នៅក្នុងសេណារីយ៉ូដែលការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មឥតឈប់ឈរ និងទទូចតាមរយៈអ៊ីមែល WhatsApp, Instagram និងបណ្តាញផ្សេងទៀតបង្កើតការមិនពេញចិត្តក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់ ក្រុមហ៊ុន Martech Alot ដែលមានឯកទេសក្នុងការកសាងម៉ាកយីហោ និងការគ្រប់គ្រងជាមួយនឹងយុទ្ធសាស្ត្រ AI ចង្អុលបង្ហាញដំណោះស្រាយដើម្បីជៀសវាងការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មហួសហេតុ។ Paula Klotz អ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ និងកំណើននៅ Alot លើកឡើងពីសារៈសំខាន់នៃការប្រើប្រាស់បញ្ញាសិប្បនិម្មិត និងការកំណត់សារផ្ទាល់ខ្លួនជាមធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការកែលម្អការទទួលយកនៃយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។
យោងតាមការស្ទង់មតិ "The Empowered Consumer" របស់ Accenture ដែលធ្វើឡើងក្នុងត្រីមាសទី 3 ឆ្នាំ 2023 75% នៃអ្នកឆ្លើយតបមិនយល់ព្រមចំពោះការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មហួសហេតុ ដែលនាំឱ្យ 74% នៃអ្នកប្រើប្រាស់បោះបង់ការទិញ។ លេខទាំងនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីតម្រូវការបន្ទាន់សម្រាប់យុទ្ធសាស្រ្តទីផ្សារដែលចម្រាញ់ និងកំណត់គោលដៅបន្ថែមទៀត។
Paula Klotz ពន្យល់ថា ជំហានដំបូងដើម្បីកាត់បន្ថយអត្រាការប្រាក់ទាំងនេះ គឺត្រូវស្វែងយល់ឱ្យបានស៊ីជម្រៅអំពីទស្សនិកជនគោលដៅរបស់ម៉ាក។ "វាទាំងអស់ចាប់ផ្តើមដោយការយល់ដឹងថាតើទស្សនិកជនគោលដៅជានរណា និងអ្វីដែលជាចំណាប់អារម្មណ៍ពិតប្រាកដរបស់ពួកគេ។ ពីទីនោះ វាមានសារៈសំខាន់ណាស់ក្នុងការធ្វើឱ្យមានតុល្យភាពរវាងការឈានដល់និងភាពញឹកញាប់នៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មដើម្បីឱ្យមានការប្រកួតប្រជែងដោយមិនធ្វើឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ធុញទ្រាន់។ លើសពីនេះ ចាំបាច់ត្រូវមានវត្តមាននៅលើបណ្តាញដែលទស្សនិកជនចង់ក្លាយជា ដោយធានាថាខ្លឹមសារនោះទៅដល់អតិថិជនសក្តានុពលតាមវិធីដែលល្អបំផុត" Paula និយាយ។
អ្នកជំនាញសង្កត់ធ្ងន់លើសារៈសំខាន់នៃការគូសផែនទីដំណើរទិញរបស់អតិថិជន និងផ្អែកលើគ្រប់ដំណាក់កាលទាំងអស់លើទិន្នន័យ ដែលធានាបាននូវភាពត្រឹមត្រូវកាន់តែច្រើន និងការយល់ដឹងដ៏មានតម្លៃសម្រាប់យុទ្ធនាការ។ នាងចង្អុលបង្ហាញថា "នៅពេលដាក់ផែនការទំនាក់ទំនងរួមគ្នា វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការគិតមិនត្រឹមតែអំពីព័ត៌មានដែលយើងចង់បង្ហាញប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងអំពីសម្លេងដ៏ល្អផងដែរ។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលសេវាកម្មអតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួនគឺចាំបាច់" ។
Artificial Intelligence (AI) លេចចេញជាសម្ព័ន្ធមិត្តដ៏អស្ចារ្យក្នុងការអនុវត្តសកម្មភាពទាំងនេះ។ ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ និងព័ត៌មាន វាពិតជាអាចទៅរួចក្នុងការគិតឡើងវិញនូវយុទ្ធសាស្ត្រ និងសម្រេចបានលទ្ធផលជាទីគាប់ចិត្តបន្ថែមទៀត។ Paula Klotz សន្និដ្ឋានថា "យើងមិនអាចឈប់ប្រើ AI បានទេ ប៉ុន្តែចាំបាច់ត្រូវប្រើវាដោយប្រុងប្រយ័ត្ន។ ការយល់ដឹងហ្មត់ចត់អំពីរបៀបដែលក្បួនដោះស្រាយដំណើរការគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះ ពីព្រោះម៉ាកយីហោកាន់តែច្រើនសម្របទៅនឹងការពិត និងបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ វានឹងកាន់តែងាយស្រួលដើម្បីលេចធ្លោ និងពាក់ព័ន្ធ" Paula Klotz សន្និដ្ឋាន។
ការទទួលយកការអនុវត្តទាំងនេះអាចផ្លាស់ប្តូររបៀបដែលក្រុមហ៊ុនទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ ធ្វើឱ្យយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មកាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព និងមិនសូវមានការរំខាន ហើយជាលទ្ធផលកាត់បន្ថយការបដិសេធ និងបង្កើនអត្រាការបម្លែង។
