ມີຄວາມຕ້ອງການທີ່ເພີ່ມຂຶ້ນສຳລັບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການທີ່ສະເໜີຫຼາຍກວ່າພຽງແຕ່ໜ້າທີ່ການໃຊ້ງານ, ແຕ່ແທນທີ່ຈະເປັນປະສົບການທີ່ຄົບຖ້ວນສົມບູນ ເຊິ່ງປະກອບດ້ວຍຄຸນນະພາບ, ຄວາມໂດດເດັ່ນ, ແລະ ສຳຄັນທີ່ສຸດ, ຄວາມຊັບຊ້ອນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການບັນລຸຄຸນລັກສະນະເຫຼົ່ານີ້ບໍ່ແມ່ນວຽກທີ່ງ່າຍດາຍ.
ໃນຕະຫຼາດທີ່ອີ່ມຕົວບ່ອນທີ່ມີການແຂ່ງຂັນຮຸນແຮງ, ບໍລິສັດທີ່ຕ້ອງການໂດດເດັ່ນຈຳເປັນຕ້ອງກ້າວໄປໄກກວ່າຜິວເຜີນເພື່ອສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ແທ້ຈິງແລະຍືນຍົງກັບລູກຄ້າຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຍີ່ຫໍ້ຊັ້ນນໍາຂອງຕະຫຼາດເຂົ້າໃຈເຖິງຄວາມຕ້ອງການທີ່ຈະວາງຕໍາແໜ່ງຕົນເອງບໍ່ພຽງແຕ່ເປັນຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນສັນຍາລັກຂອງຄວາມຖືກຕ້ອງ.
ອີງຕາມ Tatiana Mika , ຜູ້ຊ່ຽວຊານດ້ານການວາງຕຳແໜ່ງຍີ່ຫໍ້ ແລະ ຜູ້ກໍ່ຕັ້ງໂຄງການໃຫ້ຄຳປຶກສາ " Sofisticei ," ຄວາມແຕກຕ່າງແມ່ນເຊື່ອມໂຍງກັບສາລະສຳຄັນຂອງທຸລະກິດ. "ຍີ່ຫໍ້ທີ່ຊັບຊ້ອນແມ່ນເປັນເອກະລັກ ແລະ ລົ້ນເຫຼືອດ້ວຍສາລະສຳຄັນຂອງຜູ້ກໍ່ຕັ້ງ. ເພື່ອໃຫ້ຍີ່ຫໍ້ບັນລຸສະຖານະພາບທີ່ຊັບຊ້ອນ, ມັນເປັນສິ່ງສຳຄັນທີ່ຜູ້ໃດກໍຕາມທີ່ສ້າງ ຫຼື ຄຸ້ມຄອງມັນຕ້ອງຊອກຫາ ແລະ ໃຫ້ຄຸນຄ່າແກ່ຕົວຕົນຂອງຕົນເອງ," ນາງອະທິບາຍ.
ສາລະສຳຄັນຂອງຄວາມຊັບຊ້ອນ
ໃນຕະຫຼາດສິນຄ້າຟຸ່ມເຟືອຍ, ຄວາມເປັນເອກະລັກຂອງຍີ່ຫໍ້ແມ່ນຊັບສິນທີ່ຍິ່ງໃຫຍ່ທີ່ສຸດ. ຫຼາຍຄັ້ງ, ຜູ້ປະກອບການຂະໜາດນ້ອຍມັກຈະຫຼົງທາງໃນການພະຍາຍາມຮຽນແບບຄູ່ແຂ່ງ ຫຼື ປະຕິບັດຕາມແນວໂນ້ມໂດຍທີ່ບໍ່ເຂົ້າໃຈກ່ອນວ່າສິ່ງໃດເຮັດໃຫ້ບໍລິສັດຂອງເຂົາເຈົ້າມີເອກະລັກສະເພາະ. "ເພື່ອໃຫ້ມີຄວາມຊັບຊ້ອນ, ທ່ານຈຳເປັນຕ້ອງຊອກຫາສິ່ງທີ່ເຮັດໃຫ້ທ່ານມີເອກະລັກສະເພາະ. ນີ້ແມ່ນຈຸດເລີ່ມຕົ້ນສຳລັບຍີ່ຫໍ້ໃດກໍ່ຕາມທີ່ປາຖະໜາບໍ່ພຽງແຕ່ຈະເປັນທີ່ຮູ້ຈັກເທົ່ານັ້ນ, ແຕ່ຍັງເປັນທີ່ຕ້ອງການອີກດ້ວຍ," Tatiana ແນະນຳ.
ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ການສະແຫວງຫາຄວາມຊັບຊ້ອນນັ້ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການປະສົມປະສານຂອງຄວາມຖືກຕ້ອງຕາມກົດໝາຍ ແລະ ຍຸດທະສາດ, ເຊິ່ງເປັນວິທີການທີ່ອີງຕາມຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ກ້າວໄປໄກກວ່າຮູບລັກສະນະພາຍນອກ. “ຄວາມຊັບຊ້ອນທີ່ແທ້ຈິງບໍ່ໄດ້ຖືກວັດແທກໂດຍລາຄາຂອງສິນຄ້າ, ແຕ່ໂດຍສິ່ງທີ່ມັນສ້າງຂຶ້ນໃນແງ່ຂອງມູນຄ່າ. ໃນຄວາມໝາຍນີ້, ຄວາມຫຼູຫຼາບໍ່ຈຳເປັນຕ້ອງມີຄວາມໝາຍຄືກັນກັບການໂອ້ອວດ, ແຕ່ແທນທີ່ຈະສະທ້ອນເຖິງຄຸນນະພາບ, ຄວາມສະຫຼາດທີ່ນຳໃຊ້, ຄວາມເອົາໃຈໃສ່ຕໍ່ລາຍລະອຽດ, ແລະ ຄວາມເຄົາລົບຕໍ່ຄວາມແທ້ຈິງ,” ນາງຊີ້ໃຫ້ເຫັນ.
ຫຼັກການເຈັດຢ່າງຂອງຄວາມຊັບຊ້ອນ
ອີງຕາມຜູ້ຊ່ຽວຊານ, ໂຄງການໃຫ້ຄຳປຶກສາຂອງນາງສະເໜີເສັ້ນທາງທີ່ມີໂຄງສ້າງສຳລັບຜູ້ທີ່ຊອກຫາການຍົກລະດັບທຸລະກິດຂອງເຂົາເຈົ້າໄປສູ່ລະດັບໃໝ່, ຮັບປະກັນວ່າຄວາມຊັບຊ້ອນຈະກາຍເປັນຂໍ້ໄດ້ປຽບໃນການແຂ່ງຂັນທີ່ແທ້ຈິງ ແລະ ຍືນຍົງ.
ນາງແນະນຳຫຼັກການເຈັດຢ່າງທີ່ສາມາດນຳພາຜູ້ປະກອບການ - ໂດຍສະເພາະແມ່ຍິງ, ເຊິ່ງຈຸດສຸມຫຼັກຂອງນາງໃນຖານະຜູ້ໃຫ້ຄຳປຶກສາ - ໃນການສ້າງຍີ່ຫໍ້ຂອງເຂົາເຈົ້າໃຫ້ໜ້າສົນໃຈ:
ຄວາມເປັນເລີດ: "ການສະເໜີຄຸນນະພາບນັ້ນບໍ່ພຽງພໍທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ດີເລີດ; ທ່ານຕ້ອງເກັ່ງໃນສິ່ງທີ່ທ່ານເຮັດ. ການລວມເອົາຄວາມເປັນເລີດເຂົ້າກັບຄວາມເບົາບາງເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຕົກຫລຸມຮັກກັບຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ ແລະ ເຮັດໃຫ້ມັນໜ້າຈົດຈຳ."
ຄວາມກ່ຽວຂ້ອງ: "ມັນບໍ່ມີປະໂຫຍດຫຍັງທີ່ຈະມີທຸລະກິດທີ່ຊັບຊ້ອນຖ້າມັນບໍ່ໄດ້ຮັບການຍອມຮັບໃນຕະຫຼາດ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮຽນຮູ້ວິທີການສ້າງຄວາມແຕກຕ່າງໃຫ້ກັບຕົວເອງ."
ຄວາມກ້າຫານ: "ຜູ້ທີ່ແຍກອອກຈາກສິ່ງທີ່ທຳມະດາ ແລະ ກ້າທີ່ຈະສະແດງຄຸນລັກສະນະທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງຕົນເອງມີໂອກາດຫຼາຍກວ່າທີ່ຈະໂດດເດັ່ນ. ເພື່ອກາຍເປັນຄົນທີ່ມີຄວາມຊັບຊ້ອນ, ເຈົ້າຕ້ອງຊອກຫາຕົວເອງ. ການຄົ້ນຫາຕົວເອງໝາຍເຖິງການຍົກລະດັບຄວາມນັບຖືຕົນເອງ; ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ເຈົ້າຈະບໍ່ເຫັນຄຸນຄ່າໃນສິ່ງທີ່ເຈົ້າເຮັດ."
ປະສົບການ: “ຜູ້ຄົນສາມາດຊື້ຜະລິດຕະພັນ ຫຼື ການບໍລິການດຽວກັນໄດ້ໃນຫຼາຍບ່ອນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ແຕ່ໃນບໍ່ເທົ່າໃດບ່ອນເຂົາເຈົ້າສາມາດຊື້ປະສົບການທີ່ແທ້ຈິງໄດ້. ປະສົບການເຫຼົ່ານີ້ປ່ຽນລູກຄ້າໃຫ້ກາຍເປັນແຟນໆ.”
ການສື່ສານ: “ຍີ່ຫໍ້ທີ່ມີຄວາມຊັບຊ້ອນສື່ສານຢ່າງຊັດເຈນ ແລະ ມີສ່ວນຮ່ວມ, ປ່ຽນທຸກໆຈຸດສຳຜັດຂອງລູກຄ້າໃຫ້ກາຍເປັນປະສົບການທີ່ໜ້າຈົດຈຳ. ສິ່ງນີ້ກວມເອົາທຸກຢ່າງຕັ້ງແຕ່ການອອກແບບຜະລິດຕະພັນຈົນເຖິງການບໍລິການລູກຄ້າ ແລະ ການສື່ສານສື່ສັງຄົມ.”
ຫ້າຄວາມຮູ້ສຶກ: “ມີຍີ່ຫໍ້ທີ່ໃຫ້ປະສົບການການຊື້ເຄື່ອງແບບດັ້ງເດີມ ແລະ ມີຍີ່ຫໍ້ທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບອາລົມ. ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຂອງທ່ານຮູ້ສຶກເຖິງຄວາມຮູ້ສຶກກັບຜະລິດຕະພັນ ແລະ ການບໍລິການຂອງທ່ານ.”
ການວາງຕຳແໜ່ງ: "ເພື່ອໃຫ້ບໍລິສັດຂອງທ່ານຂາຍດີ ແລະ ໃຫ້ກັບຜູ້ຊົມທີ່ຖືກຕ້ອງ, ມັນຕ້ອງຖືກວາງຕຳແໜ່ງຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ເຂົ້າໃຈທຸລະກິດຂອງທ່ານໃຫ້ດີ ແລະ ຜູ້ທີ່ທ່ານຕ້ອງການເຂົ້າເຖິງ, ແລະ ຈັດວາງຄຸນຄ່າ ແລະ ຍຸດທະສາດຂອງທ່ານໃຫ້ເໝາະສົມ."
