បញ្ញាសិប្បនិម្មិត (AI) លែងជាគំនិតឆ្ងាយទៀតហើយ ហើយឥឡូវនេះគឺជាផ្នែកមួយនៃជីវិតប្រចាំថ្ងៃរបស់មនុស្សរាប់លាននាក់ រួមទាំងពេលទិញផលិតផល និងជួលសេវាកម្មផងដែរ។ ដោយគិតគូរពីសេណារីយ៉ូថ្មីនេះ វេទិកាសេវាកម្មដែលភ្ជាប់អតិថិជនជាមួយអ្នកផ្តល់សេវាកម្មឯកទេសកំពុងវិនិយោគលើបញ្ញាសិប្បនិម្មិត ដើម្បីកែលម្អបទពិសោធន៍សម្រាប់ទាំងអ្នកប្រើប្រាស់ និងអ្នកជំនាញ។.
យោងតាម របាយការណ៍លក់រាយឆ្នាំ ២០២៥ ពីវេទិកាបច្ចេកវិទ្យាហិរញ្ញវត្ថុសកល Adyen អ្នកប្រើប្រាស់ ៣៥% បានប្រើប្រាស់ឧបករណ៍ AI ដើម្បីធ្វើការទិញរួចហើយ ដែលជាការកើនឡើង ៤៥% បើប្រៀបធៀបទៅនឹងឆ្នាំមុន។ និន្នាការនេះគឺច្បាស់លាស់៖ អ្នកប្រើប្រាស់ចង់បានល្បឿន ភាពផ្ទាល់ខ្លួន និងភាពងាយស្រួល។
បញ្ហាប្រឈម និងឱកាសសម្រាប់អាជីវកម្មខ្នាតតូច
អ្នកជំនាញដែលសម្រេចចិត្តក្លាយជាសហគ្រិន និងចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មផ្ទាល់ខ្លួន ជំនួសឱ្យការស្វែងរកការងារជាផ្លូវការ ប្រឈមមុខនឹងការលំបាកជាច្រើន។ ការវិនិយោគដំបូង និងការទទួលបានអតិថិជន គឺជាបញ្ហាប្រឈមទូទៅបំផុតពីរ ទោះបីជាសព្វថ្ងៃនេះមានវេទិកាសេវាកម្ម និងទីផ្សារដែលជួយក្នុងដំណើរការនេះក៏ដោយ។.
ជាមួយនឹងការរីកចម្រើននៃពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកបន្ទាប់ពីជំងឺរាតត្បាត ការធ្វើឌីជីថលនៃអាជីវកម្មបានក្លាយជាកាតព្វកិច្ចជាក់ស្តែងសម្រាប់សហគ្រិនភាគច្រើន។ ការទទួលបានភាពមើលឃើញ និងវត្តមាននៅលើអ៊ីនធឺណិតបានក្លាយជាបញ្ហាប្រឈមថ្មី និងជាអាទិភាពសម្រាប់អ្នកធ្វើការឯករាជ្យ សហគ្រាសខ្នាតតូច និងមធ្យមជាច្រើន។.
ឥឡូវនេះ បន្ថែមពីលើការធ្វើឌីជីថលូបនីយកម្មនៃបណ្តាញទំនាក់ទំនង និងការលក់ ក៏មានតម្រូវការក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងបច្ចេកវិទ្យាថ្មីផ្សេងទៀត ដូចជា AI ជាដើម។.
ការប្រើប្រាស់ឧបករណ៍បញ្ញាសិប្បនិម្មិតដែលមាននាពេលបច្ចុប្បន្នប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពអាចជួយសហគ្រិន និងម្ចាស់អាជីវកម្មឱ្យបង្កើនប្រសិទ្ធភាពផ្ទៃក្នុងនៃអាជីវកម្មរបស់ពួកគេ ដោយប្រើប្រាស់ពេលវេលារបស់ពួកគេបានកាន់តែប្រសើរ និងកាត់បន្ថយកំហុសដែលអាចកើតមាន។.
ជាទូទៅ ការរួមបញ្ចូលដំណោះស្រាយ AI ទៅក្នុងដំណើរការអាជីវកម្មហាក់ដូចជាទាក់ទងនឹងបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរ និងភាពស្មោះត្រង់កាន់តែខ្លាំង ជាពិសេសនៅពេលដែលមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នារវាងបណ្តាញរូបវន្ត និងឌីជីថល។.
បច្ចុប្បន្ននេះ មានឧបករណ៍ AI ដែលអាចចូលប្រើបានសម្រាប់មនុស្សគ្រប់គ្នា ដែលអាចមានប្រយោជន៍ខ្លាំងណាស់នៅក្នុងកិច្ចការផ្សេងៗ៖ ការណែនាំផលិតផល ការកំណត់ពេលណាត់ជួប ការគ្រប់គ្រងស្តុក... មានសូម្បីតែដំណោះស្រាយដើម្បីធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មសេវាកម្មអតិថិជន និងធ្វើឱ្យកិច្ចការទាក់ទងនឹងគណនេយ្យអាជីវកម្មមានភាពប្រសើរឡើង។.
លើសពីនេះ ឧបករណ៍ជាច្រើនដែលផ្តោតលើការប្រើប្រាស់ប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ បានយល់រួចហើយអំពីតម្រូវការក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងសម័យកាលថ្មី ដើម្បីផ្តល់ជូននូវដំណោះស្រាយដ៏ល្អបំផុតដល់សហគ្រិនដែលចង់ដណ្តើមយកទីផ្សាររបស់ពួកគេ។ នេះជាករណីរបស់ Cronoshare ដែលជាវេទិកាសេវាកម្មដែលមានជំនាញក្នុងការភ្ជាប់អតិថិជនជាមួយអ្នកជំនាញឯកទេស។
វេទិកានេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកជំនាញចុះឈ្មោះដោយឥតគិតថ្លៃ ដើម្បីទទួលសំណើពីអតិថិជនដែលចាប់អារម្មណ៍លើសេវាកម្មរបស់ពួកគេ។ បន្ទាប់មក អ្នកជំនាញម្នាក់ៗអាចជ្រើសរើសសំណើដែលពួកគេចង់បំពេញ៖ ដើម្បីដោះសោទិន្នន័យរបស់អ្នកដែលបានស្នើសុំសេវាកម្ម ចាំបាច់ត្រូវប្រើរូបិយប័ណ្ណនិម្មិតរបស់វេទិកា គឺ cronos ហើយវាអាស្រ័យលើអ្នកជំនាញក្នុងការបិទកិច្ចព្រមព្រៀងជាមួយអតិថិជន។
អ្នកជំនាញកំពុងតាមដានការវិនិយោគរបស់ពួកគេជានិច្ច ហើយវេទិកានេះក៏ផ្តល់ជូននូវការធានាដែលអនុញ្ញាតឱ្យពួកគេទទួលបានផ្នែកមួយនៃ ពេលវេលា ដែលបានវិនិយោគលើទំនាក់ទំនងដែលមិនបណ្តាលឱ្យសេវាកម្មត្រូវបានបញ្ចប់។ ឥឡូវនេះ Cronoshare កំពុងស្វែងរកវិធីថ្មីៗដើម្បីបន្តកែលម្អផលិតផលដោយមានជំនួយពី AI។
លោក Carlos Alcarria សហស្ថាបនិក និងជា CMO នៃ Cronoshare ពន្យល់ថា “អស់មួយរយៈពេលហើយ យើងបានធ្វើការលើសូចនាករមួយ ដែលកំពុងស្ថិតក្នុងដំណាក់កាលសាកល្បងរួចហើយ ដើម្បីជួយអ្នកជំនាញឱ្យត្រងសំណើដែលពួកគេទទួលបានបានកាន់តែប្រសើរឡើង ដោយផ្តល់នូវតម្លាភាពដ៏អស្ចារ្យបំផុតនៅក្នុងទិដ្ឋភាពនេះ ។
នេះសំដៅទៅលើសន្ទស្សន៍ CS៖ ជាសូចនាករមួយដែលនឹងអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកចាត់ថ្នាក់សំណើលើមាត្រដ្ឋានពី 1 ដល់ 10 អាស្រ័យលើកម្រិតចំណាប់អារម្មណ៍របស់អតិថិជន។ ពិន្ទុទាបជាងនឹងត្រូវបានកំណត់ទៅឱ្យអតិថិជនដែលអាចត្រូវការពេលវេលាច្រើនដើម្បីសម្រេចចិត្ត ខណៈពេលដែលពិន្ទុខ្ពស់ជាងនឹងបង្ហាញពីអតិថិជនដែលហាក់ដូចជាសម្រេចចិត្តច្រើនជាងក្នុងការជួលសេវាកម្មដែលបានស្នើសុំ។.
ដើម្បីអនុវត្តការច្រោះនេះ ក្បួនដោះស្រាយ AI កំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់ ដោយផ្អែកលើលក្ខណៈវិនិច្ឆ័យផ្សេងៗ (វិធីសាស្ត្រទំនាក់ទំនងដែលជ្រើសរើសដោយអតិថិជន ភាពបន្ទាន់នៃសេវាកម្ម ប្រភពដើមនៃសំណើ។ល។)។ គោលដៅគឺសម្រាប់អ្នកជំនាញដើម្បីដឹងជាមុនអំពីប្រូបាប៊ីលីតេនៃការត្រូវបានជួល ដូច្នេះពួកគេអាចធ្វើការសម្រេចចិត្តដោយផ្អែកលើទិន្នន័យនេះ។.
ការផ្លាស់ប្តូរថ្មីៗនៅក្នុងទម្លាប់ប្រើប្រាស់របស់អតិថិជនអេស្ប៉ាញ
អ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែច្រើនឡើងៗកំពុងទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីឧបករណ៍ដូចជា ChatGPT ដើម្បីស្វែងរកការបំផុសគំនិត ទទួលបានអនុសាសន៍ទិញផ្ទាល់ខ្លួន ឬប្រៀបធៀបតម្លៃមុនពេលទិញផលិតផល ឬសេវាកម្ម។ តាមពិតទៅ ចំនួនអតិថិជនដែលមានឆន្ទៈទិញផលិតផលនៅពេលដែលពួកគេទទួលបានអនុសាសន៍ផ្ទាល់ខ្លួនពី AI កំពុងកើនឡើង។.
ត្រលប់ទៅទិន្នន័យពីរបាយការណ៍ Adyen វិញ ជំនាន់ Z (មនុស្សដែលមានអាយុចន្លោះពី 16 ទៅ 27 ឆ្នាំ) គឺជាក្រុមប្រជាសាស្ត្រដែលប្រើប្រាស់ AI ច្រើនជាងគេនៅពេលទិញទំនិញ។ ជាពិសេស រហូតដល់ 66% នៃក្រុមនេះទុកចិត្តលើបញ្ញាសិប្បនិម្មិតសម្រាប់គោលបំណងនេះ។
និន្នាការនេះក៏ត្រូវបានតាមដានដោយ 47% នៃមនុស្សជំនាន់ Millennials (អាយុចន្លោះពី 28 ទៅ 43 ឆ្នាំ) ហើយបាននិងកំពុងបង្កើតចំណាប់អារម្មណ៍កាន់តែខ្លាំងឡើងចំពោះមនុស្សជំនាន់មុនៗ។ ក្នុងរយៈពេល 12 ខែចុងក្រោយនេះ មានការ 64% នៃការប្រើប្រាស់ AI ដោយ មនុស្សជំនាន់ Baby Boomers និងការកើនឡើង 48% ក្នុងចំណោមមនុស្សជំនាន់ X។
សរុបមក ទិន្នន័យនេះចង្អុលបង្ហាញពីការផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងទម្លាប់នៃការប្រើប្រាស់របស់ប្រជាជនភាគច្រើន ដែលបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់សហគ្រិន និងអាជីវកម្មខ្នាតតូចក្នុងការសម្របខ្លួនទៅនឹងការពិតថ្មីនេះ។.
