លែងបន្លំ និងអសមត្ថភាពក្នុងការមើល និងប៉ះផលិតផលមុនពេលទិញពួកគេ។

អនាគតនៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក៖

ដោយសារបច្ចេកវិទ្យាបន្តរីកចម្រើន ហើយមនុស្សកាន់តែច្រើនឡើងនៅទូទាំងពិភពលោកអាចចូលប្រើអ៊ីនធឺណិតបាន ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិចត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងបន្តរីកចម្រើន និងវិវឌ្ឍ។ និន្នាការ​មួយ​ចំនួន​ដែល​ត្រូវ​បាន​គេ​រំពឹង​ថា​នឹង​កំណត់​អនាគត​នៃ​ពាណិជ្ជកម្ម​អេឡិចត្រូនិក​រួម​មាន៖

1. ការទិញទំនិញតាមទូរស័ព្ទ៖ អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើនឡើងកំពុងប្រើប្រាស់ស្មាតហ្វូន និងថេប្លេតរបស់ពួកគេដើម្បីទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត។

2. ការធ្វើបដិរូបកម្ម៖ ក្រុមហ៊ុនកំពុងប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ និងបញ្ញាសិប្បនិម្មិត ដើម្បីផ្តល់នូវបទពិសោធន៍ទិញទំនិញផ្ទាល់ខ្លួនបន្ថែមទៀតសម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់។

3. ការពិតបន្ថែម៖ ក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនកំពុងពិសោធជាមួយការពិតបន្ថែម ដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ស្ទើរតែ "សាកល្បង" ផលិតផលមុនពេលទិញ។

4. ការទូទាត់តាមឌីជីថល៖ នៅពេលដែលជម្រើសនៃការទូទាត់តាមឌីជីថល ដូចជាកាបូបអេឡិចត្រូនិច និងរូបិយប័ណ្ណគ្រីបតូ កាន់តែមានប្រជាប្រិយភាព ពួកគេគួរតែរួមបញ្ចូលកាន់តែច្រើនទៅក្នុងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក។

សេចក្តីសន្និដ្ឋាន៖

E-commerce បានផ្លាស់ប្តូរជាមូលដ្ឋាននូវវិធីដែលយើងធ្វើអាជីវកម្ម ហើយបន្តវិវឌ្ឍយ៉ាងឆាប់រហ័ស។ នៅពេលដែលអាជីវកម្ម និងអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើនទទួលយក e-commerce វាក្លាយជាផ្នែកសំខាន់កាន់តែខ្លាំងឡើងនៃសេដ្ឋកិច្ចពិភពលោក។ ខណៈពេលដែលបញ្ហាប្រឈមនៅតែមាន អនាគតនៃ e-commerce មើលទៅភ្លឺស្វាង ជាមួយនឹងបច្ចេកវិទ្យា និងនិន្នាការថ្មីដែលលេចឡើងឥតឈប់ឈរ ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍ទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិត។