ជារៀងរាល់ឆ្នាំ Black Friday គឺជាការលក់ដ៏ជោគជ័យលើអ៊ីនធឺណិត។ ដើម្បីផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវគំនិតនៃភាពជោគជ័យនៅឆ្នាំនេះ យោងតាមទិន្នន័យពី Confi Neotrust ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបានរកប្រាក់ចំណូលប្រហែល R$4.76 ពាន់លានដុល្លារ។ ខែធ្នូ ជាពិសេសដោយសារបុណ្យណូអែល ដែលជាកាលបរិច្ឆេទខ្លាំងបំផុតមួយទៀតសម្រាប់ការលក់រាយតាមអ៊ីនធឺណិតគឺមិនខុសគ្នាទេ។ កាលពីឆ្នាំមុន ពាណិជ្ជកម្មតាមអេឡិចត្រូនិករកបាន 26 ពាន់លានដុល្លារ R$ ចន្លោះពីថ្ងៃទី 1 ដល់ថ្ងៃទី 25 ខែធ្នូ។
ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីកំពូលនៃការទិញទំនិញតាមអ៊ីនធឺណិតមក បញ្ហាប្រឈម៖ តើធ្វើដូចម្តេចដើម្បីទប់ស្កាត់ "ការហោះហើរ" របស់អតិថិជនដែលទិញតែក្នុងអំឡុងពេលប្រូម៉ូសិនធំៗទាំងនេះ ហើយបាត់អស់ពេញមួយឆ្នាំ? អំឡុងពេលបន្ទាប់ Black Friday និង Christmas គឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការលក់រាយតាមបែបឌីជីថល ពីព្រោះក្នុងអំឡុងពេល "បិទរដូវកាល" នេះ អ្នកលក់រាយជាច្រើនមើលឃើញថាសកម្មភាពថយចុះ ហើយបរាជ័យក្នុងការទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីសន្ទុះដែលបានបង្កើតនៅចុងឆ្នាំ ដើម្បីអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្ត និងរក្សាទស្សនិកជនឱ្យសកម្ម។
បាតុភូតនេះគឺចាស់ប៉ុន្តែវាបានកាន់តែខ្លាំងជាមួយនឹងការរីកចម្រើននៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក និងអាកប្បកិរិយាប្រែប្រួលកាន់តែខ្លាំងឡើងនៃអ្នកប្រើប្រាស់ឌីជីថល។ "ការលក់បានល្អគឺមានសារៈសំខាន់ ប៉ុន្តែភាពខុសគ្នាពិតប្រាកដគឺស្ថិតនៅលើសេវាកម្មក្រោយការលក់។ នៅពេលនេះម៉ាកយីហោគួរតែប្រើទិន្នន័យការទិញដើម្បីផ្តល់ការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន ការផ្តល់ជូនដែលពាក់ព័ន្ធ និងបទពិសោធន៍ដែលជាប់លាប់។ ការមិនអើពើនឹងជំហាននេះមានន័យថាបាត់បង់ឱកាសក្នុងការកសាងចំណងជាមួយអ្នកដែលបានបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍រួចហើយ" Rodrigo Garcia នាយកប្រតិបត្តិនៃ Petina Soluções Digitais ឯកទេសផ្នែកទីផ្សារចាប់ផ្តើមផ្នែកលក់។
ជាមួយនឹងគំនិតនេះ នាយកប្រតិបត្តិបានរាយបញ្ជីយុទ្ធសាស្រ្តសម្រាប់អ្នកលក់រាយដើម្បីអនុម័តក្នុងអំឡុងពេលនេះ៖
"ការវិនិយោគលើការផ្សព្វផ្សាយ និងការទំនាក់ទំនង៖ ការផ្សព្វផ្សាយឥតឈប់ឈរ និងភាពងាយស្រួលនៃការប្រៀបធៀបតម្លៃរវាងហាងធ្វើឱ្យអតិថិជនជ្រើសរើសដោយផ្អែកលើតម្លៃ មិនមែនជាភាពស្មោះត្រង់។ ដូច្នេះហើយ សេវាកម្មក្រោយការលក់បានក្លាយជាចំណុចយុទ្ធសាស្ត្របំផុតសម្រាប់អ្នកដែលស្វែងរកលទ្ធផលប្រកបដោយនិរន្តរភាព" Garcia បន្ថែម។
Garcia ពន្យល់ថា "វាគឺនៅពេលនេះដែលយីហោត្រូវបង្ហាញពីភាពពាក់ព័ន្ធ និងបង្កើតការជឿទុកចិត្ត។ ការផ្ញើការផ្តល់ជូនផ្ទាល់ខ្លួន ការផ្តល់អត្ថប្រយោជន៍នៃការទិញមកវិញ និងការរក្សាការសន្ទនាសកម្មគឺជាវិធានការដែលធ្វើឱ្យមានភាពខុសគ្នាទាំងអស់" Garcia ពន្យល់។
ការប្រើប្រាស់ និង 'ទាញយកប្រយោជន៍' ភាពវៃឆ្លាតទិន្នន័យ៖
បន្ថែមពីលើការរក្សាទំនាក់ទំនង វាចាំបាច់ត្រូវយល់អំពីអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ដោយផ្អែកលើទិន្នន័យដែលប្រមូលបានក្នុងអំឡុងពេលលក់ដាច់បំផុត។ ព័ត៌មានអំពីទម្រង់ការទិញ ភាពញឹកញាប់ និងតម្លៃនៃការបញ្ជាទិញជាមធ្យមអនុញ្ញាតឱ្យកំណត់អត្តសញ្ញាណនៃឱកាសទិញម្តងទៀត និងការកំណត់ទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន។ ម៉ាកដែលប្រើប្រាស់ភាពវៃឆ្លាតនេះអាចកាត់បន្ថយភាពច្របូកច្របល់របស់អតិថិជន និងបង្កើនប្រាក់ចំណូលជាបន្តបន្ទាប់។
ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍នៃកាលបរិច្ឆេទតាមរដូវ
កាលបរិច្ឆេទតាមរដូវកាលនៅតែមានសារៈសំខាន់សម្រាប់ការលក់រាយតាមឌីជីថល ទាំងឱកាសលក់ និងសម្រាប់សមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការរក្សាអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យចូលរួមពេញមួយឆ្នាំ។ រយៈពេលបន្ទាប់ពី Black Friday និងជិតដល់ថ្ងៃបុណ្យណូអែល ជាធម្មតាឃើញមានយុទ្ធនាការខ្លាំងជាងមុន ដូចទៅនឹង Cyber Monday ដែរ។ ប៉ុន្តែប្រតិទិនមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះព្រឹត្តិការណ៍សំខាន់ៗទាំងនេះទេ៖ ឱកាសដូចជា ទិវាមាតា ទិវាឪពុក ទិវាកុមារ រដូវត្រឡប់មកសាលា ព្រឹត្តិការណ៍ក្នុងតំបន់ និងកាលបរិច្ឆេទ "ដែលត្រូវគ្នា" ដូចជាថ្ងៃទី 10 ខែតុលា ទី 11 ខែវិច្ឆិកា និងថ្ងៃទី 12 ខែធ្នូ ក៏ទទួលបានការទាក់ទាញដោយការជំរុញការទិញដែលបានគ្រោងទុក និងសកម្មភាពផ្សព្វផ្សាយជាក់លាក់ផងដែរ។
លោក Rodrigo ពន្យល់ថា "ម៉ាកដែលរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធប្រតិទិនរបស់ពួកគេជាមុន អាចរក្សាបាននូវលំហូរបន្តនៃការទំនាក់ទំនង និងការផ្តល់ជូនដែលចូលរួមដោយផ្ទាល់ជាមួយអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្រើប្រាស់ កាត់បន្ថយការពឹងផ្អែកលើការផ្សព្វផ្សាយធំៗ និងការពង្រឹងអាជីវកម្មដដែលៗ"។
ការវិនិយោគលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយលក់រាយ៖
ចំណុចសំខាន់មួយទៀតគឺការប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយលក់រាយ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មក្នុងទីផ្សារខ្លួនឯង ដែលជួយរក្សាម៉ាកយីហោឱ្យមើលឃើញសូម្បីតែបន្ទាប់ពីរយៈពេលផ្សព្វផ្សាយក៏ដោយ។ តាមរយៈការបែងចែកយុទ្ធនាការដោយផ្អែកលើប្រវត្តិរុករក និងចំណូលចិត្តទស្សនិកជន អ្នកលក់រាយនៅតែអាចមើលឃើញចំពោះអ្នកដែលបានបង្ហាញចំណាប់អារម្មណ៍រួចហើយ ដោយពង្រឹងចំណងដែលបានបង្កើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលព្រឹត្តិការណ៍លក់សំខាន់ៗ។
បទពិសោធន៍អាចសម្រេចបានច្រើនជាងតម្លៃ។
ជាមួយនឹងអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែទទួលបានព័ត៌មាន និងជ្រើសរើសកាន់តែច្រើន និន្នាការនេះគឺសម្រាប់ការប្រកួតប្រជែងសម្រាប់ការយកចិត្តទុកដាក់កាន់តែខ្លាំងនៅឆ្នាំក្រោយ ដោយមានការរំពឹងទុកថា ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកប្រេស៊ីលនឹងបន្តពង្រីក។ ការស្រាវជ្រាវដោយ Americans Market Intelligence (AMI) បង្ហាញថាវិស័យនេះត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងកើនឡើង 20% នៅឆ្នាំ 2026 ដែលឈានដល់ 432 ពាន់លានដុល្លារអាមេរិក ដោយពិចារណាលើការទិញ និងការទូទាត់នៅក្នុងផ្នែកផ្សេងៗ ចាប់ពីការលក់រាយរហូតដល់ការផ្សាយ។
លោក Rodrigo សន្និដ្ឋានថា "តម្លៃនៅតែជាកត្តាទាក់ទាញ ប៉ុន្តែអ្វីដែលបង្កើតភាពស្មោះត្រង់គឺបទពិសោធន៍។ ម៉ាកយីហោដែលយល់ពីរឿងនេះនឹងបង្កើតទំនាក់ទំនងយូរអង្វែង និងមានសុខភាពល្អជាមួយទស្សនិកជនរបស់ពួកគេ" Rodrigo សន្និដ្ឋាន។
